Geachte Dames en Heren, op 12 mei 2011 heb ik gekocht en ontvangen de speciale update van uw programma Video de Luxe 17 plus Speciale (Invoice nr. AR 1928721).
Ik heb in het bijzonder deze update gekocht om in staat te kunnen zijn gedigitalideerde 8 mm film bestanden te bewerken en op DVD te zetten.
Die bestanden zijn gemaakt en aangeleverd in ProRes HQ. Magix herkent dit soort bestanden blijkbaar niet en dus kan ik niet verder.
Wat moet ik doen om de bestanden wel te kunnen bewerken - zoals ik ook met andere bestanden doe en dan wel met Magix?
Vriendelijke groeten, R. de Gooijer. Tel.: 020 6455963.