Hallo Bert,

Het lijkt mij verstandiger, dat uzelf ook contact opneemt met Magix Support. https://www.magix.info/nl/support/artikel/hoe-neem-ik-contact-op-met-de-technische-support--1513/ en daar ook uw probleem voorlegt. Want hoe meer bugs over hetzelfde onderwerp binnenkomt, des te sneller zal dit worden doorgestuurd naar de ontwikkelingsafdeling (programmeurs)

Succes,

Rob

Overigens moet de tekst in het engels, aangezien Magix geen (tech) support in het Nederlands heeft. Ik hou jullie op de hoogte via dit topic.

@Jeroen-Mol

Beste Jeroen.

U kunt gewoon in het Nederlands Uw probleem aangeven bij MAGIX Support zij gebruiken namelijk DeepL om te vertalen.

Sc6

M.vr.gr

Michael

Hallo Jeroen en Bert,

Jullie kunnen een topic gewoon in het Nederlands stellen. Als jullie de Engelse taal goed beheerst, zou ik het zeker in het Engels doen. Want Magix Support zet de Nederlandse tekst met een vertaler om hun eigen taal.

Groet,

Rob

Het was de wens (email) van Magix Support zelf om het opnieuw in het engels te sturen. Mocht ik de taal niet machtig zijn dan moest ik iemand anders het maar laten vertalen. Gelukkig kan ik aardig uit de voeten met engels...

Antwoord van Support:

"Thank you for getting in touch again.

If a cancellation of the order and refund is your wish at this point in time, we will be able to grant this, since you only just purchased the software and it was directly through us. However, please note that there are also other options one the table:

1.) We would happily offer technical support and troubleshoot the issue together with you. If we cannot improve the situation through tech support right away, it will, at the very least, enable our development team to solve it in the longer run.

2.) Development is already working on another update that will be available soon and will sort out a lot of (old and new) problems with this current release of Music Maker. So, maybe you also just want to hang in there and see how that will affect things for you. "

Dat ziet er niet naar uit of er snel een oplossing geboden gaat worden, temeer omdat mijn specifieke probleem niet genoemd wordt in evt nieuwe update. Voor nu; geld terug en hopen dat ze in de toekomst een stabiele release hebben.