Eindeloos crashen en bevriezen van het systeem

loos_5 schreef op 07.01.2024 om 12:44 uur

Ik gebruik Video Deluxe premium 2022
Magix crashed gemiddeld 10-20x per dag bij het maken van video montages, hoe complexer de montage hoe vaker hij crashed.
Maar dit probleem is niet geïsoleerd tot deze versie.
Ik gebruik ongeveer 15 jaar Magix producten maar het crashen lijkt niet verholpen te worden.
Persoonlijk heb ik er de gewoonte van gemaakt om om de paar minuten op te slaan om geen uren werk te verliezen.

Ik gebruik een Ryzen9 5900x (12 core) cpu met een radeon rx 6800 xt (16gb) videokaart.
m.2 harde schijven voor snel lezen en schrijven.
32gb ram.

Video playback stotter snel met een overgang, versnelde videos stotteren. kleur correcties en overlays vertragen enorm.
terwijl onder in beeld het CPU gebruik op 2%-5% staat. en de schijven relatief weinig belast worden.
GPU wordt nauwelijks gebruikt.

Af en toe bevriest met programma waardoor hij minuten niet reageert en als ik geluk heb gaat hij verder. anders CTRL ALT DELETE en Magix stoppen met het gevolg dat ik alles kwijt ben.

Foutcodes uit het niets waardoor Magix opnieuw opstart. crashes tijdens het exporteren en noem naar op.

Deze problemen heb ik altijd ondervonden, ook in voorgaande versies en voorgaande hardware.

Ik vraag me dan ook af of Magix hun producten ook test voor de release en/of later geschikte patches doorvoert om deze problemen te verhelpen.
voor mij was dit in ieder geval de laatste versie die ik heb aangeschaft tot de problemen echt aangepakt worden.

Reacties

Bol schreef op 07.01.2024 om 16:06 uur

@loos_5

Hallo Robbert,

Als moderator / forumlid begrijp ik maar al tegoed uw frustratie. Om te beginnen wordt Video Deluxe 2022 | 2023 versie wordt niet meer ondersteund door Magix Duitsland. Mijn advies is om contact op te nemen met Magix Support.

Vul het formulier zo nauwkeurig mogelijk in en vraag om systeemcheck. Zij kunnen u aan de hand hiervan een gericht antwoord geven.

Voor mij was dit in ieder geval de laatste versie die ik heb aangeschaft tot de problemen echt aangepakt worden.

Als een ex hobbyprogrammeur, weet ik dat het bijna zo niet onmogelijk is om foutloos te programmeren. Microsoft Windows programma's werken ook niet feilloos. Daarom is mijn advies wederom om contact op te nemen met Magix Duitsland en daar u problemen voor te leggen.

Succes,

Rob
forum moderator

Ps. Lees ook nog eens uw topic van 3 maart 2023: Barely using GPU and CPU / GPU en CPU worden nauwelijks gebruikt (magix.info).

Laatst gewijzigd door Bol op 07.01.2024, 16:09, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Kees-Haremaker schreef op 13.01.2024 om 13:56 uur

Hallo Robbert, ten eerste een vraag hoeveel harde schijven heeft u op uw pc aangesloten, ten tweede heeft u ieder aparte project ook in één map op één van de HD's of heeft u dat in het geheel niet ingesteld door het bedienen van de letter 'Y' en de dan verschijnende window in de tweede tabblad wel de mappen aangewezen waar één project is opgenomen. Ik bedoel dus dat alle bestanden van een project altijd in een map met de projectnaam zich bevinden.
Het zou bij u kunnen zijn dat alles in de C: schijf staat en dat die zijn grenzen heeft bereikt vwb de capaciteit.
Daarom een projectmap nooit in de C: schijf maar in de D: of hoger voorzover aanwezig.
Het is wat mij betreft heel belangrijk dat dit goed gerubriceerd is, zo werk ik zelf al vele jaren waardoor ik uw probleem nooit ben tegengekomen.
Succes.
Kees
Een jaren lang gebruiker van MVL

loos_5 schreef op 28.06.2024 om 22:32 uur

sorry ik zie nu jullie berichten pas. mijn dank is groot. heb helaas geen melding gekregen van de reacties. haha. inmiddels video deluxe 2024 aangeschaft. deze crashed een stuk minder gelukkig. nog een klein probleempje met proxy bestanden. dan is het programma perfect!

Bol schreef op 29.06.2024 om 13:37 uur

Hallo @loos_5,

Kan gebeuren, maar hebt u in Mijn Profiel wel aangegeven, dat u een terugkoppeling wenst?

Waarom VDL 2024 bij u zo af en toe nog crasht, daar heb ik geen direct antwoord op. Zelf maak ik nooit gebruik van Proxy, omdat het vertragend werkt en onnodige bestanden aanmaakt op mijn SSD schijf.

Wat is uw computer configuratie op dit moment?

  • Welke Windowsversie?
  • Wat is uw processor?
  • Hoeveel RAM geheugen?
  • Wat is uw grafische kaart?

Met vriendelijk groet,

Rob
forum moderator

Laatst gewijzigd door Bol op 29.06.2024, 16:38, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

loos_5 schreef op 20.07.2024 om 20:37 uur

ik gebruik windows 10 volledig geupdate, een ryzen 9 5900x cpu, 32gb ram en een radeon rx6800 graphics card (16gb) lijkt me voldoende voor een beetje video editing.

loos_5 schreef op 31.08.2024 om 21:33 uur

het valt me nu op dat net voor de crash mijn ram geheugen helemaal vol zit.
en dan bedoel ik 31 van de 32gb vol.
chrome etc loopt dan ook vast. daarna crashed ook magix. wanneer magix gestopt is wordt slechts 9 a 10gb gebruikt.
wat wordt er in vredesnaam in zijn ram gepropt haha.
Is er een manier om magix te begrenzen op een bepaalde bezetting ?

Bol schreef op 01.09.2024 om 10:25 uur

Hallo @loos_5,

Hebt u al eens uw RAM geheugen getest? Zo niet, geef de zoekopdracht Windows Geheugencontrole en voer deze opdracht uit.

Met vriendelijk groet,

Rob
forum moderator

Laatst gewijzigd door Bol op 01.09.2024, 11:35, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

loos_5 schreef op 15.09.2024 om 21:04 uur

sorry voor de vertraging. ik ben af en toe weg voor videos te maken.
Dit is een project waar ik nu aa bezig ben. amper 4 minuten video

 

loos_5 schreef op 15.09.2024 om 21:08 uur

Zodra ik magix open begint mijn ram vol te lopen. binnen half uurtje meer dan 22gb gebruikt door magix.
dat is zelfs meer dan de gebruikte content.
Veel ram verbruik is begrijpelijk maar hoe kan dit ZO vol gepropt worden.
Het lijkt er op dat magix het geheugen zo vol stopt dat programmas crashen.
Ik kan ook nergens een optie vinden om het ram verbruik te beperken zodat er bijvoorbeeld nog een paar GB voor het systeem gereserveerd blijft.

loos_5 schreef op 15.09.2024 om 21:17 uur

ik weet niet of dit bruikbaar is?

 

Fout in module "KERNELBASE.dll" (laadadres: 0x00007FFA682A0000) op adres 0x00007FFA682DB699 (Uitzondering 0xe06d7363 "")

Unknown Thread   (ThreadID: 0000589c)
  00007ffa682db691   20 48 ff 15 5f eb 1a 00 
  00007ffa682db699 > 0f 1f 44 00 00 48 8b 8c 
  00007ffa682db6a1   24 c0 00 00 00 48 33 cc 

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 

videodeluxe.exe    19.12.2023  13:43      746db7d2

Memory Allocation
Base:        952
PE:        13.464
Pages:        5.013.504

PI:        399.312
PI_TEMP_DATA:    39.776
SI:        1.608.320
SI_TEMP_DATA:    285.120
FSI:        34.560

Blocks:        26.252
Temporary:    0
BE:        864.000
PLE:        1.349.376
BE Pool:        1.968
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    3.128
Image Cache:    282.106.072
Video:        605.867.562(0/0)
Bitmap:        1.768.642

Thumbnail Cache:    364.317.776
SI Display Cache:    16.682.656
PLE Display Cache:    5.869.708

Buffer:        1.586.784
Pointer:        0

Title:        1.137
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        534
PPE:        120.000

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        0

VP: admin:        1.440
VP+Trans: privateData:        528
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    201.326.592
NOWAGGLE:    0
ReaderFrame:    12.441.679
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    40830 MByte

TLS:        978
MXGUI:        60.724.836
Sum:        1.562.669.534

Processor [46]  3693MHz  1 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19045)
Used Memory: 20507 MB             Max Used Memory: 26161 MB
Free Virtual Memory: 72 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFA682DB699  00000000AA02C6E0  RaiseException+69
00007FF9F54BF830  00000000AA02C6E8  0001:0039E830 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0390451.inf_amd64_39377efdd62734d1\B390182\amfrtdrv64.dll
000089A330E60822  00000000AA02C6F0  0000:00000000 
0000000000000001  00000000AA02C6F8  0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2024 Premium\videodeluxe.exe
0000000000000008  00000000AA02C700  0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2024 Premium\videodeluxe.exe
00007FF9F54DF377  00000000AA02C708  0001:003BE377 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0390451.inf_amd64_39377efdd62734d1\B390182\amfrtdrv64.dll
00007FF9F5120000  00000000AA02C710  0000:00000000 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0390451.inf_amd64_39377efdd62734d1\B390182\amfrtdrv64.dll
0000000019930520  00000000AA02C718  0000:00000000 
00000000AA02C770  00000000AA02C720  0000:00000000 
00007FF9F5856EE8  00000000AA02C728  0002:0032CEE8 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0390451.inf_amd64_39377efdd62734d1\B390182\amfrtdrv64.dll
00007FF9F5120000  00000000AA02C730  0000:00000000 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0390451.inf_amd64_39377efdd62734d1\B390182\amfrtdrv64.dll
00007FF9F54DD137  00000000AA02C738  0001:003BC137 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0390451.inf_amd64_39377efdd62734d1\B390182\amfrtdrv64.dll
00000001CBF85040  00000000AA02C740  0000:00000000 
00007FF9F54BDB23  00000000AA02C748  0001:0039CB23 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0390451.inf_amd64_39377efdd62734d1\B390182\amfrtdrv64.dll
 

Bol schreef op 22.09.2024 om 23:39 uur

@loos_5

Hallo Robbert,

Lees eens deze Engelse topic: MEP keeps crashing (magix.info)

Misschien hebt u hier wat aan

Met vriendelijk groet,

Rob
forum moderator

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

loos_5 schreef op 28.09.2024 om 13:50 uur

Ik kwam er achter dat mijn free virtual memory enorm laag was (slechts 72mb over)
Deze staat ingesteld zodat windows dit zelf regeld.
ik heb deze nu zelf vast gezet op 100gb
Niet foutloos maar probleem is nu voor 99% opgelost. magix blijft nu stabiel.
ik zou niet weten waarom magix zoveel nodig heeft maar kennelijk werkt dit.

Hopelijk ook een oplossing voor andere leden met dit probleem

 

Bol schreef op 29.09.2024 om 10:29 uur

@loos_5

Hallo Robbert,

...Ik kwam er achter dat mijn free virtual memory enorm laag was (slechts 72mb over)....

Waarom bij u het virtueel memory enorm laag is / was, dat kan ik hiervandaan niet bepalen. Maar dit laat ik bij mij automatisch regelen. Lees eens dit: Optimaliseren_van_werkgeheugen.pdf (enginia.nl)

Maar het is goed om te lezen, dat hiermee uw probleem lijkt te zijn opgelost. Succes met het samenstellen van uw films.

Met vriendelijk groet,

Rob
forum moderator.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-