Salve ho una regolare licenza del prodotto Foto su CD & DVD 10 deluxe regolarmente registrata. Ultimamente mi è stato inviato un codice di sblocco dei miei prodotti Magix dal supporto.

Recentemente ho provato a creare un DVD da un progetto esistente e mi è comparso il messagio che dovevo attivare il codec di MPEG2. Ho provato a farlo online e mi dice che il mio prodotto è già registrato e non riesco ad attivare il codec MPEG2.

Ho contattato il supporto e mi dicono di aprire un ticket a pagamento anche se avevo già un ticket per lo sblocco del prodotto.

Sono in stallo. Qualcuno può aiutarmi

Grazie

P.S.

Ho riprovato anche a reinstallare il prodotto ma senza successo