Installeren New Blue Filter + technische support

sharan-Kandhai schreef op 22.09.2021 om 09:38 uur

Ik heb Magix Movie Edit Pro Premium 2022. Ik heb bij New Blue de New Blue Filters5 Refocus gekocht (met een bon). Ik heb het installatie programma gedownload op mijn laptop maar hoe moet ik dat in mijn Magix installeren? Ik kom hier niet uit. Als ik het namelijk installeer op de laptop krijg ik een pop up van mijn New Blue maar daar staat alleen de New Blue Ultimate.

Kan iemand mij hierbij helpen?

OOk belde ik de magix technische hotline. Als ik het menu doorloop kom ik uiteindelijk bij de technische hotline waar ik op een bandje verwelkomd wordt en mij verteld wordt dat ze dagelijks van 09.00 tot 17.00 bereikbaar zijn, IK BEL OM 09.30!!, en dan wordt de verbinding steeds verbroken. Weet iemand wat hier aan de hand is?

Reacties

mi-bo schreef op 22.09.2021 om 10:17 uur

@sharan-Kandhai

Beste Sharan,

Wat U heeft gekocht is geen MAGIX product, MAGIX zal U daar ook niet mee kunnen helpen wat er aan de hand is.

Nederlandse ondersteuning is er niet meer sinds maart 2020

MAGIX support is alleen te bereiken via https://www.magix.info/nl/support/artikel/hoe-neem-ik-contact-op-met-de-technische-support--1513/

Wilt U naar Duitsland bellen

tel. 05741 345 531

Maandag t/m vrijdag: 9.00 uur tot 12.30 uur & 13.15 uur tot 17.30 uur

Bij het installeren was er een optie waar stond in welk product het moet worden geïntegreerd

Even op de Site van NewBluefx gekeken,

https://newbluefx.com/products/filters/refocus/

Compatiliteit :

"Magix Vegas Pro 17+, Magix Video Pro X, Magix Movie Studio 18+ "

Het moet wel bij U werken

Staat het niet onder Effecten dan Effecten New Blue

Sc6

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael

sharan-Kandhai schreef op 22.09.2021 om 15:53 uur

@mi-bo Dank je wel. Dit is opgelost

mi-bo schreef op 22.09.2021 om 15:58 uur

@sharan-Kandhai

Beste Sharan.

Dank voor Uw Feedback.

Dit is een positief bericht.

Veel montage plezier met het mooie MAGIX product MVDL 2022, vandaag is er een nieuwe Patch uitgekomen die U kunt downloaden.

Sc6

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael