Video Deluxe + Photostory Deluxe starten beide nicht

Donnerbuddy schrieb am 06.03.2018 um 09:31 Uhr

Hallo liebe Community

Ich wäre dankbar, wenn mir jemand bei meinem Problem weiterhelfen könnte.

Ich habe mir gestern Abend diese beiden Programme gekauft, die momentan recht günstig angeboten werden.

Nach dem Runterladen ging es dann auch gleich zur Installation. Das verlief alles reibungslos.

Doch nach dem Neustart des Systems, und starten eines der Programme (egal welches) bekomme ich eine Ladeschleife und im Programm steht unten lediglich Programm wird initialisiert....das geht aber endlos so weiter, d.h. ein Arbeiten ist nicht möglich.

Nachdem ich dann etliche Versuche vorgenommen habe es irgendwie zum Laufen zu kriegen (Deinstalation, Neuinstalation mit Adminrechten u.s.w.), habe ich mich auch im Internet versucht schlau zu machen. Da gab es auch Beiträge mit ähnlichen Problemen, manche haben geschrieben man solle von Magix das WinOpt ausführen (habe ich leider nicht finden können).

Jedenfalls habe ich dann auch in den beiden Online Ordnern, die Datei MagixOfa_x64.exe umbenannt dann ging es auf einmal.

Jetzt habe ich diese Dateien auch im Bitdefender in jede Liste eingetragen, sodass diese Dateien freie Hand haben....hat jedoch auch nichts gebracht.

Jetzt meine Frage....gibt es eigentlich für diese Problematik schon eine richtige Lösung? Braucht man diese Datei eigentlich für die Projekterstellung?

Hier noch meine Infos:

VDL 17.0.1.128 (UDP3)

Photostory Deluxe 17.1.1.91 (UDP3)

Windows 10 Version 1709 (Build 16299.248)

CPU: i9 7900x

64 GB Arbeitsspeicher

MSI X299 XPower Gaming AC Mainboard

Nvidia GeForce GTX 1080 ti

AV: Bitdefender Internet Security 2018

Vielen Dank für jede Hilfe

Grüsse

Donnerbuddy

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Kommentare

maedschik schrieb am 07.03.2018 um 18:48 Uhr

Dann habe ich geschrieben, dass ich die aktuellste Version nutze...ich habe die aktuellen Programme gekauft, keine alten, in meinem ersten Beitrag hatte ich gleich die Versionsnummern hinzugefügt die ich nutze.

Hallo! Donnerbuddy!

Wenn man das Programm kauft, bedeutet es nicht, das es auf dem neusten Stand ist. Wenn Du alles aufmerksam lesen würdest, hättest dies gelesen.

maedschik schrieb am 07.03.2018 um 08:31 Uhr

Hallo! Donnerbuddy!

Hast Du denn in der Zeit wo es unter Adminrechten lief die Aktualisierung versucht?

Hier noch meine Infos:

VDL 17.0.1.128 (UDP3)

Photostory Deluxe 17.1.1.91 (UDP3)

Das sind die aktuellen Versionsnummern : Photostory. 17.1.3.142 / VDL 17.0.2.166

Gruß m

PS . Aber wenn nichts funktioniert, würde ich auch den Tipp von Irra probieren

Donnerbuddy schrieb am 07.03.2018 um 19:15 Uhr

Ich bin gerade auf Arbeit und kann es erst später testen, ich fürchte aber dass die Zeit nicht reicht, in der es mit Adminrechten läuft um ein Update durchzuführen. Ich könnte allerdings die Dateien nochmal umbenennen und dann das Update machen. Ich wusste in der Tat nicht dass schon eine neue Version raus ist. Ich hatte lediglich die Version die mir in meinem Konto zur Verfügung stand....ich teste das auf jeden Fall auch noch nachher. Dankeschön

Grüsse

Donnerbuddy

Donnerbuddy schrieb am 07.03.2018 um 22:54 Uhr

Also ich habe jetzt die Testversion von Photostory Deluxe installiert und es gab auch hier das gleiche Problem. Bitdefender war übrigens komplett deinstalliert inklusive Neustart des Systems, genauso wie alle Magix Produkte, die ich mit deren Installer wieder entfernt habe und auch hier jeweils einen Neustart gemacht. Vor der Installation auch alle übrig gebliebenen Magix Ordner entfernt und noch einen zusätzlichen Neustart gemacht.

Das Ergebnis ist wieder genau das gleiche.

Übrigens ist natürlich auch standardmässig Edge genauso wie auch der Internet Explorer installiert.

Grüsse

Donnerbuddy

Donnerbuddy schrieb am 07.03.2018 um 23:00 Uhr

Ach ja...noch vergessen....online aktualisieren geht nicht, da es schneller im Freeze ist, als ich überhaupt den Button anklicken kann. :-(

Donnerbuddy

Irra schrieb am 08.03.2018 um 07:24 Uhr

Dann wirst du dich an den Support wenden müssen. Ich habe so etwas noch nicht erlebt und auch nie gehört oder gelesen. Da gibt es ein Problem auf deinem Rechner, der das Programm blockiert.

Irra schrieb am 08.03.2018 um 07:27 Uhr

Bitdefender war übrigens komplett deinstalliert

Geht das? Die meisten Schutzprogramme erfordern dafür ja besondere Maßnahmen. Ich kenne Bitdefender allerdings nicht.

BilderMacher schrieb am 08.03.2018 um 11:16 Uhr

Es liegt ganz sicher NICHT an MAGIX Video deluxe oder MAGIX Photostory Deluxe!

Ende der Durchsage.📢

BilderMacher schrieb am 08.03.2018 um 11:57 Uhr

So machen wir das.

Hier noch der Hinweis: Wende dich mit dem Problem an den Support direkt. Vielleicht kann dort jemand deine Programme zum Laufen kriegen. Sie sitzen an der Quelle und werde dein System prüfen können.

Donnerbuddy schrieb am 17.03.2018 um 22:29 Uhr

Kurzes Feedback (Danke an FredW für's Neueröffnen des Themas).

Es sieht wirklich danach aus dass definitif ein Kompatibilitätsproblem zwischen meinem System und den Magix-Programmen besteht. Trotz kompletter Neuaufsetzung des Systems gibt es immer noch die gleichen, wenn nicht noch schlimmere Probleme, da selbst nach Umändern der Dateinamen das Programm nach kurzer Zeit crasht.

Leider habe ich im Moment etwas Zeitdruck und muss noch einige Projekte fertigstellen, ich werde mich aber sicherlich noch beim Support melden und dann sehen wir weiter.

Es scheint aber, wie FredW mir erklärt hat, wohl doch mit dem Arbeitsspeicher zu tun haben. Danke nochmal an dieser Stelle.

@Irra noch eine kurze Info...Bitdefender bietet eigens ein Deinstallationprogramm an, um die Software vom System zu entfernen, doch auch das hatte ja leider nicht zur Lösung des Problems geführt.

@All... tut mir Leid wenn es vielleicht so rüber gekommen sei, als würde ich mir nicht helfen wollen oder ich wüsste alles besser, aber dem ist nicht so. Ich bin kein Experte, ich bin jedoch auch gebrandmarkt von vielen Irreführungen und habe deswegen auch vieles alleine lernen müssen, learning by doing halt....und genau aus dem Grunde höre ich sehr zu oft auf den inneren Schweinehund. Ich nehme gerne jede Hilfe an aber ich möchte auch gerne selbst entscheiden können, was ich zuerst ausprobiere und was ich mir für später aufheben will, wie zum Beispiel die Neuaufsetzung des Systems.

Sorry falls es irgendwie zu Missverständnissen geführt haben sollte.

@FredW ... ich melde mich sicherlich bei dir sobald es mir zeitlich möglich ist.

Vielen Dank

Grüsse

Donnerbuddy