Erreichbarkeit des Service / Support

Kommentare

korntunnel schrieb am 20.09.2022 um 09:25 Uhr

@newpapa

Danke! 👍

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Ehemaliger User schrieb am 20.09.2022 um 12:30 Uhr

Da das Magix Brennprogramm nur die Einstellungen DVD / DVD-DL und BluRay anbietet, gehe ich davon aus, dass man ein BD-R DL mit Magix nicht brennen kann. Ich denke dass dafür Verständnis besteht, wenn ich das nicht teste.

Das verstehe ich voll und ganz, zum Brennen gibt es spezialisierte SW. Ich habe noch nie mit Magix gebrannt. Das Magix Problem besteht im rendern (egal ob als Dateistruktur, oder als Image). Bis 25 GB funktioniert alles.

Darüber (ignorieren auswählen) werden nur 5...8 GB korrekt gerendert, danach passiert nur noch Müll in absolut unakzeptabler Qualität. Das Ergebnis einer 46 GB BD hat auf der Festplatte die Größe von 10...15 GB. Komprimiert man sie auf eine 25 GB BD, sind es 22GB in entsprechend verringerter, aber noch ausreichender Qualität bis zum Ende.

Dieser Fehler tritt erst seit mehreren Monaten - nach einem Update auf. Im Forum lässt er sich schwer lösen, da es kein Bedienfehler ist. Danke an alle, die sich darüber Gedanken gemacht haben. Da müsste schon Magix aktiv werden - also Fachleute aus dem SW-Bereich. Darum mein Urteil zum Service und meine Entscheidung Magix zu verlassen.

Übrigens besteht derselbe Fehler auch unter Windows 11 mit einer kompletten Neuinstallation mit neuesten Updates (ohne Clouds und OneDrive). Installationsfehler sind also auch auszuschließen. Es liegt an der Magix-SW. Alle gefundenen Alternativprodukte tun es problemlos, sogar in 4K...

newpapa schrieb am 20.09.2022 um 12:48 Uhr

Hallo,

Darüber (ignorieren auswählen) werden nur 5...8 GB korrekt gerendert, danach passiert nur noch Müll in absolut unakzeptabler Qualität. Das Ergebnis einer 46 GB BD hat auf der Festplatte die Größe von 10...15 GB.

Das kann ich für mein Testprojekt nicht bestätigen: Filmzeit 3h 5min; Erforderlicher Speicherbedarf lt. Brennmenü 33538 MB; ausgegebenes Image 31,5 GB (= 33 887 367 860 Bytes); es wurde bis zum Ende der Filmzeit korrekt encodiert.

korntunnel schrieb am 20.09.2022 um 13:30 Uhr

@Ehemaliger User

hast Du denn überhaupt mit dem Support gesprochen bzw. geschrieben, über Support, LiveSupport? Davon lese ich nichts von Dir.

Sie sind jetzt online!

Zuletzt geändert von korntunnel am 20.09.2022, 13:31, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8