Video Deluxe plus versie 19.0.2.58 / Windows 11
Goede dag,
Ik wilde inloggen bij Magix, maar was mijn wachtwoord vergeten. Ik heb toen ingelogd met mijn emailadres en een nieuw wachtwoord aangemaakt. Nu krijg ik bij het opstarten van Video Deluxe telkens de melding dat 'Video Deluxe op deze computer van gebruiker .... is', hoewel ik altijd de enige gebruiker ben geweest.
Kan dat aan het wjjzigen van het inloggen liggen en hoe kan ik van die melding afkomen?
Vriendelijk groet,
Bart van Veen
Beste Bart.
Welkom op MAGIX Multimedia Forum.
Gezien het over het wachtwoord gaat, kunt U beter contact opnemen met MAGIX.
Stuur een mail naar infoservice@magix.net met serienummer en evt xxxxxxxxxMXC nummer, daar kunnen ze het repareren voor U.
Sc6
Blijf gezond
M.vr.gr
Michael
Hallo Bart,
Welkom op het forum door en voor Magix gebruikers.
Op dit forum helpen forumleden elkander, maar het staat wel geheel los van Magix Support.
.....Ik wilde inloggen bij Magix, maar was mijn wachtwoord vergeten. Ik heb toen ingelogd met mijn emailadres en een nieuw wachtwoord aangemaakt....
Doe eens het volgende:
Met vriendelijke groet,
Rob
Aanvulling op 10-02-2022 om 21:22uur
Ik heb nog even u geüploade afbeelding bekeken.
Deze foutmelding krijgt u, als u Video Deluxe te snel opstart, nadat u Video Deluxe hebt afgesloten. Klik op "Nee" wacht even met opnieuw opstarten van Video Deluxe. Daarna start VDL weer correct op.
Diverse keren gewijzigd i.v.m. correcties en toevoeging "te snel"
Beste Bart.
Ik hoop niet als het allemaal is gelukt, dat U teleurgesteld bent als Uw MVDL(2019) niet goed zal werken onder WINDOWS 11.
Sc6
M.vr.gr
Michael
Hallo Bart,
Voor zover ik het begrepen hebt, werkte u al met VDL 2019 plus zonder problemen onder Windows 11 of zie ik dat verkeerd? U foutmelding kan ik ook reproduceren met VDL 2016 premium
Met vriendelijke groet,
Rob
Bedankt voor de reacties.
Ik had VDL al enige tijd niet gebruikt en werk pas enkele weken met Win11. Ik weet eigenlijk niet of ik VDL al eerder met Win11 had gebruikt.
Uitzetten, een tijdje wachten en daarna weer opnieuw opstarten leverde geen resultaat.
Ik heb daarom het advies gevolgd om VDL te deactiveren en opnieuw te installeren. Ook dat loste het probleem niet op. Ik heb daarom een mail gestuurd naar service afdeling van Magix (maar nog geen reactie).
Het is overigens geen groot probleem, maar het stoort me een beetje.
Wel blijkt dat ik nu niet meer naar MP4 kan exporteren. Moet ik wellicht een codering installeren?
Vriendelijke groet,
Bart
Hallo Bart,
Of Video Deluxe 2020 versie 19.0.2.58 onder W11 werkt kan ik u niet zeggen, omdat in zelf (nog)niet onder W11werkt. Persoonlijk verwacht ik van wel, omdat Video Deluxe 2021 ook goed werkt onder W11. Lees deze link: [Klik hier]
U schrijft uitzetten!! U bedoeld toch niet het uitzetten van u computer en daarna W11 weer opstarten? Dit bedoelde ik niet.
Als u uw foutmelding krijgt, dan wordt VDL 2020 tweemaal opgestart, u dan op nee klikken en dan even wachten zodat VDL2020 de tijd krijgt om af te sluiten. Start VDL2020 daarna weer op en kijk of VDL 2020 nu wel goed opstart.
Omdat ik VDL2020 niet meer op mijn PC hebt staan, zijn de volgende voorbeelden uit VDL2016. De afbeelding kunnen afwijken met die van VDL2020
Mpeg4 (standaard) wordt automatisch geactiveerd als u een MP4 bestand op de tijdlijn zet.
Mpeg4 (MainConcept) kunt u zelf installeren via: Hulp / Extra inhoud installeren
U hebt een ticket aangemaakt voor Magix Support. Voor zover ik weet wordt VDL 2020 niet meer ondersteund door Magix Support. Wanneer support u een antwoord geeft, is dit meestal uit coulance.
Met vriendelijke groet,
Rob
Hallo Bart,
Op mijn andere PC heb ik nog VDL2021 staan. Hier kon ik uw probleem ook reproduceren.
Mpeg4 (MainConcept) kunt u zelf installeren via: Hulp / Extra inhoud installeren
Ga naar: Programma-instellingen en klik op het tabblad Import/Export en zet de export codec op het MainConcept
Met vriendelijke groet,
Rob
Hallo Rob,
Ik heb gecommuniceerd met Magix (zie hun antwoord hieronder).
Hun antwoord kwam wel min of meer overeen met wat ik bij jullie vond.
Please uninstall the program via Windows settings > Apps.
Please delete the remaining program folders under the following paths:
C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe26_plus
C:\Users\*Username*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe26_plus
If you do not see the "AppData" folder, you must display hidden folders. To do this, go to "Folder Options" in the Control Panel and activate the option "Show hidden files, folders and drives" under "View" under "Hidden files and folders". Then please reinstall the program.
In tweede instantie meldde ze:
The message you receive during program start basically only means that the program is already running in the Task Manager. I hoped that reinstalling the program would solve this issue but apparently you need to kill all tasks by restarting your system. So please use the restart function (not shut down) and check if this helps.
Uiteindelijk lost dit ook niets op.
Ik stop daarom naar het zoeken van een oplossing.
Uiteindelijk werkt het programma gewoon.
De suggestie dat er dingen fout kunnen gaan, lijkt niet zo belangrijk, omdat ik de enige ben die deze computer gebruik.
Vriendlijke groet,
Bart
Hallo Bart,
Bedankt👍 voor uw terugkoppeling. U bevestigt min of meer mijn antwoorden. Inderdaad kunt u stoppen met het zoeken van de juiste oplossing, want als u doet wat Magix Support en ik u als antwoorden hebben geven, zal VDL 2020 blijven werken, zoals u gewend nent.
Succes met het samenstellen van uw films.
Met vriendelijke groet,
Rob