Magix Photo su CD & DVD 7 : several blue screens...

franco-causio wrote on 9/4/2018, 12:05 PM

For several years I'm using Magix Photo on CD & DVD 7 with good rersults

My pc has windows 7.

Yesterday I have not been able to access in Magix: everytime I tried my pc gave me a blue screen with the following message:

==================================================
Filename : halmacpi.dll
Address In Stack : halmacpi.dll+532f
From Address : 0x8403f000
To Address : 0x84075000
Size : 0x00036000
Time Stamp : 0x5b0cb3c2
Time String : 29/05/2018 03:58:26
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
File Description : Hardware Abstraction Layer DLL
File Version : 6.1.7601.24150 (win7sp1_ldr_escrow.180528-1700)
Company : Microsoft Corporation
Full Path : C:\Windows\system32\halmacpi.dll
==================================================

==================================================
Filename : ntkrnlpa.exe
Address In Stack : ntkrnlpa.exe+70a49
From Address : 0x83c1a000
To Address : 0x8403f000
Size : 0x00425000
Time Stamp : 0x5b0cb453
Time String : 29/05/2018 04:00:51
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
File Description : NT Kernel & System
File Version : 6.1.7601.24150 (win7sp1_ldr_escrow.180528-1700)
Company : Microsoft Corporation
Full Path : C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
==================================================

==================================================
Filename : win32k.sys
Address In Stack : win32k.sys+1583e8
From Address : 0x9eaf0000
To Address : 0x9ed4e000
Size : 0x0025e000
Time Stamp : 0x5accdebc
Time String : 10/04/2018 17:56:44
Product Name : Sistema operativo Microsoft® Windows®
File Description : Driver Win32 multiutente
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Company : Microsoft Corporation
Full Path : C:\Windows\system32\win32k.sys

The same had happened sometimes in the past but now I can work no more with my photos.

Consider these blue screens appear only when I use Magix and never with all the other softwares.

What can I do?

Thanks a lot

Comments

johnebaker wrote on 9/4/2018, 1:50 PM

@franco-causio

Without more information about your computer - see this topic - we can only guess.

The most likely cause is a driver issue - try updating the drivers for your graphics card and the network (Ethernet) card.

John EB

Bruce1949 wrote on 9/8/2018, 9:16 AM

I ran again Driver Booster and my drivers seems to be updated.

This is my pc:

Riepilogo
       Sistema Operativo
           Windows 7 Home Premium 32-bit SP1
       CPU
           AMD Phenom II X6 1090T   33 °C
           Tecnologia Thuban 45nm
       RAM
           4,00GB Canale Singolo DDR3 @ 669 MHz (9-9-9-24)
       Scheda Madre
           ASUSTeK Computer INC. M4A78LT-M (AM3)   41 °C
       Grafica
           Acer V193W (1440x900@60Hz)
           1663 MBATI Radeon 3000 Graphics (ASUStek Computer Inc)
       Memorizzazione
           931GB Seagate ST31000524AS ATA Device (SATA)   36 °C
       Drive Ottici
           HL-DT-ST DVDRAM GH22NS70 ATA Device
       Audio
           VIA HD Audio
Sistema Operativo
   Windows 7 Home Premium 32-bit SP1
   Tipo computer: Desktop
   Data installazione: 28/01/2012 13:22:03
   Numero di Serie: Removed by Moderator
       Centro Sicurezza Windows
           Controllo Accesso Utente (UAC)   Disattivato
           Firewall   Attivato
       Windows Update
           Aggiornamenti Automatici   Non configurato
       Windows Defender
           Windows Defender   Attivato
       Antivirus
           Antivirus   Attivato
           Nome Visualizzato   Kaspersky Free
           Database firme virali   Aggiornato
       .NET Frameworks installati
           v4.7 Full
           v4.7 Client
           v3.5 SP1
           v3.0 SP2
           v2.0 SP2
       Internet Explorer
           Versione   11.0.9600.19100
       PowerShell
           Versione   2.0
       Java
               Ambiente Java Runtime
                   Percorso   C:\Program Files\Java\jre1.8.0_121\bin\java.exe
                   Versione   8.0
                   Update   121
                   Build   13
               Ambiente Java Runtime
                   Percorso   C:\Program Files\Java\jre1.8.0_131\bin\java.exe
                   Versione   8.0
                   Update   131
                   Build   11
               Ambiente Java Runtime
                   Percorso   C:\Program Files\Java\jre1.8.0_144\bin\java.exe
                   Versione   8.0
                   Update   144
                   Build   01
               Ambiente Java Runtime
                   Percorso   C:\Program Files\Java\jre1.8.0_181\bin\java.exe
                   Versione   8.0
                   Update   181
                   Build   13
               Ambiente Java Runtime
                   Percorso   C:\Program Files\Java\jre1.8.0_66\bin\java.exe
                   Versione   8.0
                   Update   66
                   Build   18
       Variabili di ambiente
           USERPROFILE   C:\Users\Lorenzo
           SystemRoot   C:\Windows
               Variabili utente
                   JD2_HOME   C:\Users\Lorenzo\AppData\Local\JDownloader 2.0
                   PATH
                   SEE_MASK_NOZONECHECKS   1
                   TEMP   C:\Users\Lorenzo\AppData\Local\Temp
                   TMP   C:\Users\Lorenzo\AppData\Local\Temp
               Variabili macchina
                   AMDAPPSDKROOT   C:\Program Files\AMD APP\
                   ComSpec   C:\Windows\system32\cmd.exe
                   FP_NO_HOST_CHECK   NO
                   NUMBER_OF_PROCESSORS   6
                   OS   Windows_NT
                   Path   C:\Program Files\Common Files\Oracle\Java\javapath
                   C:\Program Files\AMD APP\bin\x86
                   C:\Windows\system32
                   C:\Windows
                   C:\Windows\system32\wbem
                   C:\ProgramData\Oracle\Java\javapath
                   C:\Program Files\PC Connectivity Solution
                   C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live
                   C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0
                   C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static
                   C:\Program Files\Windows Live\Shared
                   C:\Program Files\Microsoft Network Monitor 3
                   C:\Program Files\Calibre2
                   C:\Program Files\Calibre2\
                   C:\Program Files\Smart Projects\IsoBuster
                   C:\Program Files\QuickTime\QTSystem\
                   PATHEXT   .COM;.EXE;.BAT;.CMD;.VBS;.VBE;.JS;.JSE;.WSF;.WSH;.MSC
                   PROCESSOR_ARCHITECTURE   x86
                   PROCESSOR_IDENTIFIER   x86 Family 16 Model 10 Stepping 0, AuthenticAMD
                   PROCESSOR_LEVEL   16
                   PROCESSOR_REVISION   0a00
                   PSModulePath   C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules\
                   TEMP   C:\Windows\TEMP
                   TMP   C:\Windows\TEMP
                   USERNAME   SYSTEM
                   windir   C:\Windows
                   windows_tracing_flags   3
                   windows_tracing_logfile   C:\BVTBin\Tests\installpackage\csilogfile.log
       Profilo risparmio energia
           Profilo attivo risparmio energia   Bilanciato
           Ibernazione   Disattivato
           Spegni il monitor dopo: (se alimentato a CA)   Mai
           Disattiva i dischi rigidi dopo: (se alimentato a CA)   20 min
           Sospendi dopo: (se alimentato a CA)   Mai
           Screen saver   Disattivato
       Uptime
               Sessione corrente
                   Ora corrente   08/09/2018 15:32:39
                   Uptime corrente   871 sec (0 d, 00 h, 14 m, 31 s)
                   Ultimo avvio   08/09/2018 15:18:08
       Servizi
           Avviato   Accesso secondario
           Avviato   Acquisizione di immagini di Windows (WIA)
           Avviato   Adobe Acrobat Update Service
           Avviato   Agente mapping endpoint RPC
           Avviato   Alimentazione
           Avviato   Audio di Windows
           Avviato   BFE (Base Filtering Engine)
           Avviato   Centro sicurezza PC
           Avviato   Client DHCP
           Avviato   Client di Criteri di gruppo
           Avviato   Client DNS
           Avviato   COM+ Event System
           Avviato   Connessioni di rete
           Avviato   Digital Wave Update Service
           Avviato   FABS - Helping agent for MAGIX media database
           Avviato   Generatore endpoint audio di Windows
           Avviato   Gestione identità reti peer
           Avviato   Gestione sessione di Gestione finestre desktop
           Avviato   Helper IP
           Avviato   Helper NetBIOS di TCP/IP
           Avviato   Host di dispositivi UPnP
           Avviato   Host servizio di diagnostica
           Avviato   Host sistema di diagnostica
           Avviato   Individuazione SSDP
           Avviato   Kaspersky Anti-Virus Service 18.0.0
           Avviato   Kaspersky Secure Connection Service 2.0.0
           Avviato   Manutenzione collegamenti distribuiti client
           Avviato   Moduli di impostazione chiavi IPSec IKE e Auth-IP
           Avviato   Office Software Protection Platform
           Avviato   Ottimizzazione avvio
           Avviato   Plug and Play
           Avviato   Protezione software
           Avviato   Protocollo PNRP
           Avviato   Pubblicazione risorse per individuazione
           Avviato   Registro eventi di Windows
           Avviato   Riconoscimento presenza in rete
           Avviato   Rilevamento hardware shell
           Avviato   RPC (Remote Procedure Call)
           Avviato   Server
           Avviato   Servizi di crittografia
           Avviato   Servizio cache tipi di carattere Windows
           Avviato   Servizio Criteri di diagnostica
           Avviato   Servizio di condivisione in rete Windows Media Player
           Avviato   Servizio di notifica eventi di sistema
           Avviato   Servizio Elenco reti
           Avviato   Servizio Interfaccia archivio di rete
           Avviato   Servizio profili utente
           Avviato   Servizio rilevamento automatico proxy WinHTTP
           Avviato   Servizio Risoluzione problemi compatibilità programmi
           Avviato   Servizio trasferimento intelligente in background
           Avviato   Sistema di gestione degli account di sicurezza (SAM)
           Avviato   Spooler di stampa
           Avviato   Strumentazione gestione Windows
           Avviato   Temi
           Avviato   Utilità di avvio processi server DCOM
           Avviato   Utilità di pianificazione
           Avviato   Utilità di pianificazione classi multimediali
           Avviato   Verifica compatibilità applicazioni
           Avviato   Windows Defender
           Avviato   Windows Driver Foundation - Framework driver modalità utente
           Avviato   Windows Firewall
           Avviato   Windows Live ID Sign-in Assistant
           Avviato   Windows Update
           Avviato   Workstation
           Arrestato   Accesso dispositivo Human Interface
           Arrestato   Accesso rete
           Arrestato   ActiveX Installer (AxInstSV)
           Arrestato   Adattatore listener Net.Msmq
           Arrestato   Adattatore listener Net.Pipe
           Arrestato   Adattatore listener Net.Tcp
           Arrestato   Adobe Flash Player Update Service
           Arrestato   Adobe Genuine Software Integrity Service
           Arrestato   Agente criteri IPsec
           Arrestato   Agente protezione accesso alla rete

What do you suggest?

emmrecs wrote on 9/8/2018, 9:41 AM

@Bruce1949

You have posted to a thread begun by another user, and included information (your Windows Activation key) which should never be posted to a public forum. Hence I have removed it.

Also, you have not actually told us what the problem is that you are experiencing. Your post implies that you are following John EB's advice to the original poster but that advice is specific to the error message franco-causio is seeing.

Please start a new thread, explaining exactly what problem you are seeing, including any error messages; the computer spec you have given, without the Windows key, is very useful and could/should be copied to your new thread.

Jeff
Forum Moderator

Edit: I see you have posted the same computer specification in Italian to another thread but using the member name of the original poster to this thread. So, is user @Bruce1949 also user @franco-causio?.

I have, for the time being, hidden your other thread because you clearly and entirely understandably would like to communicate in your native language, Italian, but you have posted in that language in the English forum. If you would like to access the Italian forum please go to the Forum home page and find the setting i have highlighted below:

Clicking on that cog will take you to this page, where you can select your language of choice:

HTH

franco-causio wrote on 9/13/2018, 5:44 AM

yes I'm also the user @Bruce1949.

As no one on Italian forum has answered, is there someone abroad that can help me?

thanks a lot

johnebaker wrote on 9/13/2018, 7:49 AM

@franco-causio

Please note that rule 7 of the Community rules - link at the bottom of the page state:

'Double registration - Multiple registrations made by one and the same person are not permitted. This results in confusion, false evaluation results, and mistrust among users.'

Please decide which account you wish to use and send a message to a Moderator and so we can disable the account you do not wish to use.

Thanks

John EB

Forum Moderator