@jan99

Hallo Jan,

Het gezochte contactformulier kunt u hier vinden. Contractformulier U maakt hiermee een ticket aan met uw problemen en u zal dan zeker binnen 5 werkdagen antwoorden krijgen van Magix Support

Groet, Rob

Beste Rob, dank voor de suggestie. Het lijkt er inderdaad op dat na de patch MMaker geen contact meer wil maken met de servers. Dat zou misschien ook de andere issues kunnen verklaren. Helaas: ook in- en uitloggen lukt niet meer (wel via het web, maar dat levert niet veel op).

@jan99

Hallo Jan,

...Helaas: ook in- en uitloggen lukt niet meer...

Dit vind ik zeer vreemd, maar wat u zou kunnen proberen is om het MusicMaker.ini te verwijderen. Bij het opstarten van MMM wordt dit bestand weer automatisch aangemaakt en de programma-instellingen worden op de standaardwaarden teruggezet incl. uw instellingen.

Succes, Rob

Beste Rob,

ik had die route al eerder gevolgd...en kwam via 'vind een oplossing' weer op een FAQ-page. Maarrr helemaal onderaan staat 'supportaanvraag sturen'. (Via een andere route had ik die knop ook al eens gezien - werkte toen niet.) Maar langs deze weg wel. Zojuist verstuurd (En de pagina op de favorietenbalk gezet 😉)....Dus zeer veel dank!

@jan99

Hallo Jan,

Zojuist, heb ik mij ook maar weer eens uit- en ingelogd, dit verliep bij mij probleemloos. Ik ben als forumlid zeer benieuwd waar bij u uw problemen ligt. Ik verneem wel van u.

Succes, Rob

Beste Rob,

dank voor het meedenken! Ik lijk in mijn reacties op jouw posts wel steeds een ronde achter te lopen, hopelijk hindert dat niet te zeer. Stand van zaken op dit moment:
- ik heb een probleemmelding bij Magix gedaan
- verwijderen van MusicMaker.ini bracht geen verandering
- het blijven 'hangen' van het (incomplete?) blauwe scherm vanaf het begin wijst er misschien op dat het al bij het opstarten niet helemaal goed gaat.

@jan99

Hallo Jan,

Zojuist op een van mijn andere PC heb ik MMM 2021 geüpdatet naar de versie: 29.0.6.34 en kreeg ook een gelijkwaardig menu te zien.

Wat gebeurd er bij u als u op steeds op "Verder" klikt.

Dit is het laatste schermpje

U kunt nu twee dingen doen.

• Gratis soundpools downloaden
• Zonder aanmelding doorgaan

Ik heb gekozen voor: "Zonder aanmelding door gaan", achteraf had ik beter op "Gratis soundpools downloaden" moet klikken. Maar goed, nadat ik mij weer opnieuw had aangemeld, was alles Oké

Groet, Rob

@jan99

Hallo Jan,

Hier nog een aanvulling op mijn eerder gegeven antwoord. Achteraf heb ik de gratis soundpools alsnog kunnen downloaden.

Groet, Rob

Beste Rob,

tnx again. Van mijn kant:
- ik krijg het blauwe scherm niet volledig in beeld bij het starten: de knop 'verder' verschijnt niet.
- mijn contactformulier naar Magix moet ik opnieuw insturen; er is (nog steeds/ niet meer) iemand die Nederlands spreekt (vroeger hadden ze er twee), dus dat wordt omzetten in Engels
- soundpools en instrumenten doen het wel, die staan dan ook lokaal. Maar toegang tot de store (ook voor updates en zo), tot nu toe niet.

Wordt vervolgd....

Zo net, heb ik de update geïnstalleerd met als gevolg dat ik niet meer kan inloggen in het programma. Twee keer een foutrapport gestuurd. Ik kan mijn projecten niet meer openen, omdat ik meer dan 8 sporen heb. Al jullie suggesties heb ik uitgeprobeerd, helaas zonder resultaat. 😰

Ik heb het opgelost door mijn pc terug te brengen naar een herstelpunt.

@Dawnley

Beste Dawnley.

Dit is een positief bericht,en dankje wel dat U de oplossing voor U op Forum heeft gezet,misschien ook iets voor Jan( @jan99.).

Veel montage plezier met het samenstellen van uw melodieën.

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael

@Dawnley,

Hallo Dawnley,

Het doet mij zeker deugd om te lezen, dat u uw probleem hebt opgelost door de pc terug te brengen naar een eerder herstelpunt. Of dit voor @jan99 (Jan) ook de oplossing is, dat moet ik nog bezien. Ik blijf het een vreemd soortige fout vinden. Vraagje, hebt u de laatste update na terugzetting alsnog uitgevoerd? Ik verneem wel van u.

Groet, Rob

Dag Rob en Dawnley,
de tip van Dawnley is zeker de moeite waard. Toch wacht ik nog even omdat er een ticket over dit issue bij Magix-support in behandeling is. Ben benieuwd wat daar uit rolt. Hun eerste suggestie 'clean up store/ store opruimen' had geen resultaat. Dat komt omdat normaal afsluiten en herstarten van MusicMaker bij mij niet gaat (alleen via taakbeheer...). Ik vermoed dat het al fout gaat bij het opstarten zelf (vandaar dat incomplete blauwe startscherm). Een soort 'undo/ rollback' stap (ofwel: terug naar een herstelpunt) zou dan voor de hand liggen. Kijken wat Magix-support zelf hierover gaat zeggen...ik houd jullie op de hoogte.

@Dawnley,

Hallo Dawnley,

Het doet mij zeker deugd om te lezen, dat u uw probleem hebt opgelost door de pc terug te brengen naar een eerder herstelpunt. Of dit voor @jan99 (Jan) ook de oplossing is, dat moet ik nog bezien. Ik blijf het een vreemd soortige fout vinden. Vraagje, hebt u de laatste update na terugzetting alsnog uitgevoerd? Ik verneem wel van u.

Groet, Rob

Na mijn pc te hebben terug gebracht naar een herstelpunt, verscheen weer de vraag om te updaten. Maar voor die update bedank ik voorlopig. Het heeft m'n tijd en muzikale inspiratie voor deze avond al genoeg verpest. Hopelijk lost Magix de problemen met deze update snel op.

Beste Forumdeelnemers,

de problemen met de recente (Maart)-patch heb ik via een 'bypass' gedeeltelijk weten op te lossen.
Adviezen Magix Support
Van Magix-support kreeg ik twee adviezen, die beide niet werkten:
1. in MMaker de 'store opruimen': dat vereist een correct opgestart en weer af te sluiten MusicMaker, en die had ik dus niet
2. de folder ShopManager_mm29" in C:\Users\<UserName>\Documents\MAGIX\Music Maker deleten
Helaas: die map kon ik nergens vinden...dus ook die vlieger ging niet op.
Truuk...
De uiteindelijke truuk: ik werk ook met Samplitude Music Studio, en die gebruikt dezelfde soundpools als MMaker. De optie 'cleanup soundpools' werkte daar dus wel.
Het gevolg: MusicMaker startte ineens normaal op, de store was weer bereikbaar enz.enz.
Nog niet alles opgelost
Toch resteren nog twee problemen:
1. export naar mp3 kan alleen indien ingelogd...want MMaker beweert (zonder inloggen) steeds dat ik met de Free Version werk (ik heb al sinds jaar en dag de Premium-versie). Log ik in, dan werkt het wel.
2. de ook voor soundpools handige timestretch&pitchshift optie lijkt te zijn verdwenen...???

Tot zover. Groeten!

Beste Jan, ik had precies dezelfde problemen na de update. Voor de zekerheid, heb ik het net nog gecheckt, maar alles werkt hier weer normaal, nadat ik de pc op een herstelpunt heb gezet. Ik vind het erg fijn dat u uw 'speurtocht' naar een normale oplossing met ons deelt en wil dit graag blijven volgen. Met vriendelijke groet🍀

@jan99

Hallo Jan,

Bedankt 👍voor uw uitgebreide terugkoppeling. Zelf heb ik op mijn beide Pc's geen enkel probleem ondervonden met het updaten met (Maart)-patch.

1. in MMaker de 'store opruimen': dat vereist een correct opgestart en weer af te sluiten MusicMaker, en die had ik dus niet.

Dit vind ik vreemd, want bij werkt het alles perfect. Ik kan de Store opruimen via de programma-instellingen. Als bij de map ShopManager_mm29 niet op u Pc aanwezig is, dan zal dit ook niet werken.

2. de folder ShopManager_mm29" in C:\Users\<UserName>\Documents\MAGIX\Music Maker deleten Helaas: die map kon ik nergens vinden...dus ook die vlieger ging niet op

Bij staat deze gewoon op de genoemde plaats.

Heb u MMM 64bits al eens verwijderd en geheel opnieuw geïnstalleerd?

Succes, Rob

Beste forumdeelnemers,

Problem solved...mysteries remain. Dat is de situatie in het kort.
'Ineens' (na de zoveelste herstart) reageert MMaker weer 100% normaal. Met het 'oude' startscherm (zie plaatje), en een automatische login bij de store. Dat deed-ie altijd al, realiseer ik me. Mijn verhaal dat dit vroeger niet zo ging is dus waarschijnlijk onzin. En ook de Timestretch&Pitchshift-tool is er weer gewoon.
Beslissend is, denk ik, toch wel de 'bypass' via Samplitude (cleanup soundpools) geweest, waardoor inloggen weer mogelijk werd. Mystery remains: de folder ShopManager_mm29 (advies nr.2 van Magix)....heb ik nergens kunnen vinden.  Maar het werkt dus weer allemaal 😃😃😃.

Hoi Jan, wat goed dat het programma weer werkt. Shopmanager mm29 heb ik hier kunnen vinden in de map Magix projecten-musicmaker-en daar staat-ie dan in. Bij mij dan.

@jan99

Hallo Jan,

Het doet mij deugd om te lezen, dat u Magix Music Maker 2021 weer voor 100% werkt.

Probleem opgelost.

Kan het zijn, dat u de directory voor uw projecten zelf hebt gewijzigd. Als dat zo is, is de kans groot, dat de map ShopManager_mm29 daarin staat.

Succes met samenstellen van uw (muziek)projecten,

Groet, Rob

Diverse keren gewijzigd i.v.m. correcties

Dag allen,

Alles is nu opgelost! Het ontbreken van ShopManager_mm29 lijkt onderdeel van het probleem te zijn geweest. In een backup trof ik de folder aan in het DATA-deel van mijn D-schijf. Op de schijf zelf stond de folder er ook (weer)...gedateerd op 10 maart 16u36. Het lijkt er dus sterk op dat 'du moment' dat MMaker weer normaal ging functioneren, er vanzelf een nieuwe ShopManager_mm29 is aangemaakt. Je zou vermoeden dat tijdens de installatie van de patch de oude is weggegooid en niet vervangen.
Afijn: eind goed al goed. Dank voor jullie support!
By the way: al jullie posts beginnen met @[naam] . Die van mij niet. Doe ik iets verkeerd?