un gran casino...aiuto

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 09:51

salve, ieri sera, ho installato sos videocassette, ho provato a caricare una vhs sul pc e fatto diverse prove, m niente, non si vede niente.

Premetto che sono molto ignorante in pc !!!

Poi ho disinstallato tutto perchè mi si era bloccato il pc, stamattina l'ho reinstallato ma mi da lo stesso problema.

Non mi ha chiesto il discorso del codec, poi ho provato a telefonare allo 0699268279, ma non riuscendo ad inserire il seriale ( mettendo i numeri in gruppo di 5 escludendo il p2 iniziale ) mi dice che è errato, si è bloccato tutto.

Mi ha detto di chiamare un numero ma non ho fatto in tempo a scriverlo.

Il programma l'ho comprato su internet, ero già registrata a magix avendo anche foto sucd e dvd 6 e uso ie e mozilla

Commenti

maxcon62 ha scritto il 19.03.2012 ore 11:24

Ti premetto che non è facile risolvere il problema non avendo sotto mano il tuo pc.. e che io sono un moderatore del Forum ..esterno a Magix

intanto dimmi che caratteristiche ha il tuo pc..

quale sistema operativo usi... xp..vista .. W7...

se hai installato i driver del convertitore video...

comunque ti consiglio di contattare il servizio tecnico di Magix via e-mail..

perchè se vuoi telefonare al supporto tecnico devi acquistare un codice di accesso (12.99€), tramite il link che trovi nella pagina dei contatti ...è quello il codice che ti veniva richiesto

qui trovi il modulo contatti (tra cui anche il link per la richiesta via e-mail)

clicca qui

 

 

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 12:34

ti rigrazio della risposta

 ho xp come sistema operativo

amd athlon 64 x2 processor l310

1.20 ghz 3,49 gb di ram

 

pensavo di telefonare, ma visto che sono ignorante in materia pc, mi scoccerebbe spendere i soldi e non riuscire, ma quando mi chiede di inserire il codice come lo devo inserire..la lettera p2 , i trattini e i numeri

 

grazie

maxcon62 ha scritto il 19.03.2012 ore 15:47
pensavo di telefonare, ma visto che sono ignorante in materia pc, mi scoccerebbe spendere i soldi e non riuscire, ma quando mi chiede di inserire il codice come lo devo inserire..la lettera p2 , i trattini e i numeri

 

grazie

Ma dove devi inserire il codice..ti stai riferendo all'attivazione del programma ? oppure per il servizio tecnico?

se devi attivare il programma nella finestra che appare per l'attivazione devi inserire il codice senza P2 e senza trattini..

 

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 16:34

stamattina avevo telefonato ad  un numero 0699268279 per il codec ma avendo sbagliato il codice mi hanno detto di telefonare ad un altro numero ma non sono stata veloce a scrivere il numero e io rimango col problema di non riuscire a adoperare il programma.

Quando cerco di caricare la vhs nel pc e successivamente faccio le prove, vedo lo schermo nero senza immagine, come mai

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 16:57

LEGGO DA PERECCHIE PARTI DI ATTIVARE IL CODEC, FORSE è PEr questo che lo schermo è nero, ho provato di caricare altri video che avevo sul pc ( in formato mp4 ) ma non li carica, come mai

Vecchio utente ha scritto il 19.03.2012 ore 17:05

Non li carica perchè non hai il codec Mpeg4

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 17:08

l'ho pensato ma non riesco a attivarlo e nob so come fare, il prodotto l'ho registrato e inserito il codice, poi ho telefonato a un nemero per l'attivazione del codec ma ho sbagliato a mettere il codice e si è bloccato tutto e ora non riesco a fare niente

 

non so come fare ad attivare il codec, sperando che sia questo il vero problema

maxcon62 ha scritto il 19.03.2012 ore 19:02

ll codec mpeg4 non è compreso in sos videocassette..

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 19:41

.... e come faccio a recuperarlo !!!!

se mi puoi aiutare, ti ringrazierei

maxcon62 ha scritto il 19.03.2012 ore 22:44

Bisogna comperarlo.. mi sembra che costi circa sui 10€.. e il pagamento è effettuabile solo con carta di credito. comunque prova chaimare il servizio commerciale..

Mi sembra però che stai facendo un po' di confusione... per importare i filmati analogici .. per interderci da vcr ..non ti serve il codec mpg4 .. ma l'attivazione del codec mpg2 (che se sei connessa in rete ..si attiva automaticamente)

Facciamo così.. andiamo per gradi.. cosa vuoi fare .. importare un video dal videoregistratore?

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 22:50

ciao, sto impazzendo.

ho installato e registrato il prootto, ma quando provo a caricare la vhs sul pc, la schermata è nera, ho letto che manca il codec mpeg2 , non so come sii fa

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 22:50

come fa ad attivarsi da sola ???

alessandra ha scritto il 19.03.2012 ore 22:52

adesso ho trovato una pagina i attivazione ma non riesco a trovare il computerid che mi richiede

maxcon62 ha scritto il 20.03.2012 ore 01:13

l'anteprima non dipende dal codec mpg2... intanto controlla che la scart sia connesa alla presa scart n.1 del videoregistratore e che il selezionatore sia posizionato sull'out... poi in videoeasy in qualità registrazione scegli alta e non molto alta..

maxcon62 ha scritto il 20.03.2012 ore 01:16

ti posto un canale youtube della terratec dove spiegano come registare con videoesay che viene offerto con un convertitore simile a quello della magix

 

alessandra ha scritto il 20.03.2012 ore 07:46

i collegamenti van bene, di scart ne ho solo una sul vcr, e la registrazione su alta.

Anche se l'anteprima non corrisponde all'installazione del mpeg2, ho fatto delle prove, ma si vede nero

maxcon62 ha scritto il 20.03.2012 ore 11:32

Nella finestra "importa" dove puoi selezionare composito e video cos'è indicato nella casella sopra le immagini delle connessioni? .. e nella finestra di acquisizione quando clicchi su "vista avanzata" cosa è indicato nella casella "sorgente audio" ?

alessandra ha scritto il 20.03.2012 ore 11:51

dice di collegare il cavo scart al convertitore e di installare, se non l'avessi già fatto, i driver el convertitore

alessandra ha scritto il 20.03.2012 ore 11:53

poi su vista avanzata indica la sorgente dove dovrei ascoltare l'audio

maxcon62 ha scritto il 20.03.2012 ore 11:55

cosa è scritto esattamente.... non essere generica

alessandra ha scritto il 20.03.2012 ore 12:03

collega il tuo vieoregistratore al convertitore video tramite un cavo scart e collega il convertitore vieo ad un ingresso usb libero del tuo computer.

nel caso in cui il driver del convertitore vieo non è ancora installato, consulta il manuale e esegui le istruzioni

alessandra ha scritto il 20.03.2012 ore 12:03

scusa come gaccio a trovare il computerid del mio pc

alessandra ha scritto il 20.03.2012 ore 12:11

alessandra ha scritto il 20.03.2012 ore 12:13