Store opent niet - geen pop-up

Phaedra-Salenbien schreef op 14.01.2019 om 20:57 uur

Ik heb Video Deluxe Premium aangekocht, met de daarbij horende gratis content pakketten.  Echter, om die te kunnen gebruiken, moet ik content pakketten activeren via het hulpmenu.  Dit lukt helemaal niet.  Ik krijg nergens een pop-up.  Als ik gewoon de store probeer open te doen, lukt me dit ook niet.  Opnieuw niets van pop-up.  Ik kan me dus ook niet aanmelden in de store. 

Iemand enig idee wat ik hiermee kan aanvangen?  Ik zou toch graag mijn content pakketten gebruiken.  Al de rest werkt wel naar behoren.

Alvast bedankt

Reacties

mi-bo schreef op 14.01.2019 om 21:17 uur

@Phaedra-Salenbien

Beste Phaedra-Salenbien,

heeft U deze print niet want hier dient de code ingevuld te worden

MVG

Michael

 

 

 

Phaedra-Salenbien schreef op 14.01.2019 om 21:22 uur

 

@mi-bo

Beste Michael,

Neen die pop-up krijg ik niet, heel vreemd. Ik weet niet waarom dit niet werkt.

Mvg

mi-bo schreef op 14.01.2019 om 21:43 uur

@Phaedra-Salenbien

Beste Phaedra-Salenbien,

heeft U via hulp online actualiseren gedaan, en ook via hulp extra inhoud installeren( ong. 8 Gb ), misschien zit hier het probleem, dat alles nog niet volledig is geïnstalleerd.

Mvg

Michael

Phaedra-Salenbien schreef op 14.01.2019 om 22:30 uur

@mi-bo

Beste Michael,

Ja heb ik ook al gedaan.  Het programma is up to date en alles is geïnstalleerd.  Ik weet niet wat ik nog meer kan doen...

Mvg

 

Bol schreef op 14.01.2019 om 22:58 uur

Beste @Phaedra-Salenbien,

Om het gratis content pakket(ten) te installeren doet u als volgt:

  1. klik op: "Hulp / Contentpakket(en) activeren"
  3. Het volgende scherm op nu.
  5. Vul nu de waardecode G3-xxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxx van het contentpakket in en klik op verdergaan.

Succes,

Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 14.01.2019, 22:59, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Phaedra-Salenbien schreef op 14.01.2019 om 23:35 uur

@Bol

Beste Rob

Inderdaad die stappen volg ik, maar helaas loopt het fout als ik op 'content pakketten activeren' klik. Er gebeurt niets, de pop-up verschijnt niet helaas..

Mvg

Phaedra

Bol schreef op 15.01.2019 om 12:36 uur

Hallo Phaedra,

Wat je zou kunnen proberen is om VDL eens als administrator op te starten.

Dit doe je zo:

  1. klik met rechtermuisknop op de snelkoppeling van VDL
  2. daarna op "Meer / Als administrator uitvoeren"

Succes,

Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Phaedra-Salenbien schreef op 15.01.2019 om 20:10 uur

Beste Rob,

Ook dit heeft geen effect. Ik krijg nog steeds geen pop-up. Ook als ik een product in de store probeer te kopen en op de knop 'kopen' klik, gebeurt er niets..

Mvg

Phaedra