Nieuwe patch per E-mail ontvangen en geïnstalleerd, start progr. niet

Huub-Bogaers schreef op 25.09.2023 om 16:25 uur

Tijden installatie zijn er oude versies verwijdert , nu start er niets meer op Versie 2023 EN de nieuwe 2024 ook niet

De te volgen procedures zijn véél te omslachtig ik ben géén computer expert, maar filmpjes "maker"

Handmatig allerlei mappen handmatig te moeten verwijderen is niet klant vriendelijk, jullie "deinstaler" werk niet goed !

Krijg dubbele meldingen bij online registratie dat mijn progr. nummer al is gebruikt !, natuurlijk want ik had het al registreert !

Dus nu heb ik de nieuwe versie, en krijg deze NIET aan de gang, blijf registeren en kom in die vicieuze circel terecht.

HELP aub.

Reacties

Bol schreef op 25.09.2023 om 18:24 uur

@Huub-Bogaers

Hallo Huub,

Het klopt, dat tijdens het installeren van VDL2024 uw oude VDL2023 geheel wordt verwijderd c.q. overschreven. Het is geen patch (update) maar een gehele nieuw video Deluxe programma .

In uw opdrachtbevestigingsmail staat een link waarmee u Video Deluxe 2024 kan installeren. Deze installatieprocedure is echt niet zo omslachtig als u denkt. U volg gewoon de instructies. In deze mail staat ook een nieuw P3-serienummer vermeldt, waarmee u VDL2024 moet activeren en registreren. Als u dat doet krijgt geen melding, dat het P3-serienummer reeds in gebruik is.

....Handmatig allerlei mappen handmatig te moeten verwijderen is niet klant vriendelijk, jullie "deinstaler" werk niet goed.....

U had niets zelf hoeven te deinstalleren, wat VDL 2024 overschrijft VDL2023 zoals ik reeds eerder opmerkte. Zie eens deze link: Waar kan ik mijn serienummer en het installatieprogramma vinden? (magix.info)

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

PS. op dit forum helpen forumleden elkaar en staat los van Magix Support.

Huub-Bogaers schreef op 26.09.2023 om 12:52 uur

Beste Bol, hartelijk bedankt voor je snelle reactie, ben zelf wat laat naar je om terug te antwoorden.

dit in verband met een ticket dat ik had aangevraagd bij Support (kreeg het advies om mijn E-mail adres te Controleren). dit hielp niet !

MAAR... ik heb om mijn PC nog een 2e gebruikers profiel, dat ik volkomen "kaal" ooit heb aangemaakt.

Tijdens dat proces moet je alle "goedbedoelde" aanbevelingen van Microsoft negeren en of OVERSLAAN.

Op dit bureaublad staat bijna niets, maar wel het Icoon van de installatie "start".

Hier op geklik starten het gehele installatie programma perfect en vlekkeloos (ZONDER DE VRAAG OF ER IETS AAN DE COMPUTER GEWIJZIGD MAG WORDEN) wat wel verscheen in mijn andere "normale" Gebruikers Profiel, en waar ik dáár toestemming voor moest geven !.

Hierna progr. afgesloten en terug naar mijn "normale" Gebruikers Profiel gegaan en hier start alles nu ook op.

Misschien is dit voor andere forum gebruikers ook handig om te proberen als installatie niet werkt.

PS: Heb overigens deze informatie ook met het support ticket team gedeeld .

Ik ga weer snel filmpjes maken want mijn kleinkinderen worden ongeduldig, ha ha ha ..

Groetjes Huub

Bol schreef op 26.09.2023 om 14:05 uur

@Huub-Bogaers

Hallo Huub,

Het doet mij deugd om te lezen, dat het installeren van Video Deluxe 2024 uiteindelijk toch nog is gelukt. Bedankt 👍 voor uw terugkoppeling.

......MAAR... ik heb om mijn PC nog een 2e gebruikers profiel, dat ik volkomen "kaal" ooit heb aangemaakt.......

Conclusie: u heeft twee gebruikersprofielen bij Microsoft Windows, maar niet bij Magix Duitsland. Waarvan het "Kaal" account uw Administrator account is. Maar u start uw computer standaard op met uw lokale gebruikersaccount

U kunt e.a. zelf nagaan door te gaan naar: Alle instellingen (Windows) / Accounts / Info. Zelf heb ik maar één account (Administrator) maar ik zou ook een lokale account kunnen aanmaken en gebruiken.

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

Bol schreef op 26.09.2023 om 14:32 uur

@Huub-Bogaers

Hallo Huub,

Nog even een aanvulling op mijn eerder gegeven antwoord.

Wanneer u weer eens zo'n gelijkwaardig probleem krijgt, klik eerst met de rechtermuisknop op de snelkoppeling en start dan op als administrator uitvoeren.

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

PS. Heel veel succes met samenstellen van uw filmpjes voor uw ongeduldige kleinkinderen 😃😄😉.