Totaal geen video en audio

Meindert-Jansen schreef op 30.12.2018 om 19:21 uur

Sinds medio december het pakket "Red uw video's 9" aangeschaft.

Natuurlijk snel geïnstalleerd (op Windows 10 ) en aan de slag, maar helaas het pakket doet helemaal niks. Ik kan niks opnemen zowel van de videocamera als de videospeler. Ook geïnstalleerd op een laptop en ook hier totaal niks.

Alles weer gedeïnstalleerd en weer opnieuw geïnstalleerd. Ook nu helemaal niks!!!😟

Krijg wel contant foutmeldingen en crashes, zie tekst hieronder van een crash:

===============================================

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video easy Red uw video's! 19.12.2018 16:57
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20181219_165700_v6.0.2.24.dmp successfully written

Fout in module 'VideoEasy.exe' (laadadres: 0x0000000140000000) op adres 0x000000014024EC70 (Uitzondering 0xc0000005 'ACCESS_VIOLATION')

Main Thread (ThreadID: 00002cc4)
000000014024ec68 74 09 48 8b 10 48 8b c8
000000014024ec70 > ff 52 10 48 8b 4f 40 45
000000014024ec78 33 c9 45 33 c0 ba 46 01

VideoEasy.exe 11.07.2017 10:12 6d4487e0

Memory Allocation
Base:       1.032
PE:       176
Pages:       65.536

PI:       10.304
PI_TEMP_DATA:   14.560
SI:       65.376
SI_TEMP_DATA:   512
FSI:       0

Blocks:       0
Temporary:   0
BE:       0
PLE:       0
BE Pool:       48
PLE Pool:       0
wHdr/inst:   0
B.cache inproc:   0
B.cache outproc:   0(0)
B.cache mapped:   0(0)
V.cache outproc:   0(0)
V.cache mapped:   0(0)
Video:       5.184.080(5.184.080/0)
Bitmap:       0

Video thumbs:   0(0)
SI Display Cache:   1.862.760
PLE Display Cache:   0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       0
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       0
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       2.963.812

VP: admin:       0
VP+Trans: privateData:       0
Transitions::       0

Frame Cache:   0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   0
NOWAGGLE:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 376 MByte

TLS:       999
MXGUI:       64.910.836
Sum:       75.189.208

Processor [46] 3092MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 17134)
Used Memory: 697 MB Max Used Memory: 707 MB
Free Virtual Memory: 12767 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
000000014024EC70 0000000000138B90 QWinWidget::qt_metacast+14B960
000000014024F29D 0000000000138DC0 QWinWidget::qt_metacast+14BF8D
000000014095BFAA 0000000000138DF0 QWinWidget::showCentered+5371AA
000000014095BD0E 0000000000138E50 QWinWidget::showCentered+536F0E
0000000140AD53FE 0000000000138E90 QWinWidget::showCentered+6B05FE
000000014095F862 0000000000138F20 QWinWidget::showCentered+53AA62
000000014096085F 00000000001390A0 QWinWidget::showCentered+53BA5F
0000000140962790 00000000001390E0 QWinWidget::showCentered+53D990
0000000140852C4F 0000000000139140 QWinWidget::showCentered+42DE4F
000000014025A4DE 0000000000139170 QWinWidget::qt_metacast+1571CE
000000014095C81F 0000000000139230 QWinWidget::showCentered+537A1F
000000014095D308 0000000000139270 QWinWidget::showCentered+538508
00007FFA73DF6D41 0000000000139400 CallWindowProcW+4C1
00007FFA73DF6713 0000000000139490 DispatchMessageW+1D3
0000000140966B66 00000000001394C0 QWinWidget::showCentered+541D66
000000014045BF93 0000000000139500 QWinWidget::showCentered+37193
0000000140961D30 0000000000139560 QWinWidget::showCentered+53CF30
0000000140965E57 00000000001395B0 QWinWidget::showCentered+541057
000000014096601D 0000000000139640 QWinWidget::showCentered+54121D
000000014084FC51 0000000000139670 QWinWidget::showCentered+42AE51
0000000140255E67 000000000014FD00 QWinWidget::qt_metacast+152B57
0000000140255CE9 000000000014FD40 QWinWidget::qt_metacast+1529D9
000000014045772B 000000000014FED0 QWinWidget::showCentered+3292B
0000000140B64E99 000000000014FF10 boost::serialization::singleton<std::multiset<boost::serialization::typeid_system::extended_type_info_typeid_0 const * __ptr64,boost::serialization::typeid_system::type_compare,std::allocator<boost::serialization::typeid_system::extended_type_info_typeid_0 const * __ptr64> > >::is_destroyed+EF79
0000000140AF2DAC 000000000014FF50 QWinWidget::showCentered+6CDFAC
00007FFA720F3034 000000000014FF80 BaseThreadInitThunk+14
00007FFA740F3691 000000000014FFD0 RtlUserThreadStart+21

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video easy Red uw video's! 19.12.2018 17:39
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20181219_173952_v6.0.2.31.dmp successfully written

Fout in module 'VideoEasy.exe' (laadadres: 0x0000000140000000) op adres 0x0000000140255979 (Uitzondering 0xc0000005 'ACCESS_VIOLATION')

Main Thread (ThreadID: 000027bc)
0000000140255971 00 00 8d 56 02 48 8b cb
0000000140255979 > ff 50 20 8b 5c 24 6c 48
0000000140255981 8d 4c 24 50 e8 86 ad e1

VideoEasy.exe 22.06.2018 14:55 0814ee17

Memory Allocation
Base:       1.032
PE:       176
Pages:       65.536

PI:       10.304
PI_TEMP_DATA:   14.560
SI:       65.376
SI_TEMP_DATA:   512
FSI:       0

Video thumbs:   0(0)
SI Display Cache:   1.862.760
PLE Display Cache:   0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       0
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       0
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       2.963.812

VP: admin:       0
VP+Trans: privateData:       0
Transitions::       0

Frame Cache:   0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   0
NOWAGGLE:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 403 MByte

TLS:       1001
MXGUI:       64.860.768
Sum:       75.139.140

Processor [46] 3093MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 17134)
Used Memory: 698 MB Max Used Memory: 702 MB
Free Virtual Memory: 12987 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
0000000140255979 0000000000137DA0 QWinWidget::qt_metacast+149F09
000000014025E2B2 0000000000137F30 QWinWidget::qt_metacast+152842
000000014025DDE6 0000000000137F90 QWinWidget::qt_metacast+152376
0000000140257E37 0000000000137FF0 QWinWidget::qt_metacast+14C3C7
0000000140248521 0000000000138020 QWinWidget::qt_metacast+13CAB1
0000000140259B8B 00000000001388A0 QWinWidget::qt_metacast+14E11B
0000000140961B4E 00000000001388D0 QWinWidget::showCentered+53754E
00000001409618B2 0000000000138930 QWinWidget::showCentered+5372B2
0000000140ADB14A 0000000000138970 QWinWidget::showCentered+6B0B4A
00000001409654D6 0000000000138A00 QWinWidget::showCentered+53AED6
000000014096649B 0000000000138B80 QWinWidget::showCentered+53BE9B
00000001409683D0 0000000000138BC0 QWinWidget::showCentered+53DDD0
00000001408584FF 0000000000138C20 QWinWidget::showCentered+42DEFF
000000014025FC0E 0000000000138C50 QWinWidget::qt_metacast+15419E
000000014096244B 0000000000138D10 QWinWidget::showCentered+537E4B
0000000140962F34 0000000000138D50 QWinWidget::showCentered+538934
00007FF855546D41 0000000000138EE0 CallWindowProcW+4C1
00007FF855546A1C 0000000000138F40 CallWindowProcW+19C
00007FF8555504D3 0000000000138FA0 IsWindowVisible+1A3
00007FF85594E6B4 0000000000139028 KiUserCallbackDispatcher+24
00007FF851C81164 0000000000139030 NtUserMessageCall+14
00007FF855546256 00000000001390C0 SendMessageW+276
00007FF8555460D8 0000000000139120 SendMessageW+F8
000000014024933B 0000000000139170 QWinWidget::qt_metacast+13D8CB
000000014096244B 0000000000139230 QWinWidget::showCentered+537E4B
0000000140962F34 0000000000139270 QWinWidget::showCentered+538934
00007FF855546D41 0000000000139400 CallWindowProcW+4C1
00007FF855546713 0000000000139490 DispatchMessageW+1D3
000000014096C79A 00000000001394C0 QWinWidget::showCentered+54219A
00000001404617A3 0000000000139500 QWinWidget::showCentered+371A3
000000014096796C 0000000000139560 QWinWidget::showCentered+53D36C
000000014096BA97 00000000001395B0 QWinWidget::showCentered+541497
000000014096BC5D 0000000000139640 QWinWidget::showCentered+54165D
0000000140855501 0000000000139670 QWinWidget::showCentered+42AF01
000000014025B957 000000000014FD00 QWinWidget::qt_metacast+14FEE7
000000014025B7D9 000000000014FD40 QWinWidget::qt_metacast+14FD69
000000014045CF9A 000000000014FED0 QWinWidget::showCentered+3299A
0000000140B6AAD9 000000000014FF10 boost::serialization::singleton<std::multiset<boost::serialization::typeid_system::extended_type_info_typeid_0 const * __ptr64,boost::serialization::typeid_system::type_compare,std::allocator<boost::serialization::typeid_system::extended_type_info_typeid_0 const * __ptr64> > >::is_destroyed+EF79
0000000140AF89E8 000000000014FF50 QWinWidget::showCentered+6CE3E8
00007FF854313034 000000000014FF80 BaseThreadInitThunk+14
00007FF855923691 000000000014FFD0 RtlUserThreadStart+21

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video easy Red uw video's! 30.12.2018 16:28
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20181230_162853_v6.0.2.31.dmp successfully written

Fout in module 'VideoEasy.exe' (laadadres: 0x0000000140000000) op adres 0x0000000140255979 (Uitzondering 0xc0000005 'ACCESS_VIOLATION')

Main Thread (ThreadID: 00003a04)
0000000140255971 00 00 8d 56 02 48 8b cb
0000000140255979 > ff 50 20 8b 5c 24 6c 48
0000000140255981 8d 4c 24 50 e8 86 ad e1

VideoEasy.exe 22.06.2018 14:55 0814ee17

Memory Allocation
Base:       1.032
PE:       176
Pages:       65.536

PI:       10.304
PI_TEMP_DATA:   14.560
SI:       65.376
SI_TEMP_DATA:   512
FSI:       0

Video thumbs:   0(0)
SI Display Cache:   1.862.760
PLE Display Cache:   0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       0
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       0
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       2.963.812

VP: admin:       0
VP+Trans: privateData:       0
Transitions::       0

Frame Cache:   0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   0
NOWAGGLE:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 402 MByte

TLS:       1001
MXGUI:       64.860.768
Sum:       75.139.140

Processor [46] 3094MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 17134)
Used Memory: 687 MB Max Used Memory: 702 MB
Free Virtual Memory: 12241 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
0000000140255979 0000000000137DA0 QWinWidget::qt_metacast+149F09
000000014025E2B2 0000000000137F30 QWinWidget::qt_metacast+152842
000000014025DDE6 0000000000137F90 QWinWidget::qt_metacast+152376
0000000140257E37 0000000000137FF0 QWinWidget::qt_metacast+14C3C7
0000000140248521 0000000000138020 QWinWidget::qt_metacast+13CAB1
0000000140259B8B 00000000001388A0 QWinWidget::qt_metacast+14E11B
0000000140961B4E 00000000001388D0 QWinWidget::showCentered+53754E
00000001409618B2 0000000000138930 QWinWidget::showCentered+5372B2
0000000140ADB14A 0000000000138970 QWinWidget::showCentered+6B0B4A
00000001409654D6 0000000000138A00 QWinWidget::showCentered+53AED6
000000014096649B 0000000000138B80 QWinWidget::showCentered+53BE9B
00000001409683D0 0000000000138BC0 QWinWidget::showCentered+53DDD0
00000001408584FF 0000000000138C20 QWinWidget::showCentered+42DEFF
000000014025FC0E 0000000000138C50 QWinWidget::qt_metacast+15419E
000000014096244B 0000000000138D10 QWinWidget::showCentered+537E4B
0000000140962F34 0000000000138D50 QWinWidget::showCentered+538934
00007FF9D0A06D41 0000000000138EE0 CallWindowProcW+4C1
00007FF9D0A06A1C 0000000000138F40 CallWindowProcW+19C
00007FF9D0A104D3 0000000000138FA0 IsWindowVisible+1A3
00007FF9D357E6B4 0000000000139028 KiUserCallbackDispatcher+24
00007FF9CFB21164 0000000000139030 NtUserMessageCall+14
00007FF9D0A06256 00000000001390C0 SendMessageW+276
00007FF9D0A060D8 0000000000139120 SendMessageW+F8
000000014024933B 0000000000139170 QWinWidget::qt_metacast+13D8CB
000000014096244B 0000000000139230 QWinWidget::showCentered+537E4B
0000000140962F34 0000000000139270 QWinWidget::showCentered+538934
00007FF9D0A06D41 0000000000139400 CallWindowProcW+4C1
00007FF9D0A06713 0000000000139490 DispatchMessageW+1D3
000000014096C79A 00000000001394C0 QWinWidget::showCentered+54219A
00000001404617A3 0000000000139500 QWinWidget::showCentered+371A3
000000014096796C 0000000000139560 QWinWidget::showCentered+53D36C
000000014096BA97 00000000001395B0 QWinWidget::showCentered+541497
000000014096BC5D 0000000000139640 QWinWidget::showCentered+54165D
0000000140855501 0000000000139670 QWinWidget::showCentered+42AF01
000000014025B957 000000000014FD00 QWinWidget::qt_metacast+14FEE7
000000014025B7D9 000000000014FD40 QWinWidget::qt_metacast+14FD69
000000014045CF9A 000000000014FED0 QWinWidget::showCentered+3299A
0000000140B6AAD9 000000000014FF10 boost::serialization::singleton<std::multiset<boost::serialization::typeid_system::extended_type_info_typeid_0 const * __ptr64,boost::serialization::typeid_system::type_compare,std::allocator<boost::serialization::typeid_system::extended_type_info_typeid_0 const * __ptr64> > >::is_destroyed+EF79
0000000140AF89E8 000000000014FF50 QWinWidget::showCentered+6CE3E8
00007FF9D1FC3034 000000000014FF80 BaseThreadInitThunk+14
00007FF9D3553691 000000000014FFD0 RtlUserThreadStart+21
=============================================================================

Alle ideeën zijn welkom. Geprobeerd voor een supportaanvraag maar dan moet ik een voucher kopen????

Zie picture voor foutcode ......

Alvast bedankt voor enige oplossing

groet

Meindert

Terug naar de post

Reacties

Bol schreef op 22.03.2019 om 16:39 uur

Hallo HaPo1,

Fijn om te lezen, dat het forumlid Mi-Bo, jouw probleem hebt opgelost. Maar ik vind het onwaarschijnlijk, dat Magix een verkeerde scart hulpstuk (zonder schakelmogelijkheid!) heeft meegeleverd. Als ik het pakket bekijk zit hier een scart hulpstuk bij, waarmee je het op out of in kan zetten of zie ik dat verkeerd. zie afbeelding

Groet,

Rob

fverwaal02 schreef op 22.03.2019 om 18:05 uur

Lijkt mij ook, heb al 3x bij iemand een pakket geïnstalleerd en nooit een foute scart er bij gehad.

mi-bo schreef op 23.03.2019 om 09:56 uur

@fverwaal02

Beste Frans.

Goed te lezen dat U 3 MAGIX gebruikers heeft geholpen met Uw MAGIX kennis, en hun heeft verblijd met het op de juiste manier van installeren MAGIX RUV.

Waar mensen werken kunnen menselijke fouten worden gemaakt ook bij MAGIX.

In het pakket MAGIX RUV 9 zat wel degelijk een verkeerde scartkabel links de kabel die normaal gesproken in het pakket hoort, maar de rechter zat in het pakket.

Door het om te wisselen is HAPO1 ( Hans ) tevreden naar huis gegaan en werkt het mooie MAGIX RUV 9 zoals het hoort te werken.

Mvg

Michael

Bol schreef op 23.03.2019 om 12:43 uur

@mi-bo, het bovenstaande had Hans, volgens mij kunnen weten, als hij de handleiding goed had gelezen en de tutorial op de Magix Site had bekeken. https://www.magix.com/nl/support/know-how/tutorialvideos/red-uw-videos/ Ook had hij dit dan kenbaar kunnen maken tijdens zijn contact met Magix Support. Maar goed Hans is tevreden naar huis gegaan en daar gaat het toch om.

Bol schreef op 29.03.2019 om 22:32 uur

Beste Forumleden,

Vandaag heb ik het blad PC Active 305 ontvangen, waarin in staat dat Magix een "verkeerde scartkabel bij Red Uw Video's" heeft geleverd. Conclusie: Michael (Mi-Bo) heb / had dus gelijk.

Als u een e-mail met uw adres stuurt naar pieter@prinspromotions.nl, dan ontvangt u binnen vijf werkdagen een nieuwe kabel. (tekst uit het artikel).

Groet,

Rob