Beste,
Het blijkt onmogelijk te zijn om een contract te wijzigen of op te zeggen.
Ik heb al verschillende mail gestuurd naar infoservice@magix.net zoals jullie zelf in de algemene voorwaarden vermelden, maar telkens krijg ik een auto-reply dat ik een ticket moet aanmaken. Wat helemaal niet kan via de link die je toegestuurd krijgt.
Is het nou zo lastig om een fatsoenlijke klantenservice te beheren.
Ik gebruik al vele jaren Magix en heb nu een maand abo video deluxe gekocht om te testen. Dit beviel goed dus wil ik het omzetten naar een vast abonnement van € 2,99 per maand, maar het wordt gewoon onmogelijk gemaakt.
Zo lastig dat ik inmiddels in staat ben alles op te zeggen, als dat überhaupt zou kunnen. Overigens moet een opzegging mogelijk zijn op dezelfde manier zoals aangemeld kan worden volgens Nederlands recht. Daar wordt bepaald niet aangehouden.
Erg frustrerend allemaal!