Probleem bij starten

Peter-Megens schreef op 31.01.2024 om 13:49 uur

Ik heb een licentie aangeschaft van SoundForge Audio Studio 17.

De demo versie werkte naar behoren, nu de gekochte versie geeft een foutmelding bij het starten en kan ik niet gebruiken.:

Problem Description
Application Name: SOUND FORGE Audio Studio 17
Application Version: 17.0.2.109 x64

Fault Process Details
Process Path: C:\Program Files\SOUND FORGE\SOUND FORGE Audio Studio 17\Audiostudio17.exe
Process Version: 17.0.2.109 x64
Process Description: SOUND FORGE Audio Studio 17
Process Image Date: 2023-05-31 (Wed May 31) 06:20:24

Geprobeerd de cache te wissen (ctrl+shift met starten programma), maar ook dat zonder oplossing.

Wie weet de oplossing/ kan helpen

Reacties

Bol schreef op 31.01.2024 om 23:08 uur

@Peter-Megens

Hallo Peter,

Welkom op het forum voor en door Magix gebruikers.

....De demoversie werkte naar behoren, nu de gekochte versie geeft een foutmelding bij het starten en kan ik niet gebruiken....

U hebt de trial (demo)versie gedownload en werkte naar behoren. U hebt het programma aangeschaft. U hebt een mailtje ontvangen met een P3-serienummer. Hebt u SOUND FORGE Audio Studio 17 bij het opstarten met het verkregen P3-serienummer geactiveerd en met uw emailadres geregistreerd?

Succes,

Rob
forum moderator

Peter-Megens schreef op 01.02.2024 om 07:47 uur

Hallo Rob,

Correct. Ik krijg netjes 2 groene vinkjes bij de registratie. Ik kan deze ook terug vinden als ik inlog bij Magix op mijn account.

Ik vind het heel vreemd. Ook geen duidelijke foutcode. Als ik de fout even laat staan popt Sound Forge wel op, maar bevriesd volledig, dus kan m niet gebruiken. Als ik kies voor probleem verzenden of niet verzenden dan sluit het programma af.

Bol schreef op 01.02.2024 om 09:47 uur

@Peter-Megens

Hallo Peter,

Wat u zou kunnen proberen is om het programma te resetten. In SOUND FORGE Audio Studio 12 (17 heb ik niet) doe ik dit zo.

Succes,

Rob
forum moderator

aanvulling op 01-02-2024 om 13:04uur

Ik heb snel even de trialversie geïnstalleerd. Start Sound force 17 op en ga naar: File / Reset All perferences an cached data..