Ja Irra, das habe ich hier am Anfang dieses Threads geschrieben und BilderMacher hat etwas später sogar noch eine Bilderreihe dazugemacht

Ich wollte hier noch gerne einen Link zu diesen beiden Beiträgen dazusetzen, aber das ist in die Hosen gegangen. Ich weiss (noch) nicht, wie man in dieser Art Forum hier, Links auf andere Beiträge setzt.

Einige Benützer haben auch noch einige andere Wege gefunden. Das steht alles in diesem Thread. Also hilft nur suchen und probieren. Und wenn es dann immer noch nicht geht, MAGIX-Support anschreiben

Mehr weiss ich dazu echt nicht zu sagen.

Edit: Ich habe das mit den Hiweislinks glaube ich, geschafft:

Mein Beitrag, die Mail vom Supportteam: https://www.magix.info/de/forum/kein-ton-mts-nach-windows-update-1803--1205776/#ca1389925

Die Bildserie von BilderMacher dazu: https://www.magix.info/de/forum/kein-ton-mts-nach-windows-update-1803--1205776/#ca1389956

Boah, vielen lieben Dank. Ihr seid meine Rettung Leute. Erst dachte ich auch, es funktioniert nicht. Aber hab das nicht mit dem AC3 dahinter ausgewählt. Es funktioniert wieder alles. Wohooooooo.

Freut mich das es bei Dir funktioniert. Wir, die Besitzer der Standartversion, müssen leider noch auf den Patch von Magix warten :-(

Warum soll das in der Standardversion nicht funktionieren? Hast du es ausprobiert. Und hast du dich an den Magix-Support gewandt und ein Ticket gezogen?

Warum soll das in der Standardversion nicht funktionieren? Hast du es ausprobiert. Und hast du dich an den Magix-Support gewandt und ein Ticket gezogen?

Ich hab alle Möglichkeiten durch. Den Codec gibt Magix nicht für die Standartversion frei. Nur für die Plus- und Premiumversion...

Ticket ziehen ist meine letzte Option. Es soll doch aber noch ein Patch von Magix kommen...

Wie schon beschrieben kann ich ich jetzt wieder mts-Files mit Ton importieren (habe die Premium-Version),

Wenn ich allerdings ältere Projekte laden will, ist meistens (aber nicht immer..) die Ton-Spur der mts-Files leer. Also sind nicht alle Probleme beseitigt.

Auskunft vom Magix-Support dazu (hatte ein Ticket aufgesetzt): warten bis ein neuer Patch kommt . . . . .

Danke, ich hatte schon an meinen Import-Dateien gezweifelt. Auf die Idee mit Windows 10 wäre ich nicht gekommen. Das Verfahren oben hat funktioniert. Wieso braucht aber das magix-Team so lange, um einen Update herauszubringen, der automatisch eingespielt wird? Ich habe Video Deluxe Plus.

Solange es noch nicht so aussieht wie bei Windows 10

https://www.borncity.com/blog/2018/06/18/bugs-in-windows-10-feedback-liste-und-up-voting/#more-205685

besteht noch Hoffnung auf ein Update von Magix. 😱

Wenn man ein Ticket hat kann man durchaus auch noch mal nachfragen. Zu glauben, dass die Entwickler hier mitlesen ist blauäugig.

Moin zusammen,

hier die offizielle Antwort von Magix auf mein Ticket:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Das Problem wurde durch das Windows Update hervorgerufen. Wir stehen bereits mit Windows in Kontakt und arbeiten auch unsererseits an einer Lösung. Leider können wir Ihnen momentan noch kleine Lösung anbieten.

--
Mit freundlichen Grüßen

XXX

Wir müssen uns also noch gedulden. Zumindest wird an dem Problem gearbeitet :-)

Es wäre sicher gut, wenn noch weitere User Tickets schreiben würden!

Supportanfragen macht man hier: https://support2.magix.com/customer/de

In ihrer Antwortmail steht im Betreff die Ticketnummer. Diese muss während dem ganzen Mailverkehr mit dem Support dort stehen bleiben. Ich empfehle auch die Antworten immer stehen zu lassen und die Mails darüber zu schreiben. So entsteht eine Dokumentation über die Supportanfrage, auf die man immer zurückgreifen kann.

@Irra

Wenn man ein Ticket hat kann man durchaus auch noch mal nachfragen. Zu glauben, dass die Entwickler hier mitlesen ist blauäugig.

Ich glaube auch das es blauäugig ist aber in der Feedbackrunde wird ja gesagt:

"Hier haben wir viele Bugs ausgemerzt, die hauptsächlich durch Feedback der Community zu uns getragen wurden. Bei dieser Gelegenheit möchten wir uns bei allen Usern in der Community und unseren fleißigen Beta-Testern bedanken. Ohne deren Feedback wären wir in unserer Entwicklung nicht so weit gekommen!"

Was hilft nun wirklich? Tickest schreiben oder in der Community Probleme austauschen?

Ich begrüße auf jeden Fall die Feedbackrunde, da man dort die Probleme sammeln kann und die Redaktion (RED) das dann hoffentlich auch wirklich an die Entwickler heranträgt. Kurz beschrieben was nicht funktioniert und ohne viel Nebentext, kann die RED da auch überschaubar alles sichten.

Nun ja, wie mein Nic schon deutlich macht: Ich hoffe das es jedenfalls so ist.

hatte bei Photostory Deluxe 2017 und Video deluxe 2014 Plus, auf den gleichen Rechner auch das Problem.

Nach dem Vorgehen, laut Magix Support, ist der Ton bei Photostory nach laden des Patch wieder da.

Leider mit der gleichen Prozedur und laden des Patch, bei VDL kein Erfolg.

Hier muß man wohl auf ein Patch von Magix oder Win 10 warten.

Laut Microsoft Support wird win10 keine Änderungen vornehmen. Magix als win10 Nutzer mus sich um das Problem kümmernn. Magix bekommt die neuen win10 Versionen und muss ihre Programme daraufhin anpassen.

Hoffentlich passiert das bald auch für etwas ältere Versionen.

Gab heute ein Update, leider wurde damit das Problem nicht gelöst :-(

Von Wo? Von Windows oder von Magix?

Es sollte doch endlich jeder der noch MTS-Dateien ohne Ton hat, Magix anschreiben und ein Ticket lösen. Das ist die einzige Möglichkeit, ein wenig mehr Tempo in die Angelegenheit zu bringen. Inzwischen sind einige Wochen seit dem Update von Windows 1803 vergangen.

Wie man ein Ticket löst, habe ich weiter oben beschrieben.

Inzwischen habe ich selber ein neues Ticket geschrieben:

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Video de Luxe Premium (17.0.3.177)

Guten Tag!

Weil mein ehemaligs Ticket zu meinem Ex-Problem gelöscht ist,  muss ich lt.
Supportteam ein neues eröffnen.

Ich machte damals eine Anfrage bei ihnen, weil die .MTS-Dateien mit dem
Windows-Update von 1709 auf 1803 plötzlich ihren Ton verloren.
Mit ihrer Hilfe (siehe Zitat) brachte ich meine Dateien wieder zum klingen.

------
>> (Hier zitierte ich die damals erhaltene Hilfe von Magix.)
------

Das Problem war behoben, bei mir.
Ich veröffentlichte die Lösung mit eurer Erlaubnis im Magixforum. Vielen half ihre
Anleitung auch weiter. Für nicht wenige aber änderte sich allerdings nichts. ihre
MTS-Dateien blieben weiterhin tonlos.

Im Forum kursiert jetzt die Nachricht, dass ihr in absehbarer Zeit einen Patch für
dieses Problem bereitstellt. Ist das richtig? und wenn ja, wann können die Leute
damit rechnen?

Nette Grüsse
B.M.
===============================================

Von: support@magix.net
Re: [Ticket#20180...........] Ihre Anfrage an den Kundendienst
An: (mich)

Sehr geehrter Herr B.M.,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Das Problem liegt nicht im Programm Video Deluxe begründet, es tritt im Zusammenhang mit Windows 10 auf.
Nach dem letzten großen Windowsupdate gab es interne Probleme mit Audiocodecs, Microsoft ist hierzu bereits informiert worden. Wann dieses Problem gelöst wird, liegt hier in der Entscheidung von Microsoft. Daher kann ich Ihnen leider keine genauen Informationen zum Zeitpunkt der Problemklärung geben.
--
Mit freundlichen Grüßen

M.F.
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Wie es jetzt weitergeht weiss ich nicht. Das Problem der tonlosen MTS-Dateien, das für viele Benutzer hier geblieben ist, wird zwischen Magix und Microsoft hin- und hergeschoben.

Nach meiner Meinung ist aber für Kunden von VdL immer noch Magix für eine Hilfe zuständig.

Liebe Leute

ich habe VdL 16.0.4.119 und merke erst jetzt das Ton-Problem, zu spät um das Windows 10 Update 1803 zurückzusetzen - Mist!

Update gibt es keines, nur das Angebot, bis 26. Juni vergünstigt ein Upgrade für VdL zu kaufen. Aber löst das mein Problem? Wenn ich das alles richtig lese, dann nein.

Bitte um Antwort, da ich mich sonst nach 15 Jahren und vielen Upgrades von VdL verabschiede.

Hallo,

habe das gleiche Problem heute festgestellt. In Pro X wird der Ton nicht in die Tonspur importiert. Mit anderen Programmen kann man den Ton und das zugehörige Video problemlos abspielen. Übrigens auch in VdL 2017, das den Ton sofort übernimmt. Ich habe von VdL 2017 das Video mit Ton exportiert in eine mp4-Datei, die dann auch problemlos von Pro X übernommen wurde. Es scheint also am Audio-Codex zu liegen, den Microsoft still und heimlich geändert hat. Ist ja nichts Neues :-(

Mit anderen Programmen kann man den Ton und das zugehörige Video problemlos abspielen. Übrigens auch in VdL 2017, das den Ton sofort übernimmt. 

@Ghosti24,

dann hast Du aber offenbar ein ganz anderes Ton-Problem?

Surround AC3 im MTS-Audio-Material, was hier als problematisches Videomaterial in Betracht kommt, hat in allen Versionen dann keinen Ton. Erst wenn das Erweiterungspaket heruntergeladen und installiert wurde, ist das Problem gelöst.

Hast Du in Video ProX dieses Erweiterungspaket abgerufen?

Ja, habe ich. Danach wurde der Ton importiert, aber die Wellendarstellung ist nicht möglich. Übrigens benutze ich nicht Surround AC3, sondern lediglich "stereo" in den Einstellungen meiner Sony-Kamera.

Auch ich nütze von meiner Sonykamera den Stereoklang. Ich denke die Wahl "AC3" war einfach der Auslöser dafür, dass man den Patch für die mts-Files angeboten bekam.

Die Wellenformdarstellung benütze ich sowieso nicht. Ich finde die Wellenform grafisch zu wenig genau dargestellt. Da verlasse ich mich besser auf meine Ohren

Ghosti24

Schau hier und darunter ist noch eine Bilderserie von BilderMacher

https://www.magix.info/de/forum/kein-ton-mts-nach-windows-update-1803--1205776/?page=1#ca1389925