Serienummer wordt niet herkend...

Lotte-Kamps schreef op 08.02.2022 om 13:51 uur

Hoi Allemaal,

Ik ben al een poos bezig om mijn online gekochte 'Vegas Movie Studio 17 Platinum' te installeren op mijn laptop maar het lukt niet...
Zodra de download klaar was kreeg ik een mail met een link naar mijn serienummer. Deze had ik nodig om me te registreren. Als ik op een programma klik om te openen bijv. 'Movie Studio Platinum' dan moet ik me registreren met dat serienummer maar er blijft een rood kruis bijstaan en daardoor kan ik niet inloggen registreren of de programma's gebruiken...

Wat moet ik nu doen?
Mijn serienummer wordt niet herkend...

Alvast bedankt voor de hulp!

Groetjes

Reacties

mi-bo schreef op 08.02.2022 om 14:17 uur

@Lotte-Kamps

Beste Lotte.

Welkom op MAGIX Multimedia Forum.

Daar de vraag gesteld wordt met een account die vandaag is aangemaakt, zal hrt niet werken.

Toen U "Vegas Movie Studio 17 Platinum" heeft aangekocht is dit met een ander email account geweest..zoek in Uw mailbox hoe het programma is geïnstalleerd en gebruik de zelfde email adres, dan zal het wel werken

Sc6

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael

Bol schreef op 08.02.2022 om 14:23 uur

@Lotte-Kamps

Hallo Lotte,

Welkom op het forum door en voor Magix gebruikers. 
Op dit forum helpen forumleden elkander, maar het staat wel geheel los van Magix Support.

Maar ik zou u proberen te helpen. Hebt u het serienummer foutloos ingevoerd? Om typefouten te voorkomen, kunt het besten het serienummer kopiëren (Ctrl+C) en dan te plakken (Ctrl+V)

Zie ook eens: Waar kan ik mijn serienummer vinden?

Succes, Rob
Forum Moderator en Magix gebruiker vanaf 2005
 

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Lotte-Kamps schreef op 08.02.2022 om 14:24 uur

Hoi mi-bo,

Thanks voor je snelle reactie!

Ik begrijp niet precies wat je bedoelt... Ik heb 1 email adres gebruikt en op dat email adres kreeg ik een link met een activatiecode maar die code lijkt niet te werken... Het programma is geïnstalleerd met 1 email adres.

Het activatienummer/serienummer dat ik heb gekregen klopt niet of werkt niet...
Ik blijf een rood kruis zien.

: (

Lotte-Kamps schreef op 08.02.2022 om 14:25 uur

@Bol

Bedankt voor je reactie!

Ik heb inderdaad dit nummer gekopieerd en geplakt maar ik blijf een rood kruis krijgen...
Heb ook alles verwijderd en opnieuw gedownload maar ik krijg geen nieuwe activatie/serienummer en dit nummer lijkt gewoon verkeerd of in ieder geval niet te werken...

Nu kan ik de programma's niet activeren en gebruiken...

Bol schreef op 08.02.2022 om 14:31 uur

@Lotte-Kamps

Hallo Lotte,

Mijn advies, stuur een mailtje naar: infoservice@magix.net en leg daar uw probleem voor. Vermeld hierin uw Serienummer en het bestelnummer eindigen op xxxxxxMXC,

Succes, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Lotte-Kamps schreef op 08.02.2022 om 14:39 uur

@Bol

Oke, dat ga ik proberen!
Waar kan ik het bestelnummer vinden dat eindigt op MXC?

mi-bo schreef op 08.02.2022 om 14:50 uur

@Lotte-Kamps

Beste Lotte,

Dank voor Uw Feedback.

U heeft vandaag een account aangemaakt waar U de vraag op het Forum heeft gesteld, dit zal niet de zelfde account mail zijn waarmee U bij shop@magix.net het pakket heeft besteld en gekocht.

Vandaar mijn vraag via welke mail heet U hrt pakket gekocht gebruik dat email adres+serienummer, dan zal hrt wel werken

MXC serienummer is te vinden in de brief die U van shop@magix.net heeft gekregen.

Sc6

M.vr.gr

Michael

Bol schreef op 08.02.2022 om 14:50 uur

@Lotte-Kamps

Hallo Lotte,

Zie uw aankoopmail:

Succes, Rob

PS: U kunt uw probleem voorleggen bij: shop@magix.net of infoservice@magix.net

Laatst gewijzigd door Bol op 08.02.2022, 14:54, in totaal 2 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Lotte-Kamps schreef op 08.02.2022 om 14:53 uur

Bedankt voor alle hulp!

mi-bo schreef op 08.02.2022 om 15:03 uur

@Lotte-Kamps

Beste Lotte.

Een aanvulling op gegeven antwoord.

Open Uw mail box, ga naar zoeken, tik daar eens shop@magix.net in en daar komt U bestelling naar voren, mits het in de spammap staat

Sc6

M.vr.gr

Michael