Commenti

diegoweb13 ha scritto il 05.10.2018 ore 16:39

Ciao Maurizio, per scrivere al supporto tecnico Magix usa il link qui sotto:
https://support2.magix.com/customer/

Se la risposta e' stata utile cliccare su grazie qui sotto.
Ciao Diego

Maurizio-Campomori ha scritto il 05.10.2018 ore 17:58

ti ringrazio prima di tutto dell 'interessamento ma come ripeto ...seguendo il link arrivo esattamente al punto che descrivo iltipo di errore con allegato la segnalazione nello specifico poi alla pagina successiva ( dando "Enter " ) mi chiede un codice che NON so cosa sia !! ( nelle righe sotto ho fatto un copia incolla della seganlazione )

Digita il codice dal tuo coupon di accesso al supporto.

Unfortunately your last registered product is too old.

You can buy a voucher in our shop.

Coupon accesso supporto tecnico:

Digita il codice come indicto nell'esempio: XXXXX-YYYYY.

diegoweb13 ha scritto il 06.10.2018 ore 14:13

Ciao Maurizio ma il tuo programma e' piu' vecchio di un anno ?

Quale programma ha il problema e che problema hai ?

La consulenza tecnica se un programma e' troppo vecchio penso che sia a pagamento.

Se la risposta e' stata utile cliccare su grazie qui sotto.
Ciao Diego

Maurizio-Campomori ha scritto il 06.10.2018 ore 18:25

ho magix 2014 ..però non c è scritto da nessuna parte che sia a pagamento - il problema è questa segnalazione di errore :" errore di modulo mx_dec_mf_audio.dll

diegoweb13 ha scritto il 06.10.2018 ore 19:22

Ciao Maurizio hai provato ad aggiornare il programma con la funzione nel menu' superiore Aiuto--> Aggiornamento online ?

Se non funziona o non c'e'  l'aggiornamento prova a  ripristinare le impostazioni iniziali del programma scegliendo nel menu'  File --> Impostazioni --> Ripristina impostazioni di default.
Clicca sull'immagine x ingrandirla

Se ancora non funziona, prova a disinstallare e reinstallare il programma come amministratore.

Se la risposta e' stata utile cliccare su grazie qui sotto.
Ciao Diego

Maurizio-Campomori ha scritto il 06.10.2018 ore 20:56

gentilissimo ..ci provo GRAZIE