problemen met installatie/de-installatie

erikjan73 schreef op 10.05.2014 om 19:46 uur

Hallo,

Een paar maanden geleden kocht ik Video DeLuxe 2014 Premium, maar helaas werkt het programma niet naar behoren. Zo klinkt het originele geluid van sommige scenes nogal vervormd en "blikkerig". Daarnaast lukt het me niet om de extra meegeleverde software Heroglyph te installeren.

Hierover heb ik al een aantal malen contact gehad met de helpdesk (waarover trouwens niets dan lof, voor de manier zoals ze daar alles stap voor stap uitleggen en met je meedenken), maar tot op heden bood dat nog geen soelaas.

Nu het advies gekregen het hele programma eens te de-installeren,plus nog een aantal andere mappen, vervolgens een aantal processen uit te schakelen die wellicht op de achtergrond meedraaien en een conflict kunnen veroorzaken, en dan weer van vooraf aan beginnen met installeren.

Maar goed....bij het verwijderen van Magix Video Deluxe gaat het al mis. Ik krijg steeds de melding:

"could not load string resources for 'nl-NL'

En ik kan dus niet verder.

Iemand tips?? Ervaringen hiermee? Oplossingen?? Zou geweldig zijn!

Mijn computer is een HP, met een Intel i7 processor, 3.4 Ghz en 6Gb RAM geheugen. Grafische kaart is een NVidia GeForce GT 530. Besturing: Windows 7, Home Premium 64-bits, SP1.

Reacties

mi-bo schreef op 11.05.2014 om 10:49 uur

Beste,
als U het product deinstalleer, dient de originele DVD wel in dvd drive te zitten, heeft U een download versie.
ga dan naar de magix.com site download de trial versie ( type dat U heeft ).
dan Uw eigen serie nummer activeren, en misschien is Uw probleem dan wel opgelost.
succes met het mooie MAGIX product.
mido

bobbiaan schreef op 11.05.2014 om 13:48 uur

Beste Erik Jan,

Je hebt al contact gehad met de helpdesk. Toch nog geen resultaat. Om echt een goede schone herinstallatie uit te voeren is er een hulpprogramma te downloden, waarmee alles wat diep in het PC geheugen is geplaatst ook wordt verwijderd o.a. het registratie nummer. Heb dit niet via de helpdesk als advies gekregen?

Succes6

Bobbiaan

erikjan73 schreef op 11.05.2014 om 13:52 uur

@mi-bo....op het moment dat ik de software probeerde te verwijderen, zat de DVD van het programma wel degelijk in de dvd-drive.

@Bobbiaan: ik heb een website gekregen waarmee eventueel verborgen bestanden en mappen zichtbaar kunnen worden gemaakt in windows verkenner. Dit was echter aangeraden te doen NADAT het programma verwijderd was.