Programma Video deluxe stopt abrupt na ophalen videobestand

Karel-Lokollo schreef op 19.02.2022 om 15:53 uur

Hallo MAGIX vrienden,

Nadat ik het programma MAGIX deluxe Plus versie 21.0.1.119 (UD P3) heb opgestart en uit mijn map Video een video wil ophalen stopt het programma MAGIX deluxe Plus abrupt. Heel vervelend want dan moet ik elke keer opnieuw het programma opstarten. Mijn PC heeft Windows 10 als besturingsssyteem, Processor AMD Ryzen 5 2600 Six-Core, Video/grafische kaart NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB en Interne geheugen is 16GB.

Als bijlage een filmpje zodat je kan ziet wat er gebeurt. Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Groet Karel

Reacties

mi-bo schreef op 19.02.2022 om 16:08 uur

@Karel-Lokollo

Beste Karel.

Welkom op MAGIX Multimedia Forum.

Misschien heeft U aan dit schrijven van MAGIX Support

"de volgende korte tips u misschien helpen:

Voer alle open Windows-updates uit en/of sluit de Microsoft Installer.

Installeer de nieuwste grafische kaart drivers handmatig. Ga hiervoor naar de website van de fabrikant van uw grafische kaart, download de nieuwste stuurprogramma's en installeer ze.

Voltooi uw projecten voordat u een update uitvoert, aangezien er in sommige gevallen gegevensverlies kan optreden."

M.vr.gr

Michael

Karel-Lokollo schreef op 19.02.2022 om 16:55 uur

Hi Michael, bedankt voor jouw snelle reactie en bruikbare tips. Ik heb de tips uitgevoerd en geïnstalleerd als door jou beschreven. Vervolgens MAGIX Video deluxe Plus 2022 wederom opgestart, doch kreeg een foutmeldingsbericht welke ik naar MAGIX heb opgestuurd. Zie bijlage afbeelding.

Groet, Karel

p.s. ik heb toch nog geprobeerd om een video binnen het programma op te halen, maar helaas stopt het programma abrupt. Probleem helaas nog steeds niet opgelost.

mi-bo schreef op 19.02.2022 om 17:32 uur

@Karel-Lokollo

Beste Karel.

Dank voor Uw Feedback.

Heeft U al eens met een antivirus programma de Pc opgeschoond, vermoedelijk heeft U malware in de Pc zitten

Zelf gebruik ik hiervoor Spyhunter, betaal versie( maar er zijn ook gratis versies te downloaden)

Wat voor bestanden laat U in gezien het programma direct stopt.

Opstarten als administrator, al geprobeerd.

Al gekeken wat het resultaat is, bestand, instellingen, instellingen terug zetten naar standaard waarde.

Of Y toets, apparatenopties, hardware versnelling, dan bij import waar U grafische kaart staat, ,op CPU zetten.

M.vr.gr

Michael

2 x Wijziging aangebracht i.v.m. meer info

Bol schreef op 19.02.2022 om 18:10 uur

@Karel-Lokollo

Hallo Karel,

Wat u zou kunnen proberen is om Videodeluxe.ini bestand te verwijderen. Als u deze verwijderd hebt, dan worden de programma-instellingen op de standaardwaarde teruggezet en eventuele PC configuratiefouten hersteld. Bij het opstarten wordt dit INI bestand automatisch weer aangemaakt.

Als het bovenstaand niet het gewenste resultaat oplevert, verwijder dan eens de Cache map. Deze wordt ook weer automatisch aangemaakt.

Succes,

Rob