update vdl 2019 premium

european schreef op 04.12.2018 om 10:17 uur

beste,

Als ik vdl 2019 premium open krijg ik een melding dat er een nieuwe update beschikbaar is:

Actualisatie van uw software

geïnstalleerde versie  18.01209

nieuwe versie             10.01213

kan dan kiezen tussen:   nu updaten of bij afsluiten

Het geeft niet welke mogelijkheid ik kies. maar krijg steeds dezelfde bericht nl.

Installation fout

onbekende fout opgetreden.

De installatie kon niet succesvol worden afgerond.

Wie kan mij zeggen wat ik moet doen.

 

bvd 

Henk

windows 10 64 bit

Intel Core i5-4440 

 cpu @3.10Ghz 

 8,0 GB ram

Intel HD Graphics 4600

 

 

 

Reacties

mi-bo schreef op 04.12.2018 om 10:49 uur

@european

Beste European.

Probeer eens op te starten als administrator.

Mvg

Michael

european schreef op 04.12.2018 om 11:16 uur

mi-bo

Als ik op het icoontje van vdl klik op mijn bureaublad en zeg als administrator uitvoeren krijg ik

helaas de zelfde fout melding.

Gr henk

 

mi-bo schreef op 04.12.2018 om 14:17 uur

@european

Beste Henk.

Is Uw MAGIX programma wel volledig geinstalleerd.en online geactualiseerd, is Uw upgrade garantie niet verlopen.

Te vinden magix.com inloggen mijn programma

Mvg

Michael

european schreef op 04.12.2018 om 14:44 uur

Michael,

Dit is wat ik te zien krijg bij magix.com

 

mi-bo schreef op 04.12.2018 om 14:53 uur

@european

Bester Henk.

Uw upgrade garantie is nog 11 maanden geldig (actief).

De Pc helemaal afsluiten.dan weer opstarten,misschien een storing,en werkt het later wel.

Mvg

Michael

european schreef op 04.12.2018 om 15:20 uur

Michael,

Bedankt alvast voor de antwoorden.

Dit speelt al 2 weken, heb dus de pc al meerderen keren afgesloten en opgestart.

dit is dus wat ik te zien krijg:

Mvg Henk

Bol schreef op 04.12.2018 om 16:12 uur

Hallo Henk,

Het kan zijn dat het videodeluxe.ini bestand corrupt is.

Wat je zou kunnen proberen is het volgende:

  1. ga naar: C:\Gebruikers\Gebruikersnaam\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe25_premium
  2. verwijder Videodeluxe.ini (deze wordt weer automatisch aangemaakt bij het opstarten van VDL)
  3. vergeet niet de vinkjes te zetten bij: Bestandsnaamextensies en Verborgen Items
  5. start VDL 2019 opnieuw en probeer nu te actualiseren

Succes,

Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

european schreef op 05.12.2018 om 15:44 uur

Rob, Michael,

Helaas heeft dit ook niet geholpen.

Blijf de zelfde fout melding krijgen.

Wie weet nog wat?

Gr Henk

 

 

 

mi-bo schreef op 05.12.2018 om 15:54 uur

@european

Beste Henk,

Heeft U al geprobeerd antivirus & firewall even uit te schakelen en dan de download update te installeren.

Mvg

Michael

european schreef op 05.12.2018 om 16:28 uur

Michael,

ja dat heb ik ook geprobeerd, maar helpt ook niet.

Gr

Henk

mi-bo schreef op 05.12.2018 om 16:34 uur

@european

Beste Henk.

Niet wetend of U ook de dvd versie heeft. Dan kunt U de optie herstellen gebruiken.

Heeft U de online versie,via configuratiescherm.mijn programma MAGIX vdl 2019(alles)verwijderen.

Magix.com via icoon (rechts)aanmelden, mijn producten.

Zoek MAGIX vdl 2919 op dan optie machine die problemen geeft uncheck doen.

PC afsluiten opnieuw opstarten,via magix.com inloggen mijn programma MAGIX vdl 2019 trialversie opnieuw installeren,online actualiseren,extra programma opnieuw installeren dan staat ook versie 18.0.1.213 op Uw Pc.

Mvg

Michael

 

european schreef op 05.12.2018 om 16:54 uur

Michael,

bedankt weer voor het antwoord.

Ik heb de dvd dus ga dat eens proberen.

Gr Henk

 

mi-bo schreef op 05.12.2018 om 16:58 uur

@european

Beste Henk.

Dvd in de driver optie herstellen doen.

Daarna online optimaliceren en moet het goed gaan.

Fijne en rustige avond.

Mvg

Michael