Merci pour cette réponse rapide !

Ca ne fonctionne toujours pas... Que je rentre le N° de série ou le Computer ID, rien ne se passe, j'ai toujours une croix rouge à côté du champs de saisie et le bouton Activer le programme ne répond pas !

duranteau,

Rappel, il ne faut pas saisir le P ni les tirets séparant chaque groupe de chiffres.
Cordialement
PC

Toujours rien !

Je vous explique ma procédure :

-Je vais sur mon compte puis Générer code d'activation

-Je rentre mon N° de série (ça c'est OK : P2- .....)

-Puis quand je rentre en dessous mon Computer ID (avec tirets ou sans tiret) il me dit qu'il est incorrect !

Si j'essaie en lançant le logiciel depuis mon bureau : je rentre mon N° de série (ok) puis mon adresse electronique (ok) mais quand je clique sur" Procéder à l'activation" il m'ouvre une fenêtre en me disant que la connexion internet est impossible !

Voilà où j'en suis...

duranteau,

-  Procéder à l'activation" il m'ouvre une fenêtre en me disant que la connexion internet est impossible !
Certain antivirus peuvent bloquer la connexion vers internet, les désactiver le temps de l'activation de ton logiciel.

- "Générer code d'activation"
Sauf erreur de ma part, cela n'est pas pour activer un logiciel, mais pour activer les codec gratuits: MPEG 2, MPEG4.

Cordialement
PC

 

Meme en désactivant mon antivirus (Kaspersky), la connexion vers internet ne se fait pas ! Toujours le même message.

Est-ce qu'il existe une autre technique pour activer le logiciel ?

duranteau,

Je ne connais pas d'autre moyen pour activer le logiciel.

Tu devrais peut être contacter le "Support commercial Magix", lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Cordialement
PC

Bonjour,

avez- vous essayé de desactiver le pare-feu de Windows ? car lui aussi peut eventuellement vous empecher de communiquer avec le serveur Magix pour enregistrer votre logiciel.

bien souvent aussi , quand on enregistre un logiciel celui-ci crée une entrée dans la base de registre , peut-etre qu'en faisant un nettoyage de celle-ci ? mais peut-etre que je me trompe.

cordialement.

Je viens de leur envoyer un message détaillé de mon problème !

Merci encore pour ton aide... Bon week-end.

Renegat13 : Bonne idée, faut que j'essaie ça...

Tu peux m'expliquer la manip' pour désactiver le pare feu Windows ?

Duranteau,

"Panneau de configuration", ensuite "Pare-feu Windows" .

Cordialement
PC

Bonjour,

J'ai le même soucis que vous, avez-vous trouvez une solution?

Cordialement.

Bonjour,

J'ai le même soucis que vous, avez-vous trouvez une solution?

 

Cordialement.

Bonjour Julien,

Quel est ton Souci :
- Connexion internet
- N° de série pour activer ton logiciel ?

Cordialement
PC
 

Bonsoir. 

 « Si j'essaie en lançant le logiciel depuis mon bureau : je rentre mon N° de série (ok) puis mon adresse electronique (ok) mais quand je clique sur" Procéder à l'activation" il m'ouvre une fenêtre en me disant que la connexion internet est impossible ! » 

J'ai tout essayé : bloqué   firewall Windows,  ajouté une exception,  bloqué  mon firewall (panda)  même desinstallé panda.  Tout est à jour (Windows 7 64bits) pilotes etc

Je suis un peu énervé... 

Bonjour Julien,

Si tu possède déjà un login Magix, connectes toi sur la page ci dessous: Mon Compte.

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Ensuite clique sur:  Enregistrer un produit, saisies les informations demandées
Valides.
Ta version est maintenant activée

Cordialement
PC

Bonjour Philchris,

J'ai fait exactement ce que tu m'as dit et voici ce qui se passe

Numéro d'enregistrement du produit erroné

Veuillez vérifier à nouveau vos données.
Si besoin, effectuez directement l'enregistrement depuis votre produit MAGIX.

J'ai bien rentré le numéro de série avec et sans tiret, avec et sans le P mais rien n'y fait

Bonjour Julien,

Mille excuses, l'enregistrement via Mon compte est un peu différent.
Il faut copier l'intégralité du N°, P et les Tirets et coller l'ensemble dans la case adéquate de Mon Compte.

Cordialement
PC

Merci :) J'ai l'impression qu'il l'a reconnu, cependant maintenant il me demande un computer ID, je ne sais pas d'où il sort :)

Quelle galère, ça fait longtemps que j'installe des logiciels cela n'a jamais été aussi compliqué d'enregistrer un produit!

Julien,

Lorsque tu te trouves sur la page:  Mon Compte, es tu sur, que tu as bien sélectionné: Enregistrer un produit ?
Je viens de vérifier il n'est pas demandé de saisir le numéro:  ID !
Cette information n'est demandée que lorsque tu demandes de:  Générer un code d'activation

Cordialement
PC

Philchris.

Merci pour le temps que tu as consacré à mon problème.

Tout fonctionne normalement grâce à toi.

Cordialement.

Julien,

Merci pour ton retour d'information.
Satisfait que ce petit problème soit enfin résolu.
Bonne continuation
Cordialement
PC

Bonjour à vous, belles âmes charitables! j'ai honte d'admettre que je suis confronté au même problème depuis des mois, j'ai abandonné, mais je reviens ici après avoir lu le dévouement de philchris...


Ce que je ne comprends pas: j'ai acheté depuis 2014, j'ai tardé à installer (un an après!) et sur MMMX, j'ai vraiment besoin de mise à jour pour démarrer. Or, aucun de mes produits magix ne peut se connecter lorsque j'entre le numéro P.

Pourtant, sur mon "compte" magix, tous mes produits sont déjà bien enrégistrés.
Le serial correspond et permet bien de me servir du soft, mais toujours la même boîte de dialogue: "connection à internet impossible...blablalba pare-feu"

Comme Julien, j'avais bien sûr ajouté les "exceptions" Magix -tu parles d'une exception, je m'en souviendrai!- au pare-feu, et rien de rien n'y a fait. 
Plein d'espoi en vous lisant, j'ai cru bien faire de recommencer: sans effet.

COMMENT faut-il procéder pour que mes logiciels puissent enfin se mettre en connection avec leur créateur?

Magix, c'est pas cher, c'est pas trop mal fichu, mais rien que pour ça, on a envie de les maudire...


Merci.

Bonjour bigM,

Si j'ai bien compris ton problème, tu n'arrives pas à mettre à jour tes logiciels ?
Connectes te toi sur la page ci dessous, en utilisant ton adresse mail et mot de passe

https://support2.magix.com/customer/fr/customer

Ensuite cliques sur: Téléchargement
Tu y trouveras toutes les mises à jour, tes produits Magix que qu tu auras enregistré.

Cordialement
PC