@Frdric-Loison Le bon pilote est-il maintenant installé ? Si oui, vous devez également vérifier si l'accès à la caméra et l'accès au microphone sont activés dans les paramètres de sécurité Windows. Sans activer l'accès, Windows bloquera l'enregistrement vidéo et audio.
Is now the correct driver installed? If yes, then you additionally need to check whether camera access and microphone access is enabled in the Windows security settings. Without enabling the access Windows will block video and audio recording.
Bonjour,
Suite à votre dernier message puis-je en conclure que l'installation des drivers de la clé de capture s'est soldée une nouvelle fois par un échec ?
J'ai téléchargé le fichier archive des drivers sur le site de chez MAGIX.
Fichier magix_usb_video_driver_black_int.zip
Après extraction le fichier Setup.exe fait bien 3 456 ko et non 1 504 ko comme sur votre 1ère photo que vous avez communiqué le 07/09 à 6:52
Après analyse de votre photo d'écran il semble que vous essayez d'installer les drivers depuis un disque compressé ou depuis une archive non extraite.
A vous lire.
DéDé.
Merci pour votre dévouement, j’ai renvoyé un mail à MAGIX et apparemment il vont me renvoyer un autre produit.
Bonjour ,
apparemment je procède de la bonne façon mais la progression de l'installation atteint les 95% et puis reste bloqué pour quelle raison ? je n'en sais rien
Est-ce que cela est normal alors que suis avec Windwos 11?
Bonjour,
Dans votre message du 5 septembre vous disiez avoir acheté le logiciel il y a une semaine.
La photo de votre clé de capture publiée ce matin montre une clé de capture qui n'est pas de chez MAGIX mais probablement de chez TERRATEC et d'une ancienne génération qui ne fonctionne pas sous Windows 10 ou 11.
Où avez-vous acheté votre logiciel ?
Si c'est une édition TERRATEC les drivers de chez MAGIX ne fonctionneront pas
La clé de capture de chez MAGIX de la 3ème génération, référence K0065 est celle-ci et marquée du logo MAGIX.
A vous lire.
DéDé.
Oui j’ai acheté sur le site même de MAGIX et la clé prise en photo est celle que j’ai reçu ??
Voici l’emballage reçu et ça a l’air d’être conforme 🤔
Bonjour,
Une peu dommage que toutes ces dernières informations arrivent aussi tardivement.
Vos dernières photos semblent montrer que MAGIX a modifié dernièrement son produit et qu'il soit en langue anglaise uniquement.
La clé de capture que vous avez reçu ressemble étrangement à la clé de toute première génération commercialisée il y a plus de 15 ans.
Chez moi cette clé de capture ne fonctionne pas sous Windows 10 et 11. De plus elle nécessite des drivers spécifiques qui n'ont rien à voir avec ceux exposés au cours de cette discussion (magix_usb_video_driver_black_int.zip).
Le dernier produit que je connais est bien SOS Cassettes vidéo.
La clé de capture incluse dans la boite est la K0065 et qui fonctionne sous Windows 10 et 11 uniquement avec les drivers cités précédemment.
En conclusion, prenez contact avec le support technique de chez MAGIX car dans votre cas vous avez un matériel que je ne connais pas encore et pour lequel je ne peux pas vous venir en aide.
Bonne chance à vous et bien cordialement.
DéDé.
Bonsoir,
Une dernière suggestion.
Regardez sur le CD qui est dans la boite de VIDEO SAVER.
Vous avez un dossier qui contient les drivers qui correspondent à votre clé de capture.
Exemple de SOS Cassettes Vidéo.
Cordialement.
DéDé.
Bonjour, j’ai inséré le cd mais je n’y pas les driver comme chez vous !
Le soucis est que lorsque je veux installer les drivers à un moment il me demande de connecter le convertisseur et cliquer sur réessayer mais rien ne s'y passe !, par ailleur lorsque je connecte un autre appareil sur un port usb du pc un son se fait entendre alors que la dite clé ne donne aucun son ?? peut-être quelque chose bolque ce périphérique.
Bonjour,
Réponse de Magix , il n’y a pas de pilote à installer avec la nouvelle clé une fois insérée elle doit être reconnue ???
Bonjour,
Merci de ce retour d'information qui pourra aider de futurs acquéreurs de Vidéo Saver 2023 et de la nouvelle clé de 4ème génération.
Lors de la toute première installation du logiciel la clé aurait dû fonctionner immédiatement.
Cordialement.
DéDé.
Bonjour, j’ai pris contact avec Magix et il m’ont proposé de partager mon pc afin qu’ils puissent m’aider à distance, j’espère qu’il trouveront la solution à mon problème.
Bonjour,
Juste pour vous informer suite à mon problème, un employé de chez Magix a pris possession de mon pc ce lundi et n'a pû malheureusement résoudre mon soucis, il m'a proposé de me renvoyer une nouvelle clé mais depuis je n'ai plus aucunes nouvelles de leur part, je suis assez érité 😠😠