Comments

johnebaker wrote on 3/27/2023, 7:12 AM

@test18

Hi and welcome to the forum.

We need more information to help diagnose the issue(s) you are having:

The specification of your computer system including Windows version and program version, see this topic for what is required and please quote processor and graphics card make/model in full, and also what monitor/screen resolution(s) you are working with if this is a laptop.

I would suggest you put this information in your profile signature so we do not have to keep asking for it.
 
Are the graphics card/integrated GPU drivers up to date?
 

What video format, codec and resolution are the video clips - to help with this download and install MediaInfo and analyse one of the clips causing the issue and post the results, see this tutorial on how to setup MediaInfo and analyse a video clip for all the data required.     
 

Google translate:

Hej och välkommen till forumet.

Vi behöver mer information för att hjälpa dig att diagnostisera problemet/problemen du har:

Specifikationen för ditt datorsystem inklusive Windows-version och programversion, se detta ämne för vad som krävs och vänligen ange processor och grafikkorts fabrikat/modell i sin helhet, och även vilken bildskärm/skärmupplösning du arbetar med om detta är en bärbar dator.

Jag skulle föreslå att du lägger den här informationen i din profilsignatur så att vi inte behöver fortsätta att be om den.

Är drivrutinerna för grafikkortet/integrerade GPU uppdaterade?

Vilket videoformat, codec och upplösning är videoklippen - för att hjälpa till med denna nedladdning och installation av MediaInfo och analysera ett av klippen som orsakar problemet och publicera resultaten, se den här handledningen om hur du ställer in MediaInfo och analyserar ett videoklipp för alla uppgifter som krävs.

John EB
Forum Moderator

Last changed by johnebaker on 3/27/2023, 7:12 AM, changed a total of 1 times.

VPX 16, Movie Studio 2025, and earlier versions 2015 and 2016, Music Maker Premium 2024.

PC - running Windows 11 23H2 Professional on Intel i7-8700K 3.2 GHz, 16GB RAM, RTX 2060 6GB 192-bit GDDR6, 1 x 1Tb Sabrent NVME SSD (OS and programs), 2 x 4TB (Data) internal HDD + 1TB internal SSD (Work disc), + 6 ext backup HDDs.

Laptop - Lenovo Legion 5i Phantom - running Windows 11 23H2 on Intel Core i7-10750H, 16GB DDR4-SDRAM, 512GB SSD, 43.9 cm screen Full HD 1920 x 1080, Intel UHD 630 iGPU and NVIDIA GeForce RTX 2060 (6GB GDDR6)

Sony FDR-AX53e Video camera, DJI Osmo Action 3 and Sony HDR-AS30V Sports cams.

emmrecs wrote on 3/27/2023, 8:14 AM

@test18

Can we also confirm whether you are attempting to use Photostory 2013 or 2023?

 

Kan vi också bekräfta om du försöker använda Photostory 2013 eller 2023?

Jeff
Forum Moderator

Win 10 Pro 64 bit, Intel i7 Quad Core 6700K @ 4GHz, 32 GB RAM, NVidia GTX 1660TI and Intel HD530 Graphics, MOTU 8-Pre f/w audio interface, VPX, MEP, Music Maker, PhotoStory Deluxe, Photo Manager Deluxe, Xara 3D Maker 7, Reaper, Adobe Audition 3, CS6 and CC, 2 x Canon HG10 cameras, 1 x Canon EOS 600D, Akaso EK7000 Pro Action Cam

test18 wrote on 3/27/2023, 3:27 PM

Det är version 2023 inköpt den 11 januari 2023

test18 wrote on 3/27/2023, 3:41 PM

Datorn är en stationär med Intel 7 processorn I7-3770. 16GB ramminne. Grafikkort Nvidia Geforse GTX 660Ti. Windows 10.0.19045 version 19045

Har som jag tidigare skrev kört version Photostory 2013 och 2018 utan problem men Photostyry 2023 är det problem med.

johnebaker wrote on 3/28/2023, 8:25 AM

@test18

Hi

We need the MediaInfo data, as I requested above, from the video file format you are importing into Photostory 2023.

Hej

Vi behöver MediaInfo-data, som jag begärde ovan, från videofilformatet du importerar till Photostory 2023.

John EB

VPX 16, Movie Studio 2025, and earlier versions 2015 and 2016, Music Maker Premium 2024.

PC - running Windows 11 23H2 Professional on Intel i7-8700K 3.2 GHz, 16GB RAM, RTX 2060 6GB 192-bit GDDR6, 1 x 1Tb Sabrent NVME SSD (OS and programs), 2 x 4TB (Data) internal HDD + 1TB internal SSD (Work disc), + 6 ext backup HDDs.

Laptop - Lenovo Legion 5i Phantom - running Windows 11 23H2 on Intel Core i7-10750H, 16GB DDR4-SDRAM, 512GB SSD, 43.9 cm screen Full HD 1920 x 1080, Intel UHD 630 iGPU and NVIDIA GeForce RTX 2060 (6GB GDDR6)

Sony FDR-AX53e Video camera, DJI Osmo Action 3 and Sony HDR-AS30V Sports cams.

test18 wrote on 3/28/2023, 9:34 AM

Har nu testats med mp4 och avi filer. De båda filformaten blinkar när jag förhandsgranskar. Mest syns det på MP4 filerna.Jag har också testat att avinstallera programmet. Rensa registervägar och installera om Photostory men utan bättre resultat

emmrecs wrote on 4/1/2023, 6:39 AM

@test18

Please provide the MediaInfo data as requested by @johnebaker

Vänligen tillhandahåll MediaInfo-data som begärts av @johnebaker.

Jeff

Win 10 Pro 64 bit, Intel i7 Quad Core 6700K @ 4GHz, 32 GB RAM, NVidia GTX 1660TI and Intel HD530 Graphics, MOTU 8-Pre f/w audio interface, VPX, MEP, Music Maker, PhotoStory Deluxe, Photo Manager Deluxe, Xara 3D Maker 7, Reaper, Adobe Audition 3, CS6 and CC, 2 x Canon HG10 cameras, 1 x Canon EOS 600D, Akaso EK7000 Pro Action Cam