@Ad-Bakker1012 

Gebruik je nog steeds hetzelfde Magix e-mailadres en wachtwoord zoals je in het verleden gebruikte?  Houd er rekening mee dat als u een ander e-mailadres invoert in uw seriële registratievenster, dit niet zal werken omdat hierdoor een nieuw klantaccount wordt aangemaakt.  In plaats daarvan moet u het e-mailadres in uw vorige Magix-klantaccount wijzigen.  Anders krijg je fout -24.

 Kunt u nog inloggen op uw Magix-klantaccount op Magix.com?  Alle producten moeten daar worden vermeld.

 Als daar niets wordt vermeld, betekent dit dat u bent ingelogd met een onjuist e-mailadres of dat iemand contact heeft opgenomen met de ondersteuning van Magix en hen heeft gevraagd de licenties over te zetten naar een ander account.  Dit kan alleen worden gedaan door de klantenservice van Magix.  Sommige softwareleveranciers uit Spanje kunnen dit absoluut niet.

 Als u zich helemaal niet kunt aanmelden, kan dit betekenen dat iemand in uw klantaccount is gekomen en het e-mailadres en wachtwoord heeft gewijzigd.

 Neem voor het oplossen van dit probleem contact op met de klantenservice via infoservice@magix.net

 U moet waarschijnlijk uw identiteit bewijzen en hen de bon van uw eerdere aankopen laten zien.  De ondersteuning kan vervolgens nieuwe licenties in uw huidige gebruikersaccount plaatsen of de licenties weer naar u overdragen.

You still use the same Magix e-mail and password like you used in the past? Be aware, if you enter a different e-mail address into your serial registration window this won't work because this will create a new customer account. You need to change the e-mail address in your previous Magix customer account instead. Otherwise you'll get error -24.

Can you still log into your Magix customer account at Magix.com? All products should be listed there.

If nothing is listed there this either means that you logged in with an incorrect e-mail address or someone contacted Magix support and asked them to transfer the licenses to a different account. This can only be done by Magix customer support. Some software vendor from Spain definitely cannot do this.

If you cannot log in at all, this could mean that someone got into your customer account and changed the e-mail and password.

To solve this problem contact customer service at infoservice@magix.net

You likely need to prove your identity and show them the receipt of your past purchases. The support can then either put new licenses in your current user account or transfer the licenses back to you.