Ik heb 17-02-2021 video de luxe plus besteld tot op heden 03-03-2021 geen mail of pakketje ontvangen.
Waar is het ergens mis gegaan. Gr.Henk K
Beste Henk,
Welkom op MAGIX Multimedia Forum
Staat het bestelde product wat U online heeft besteld bij MAGIX niet in Uw Spam map,
Gezien U 2 oproepen heeft geplaats heb ik mi-bo als Moderator er 1 verwijderd
Sc6
M.vr.gr
Michael ( Forum Moderator)
Nee het staat niet in het spamfilter.
Beste Henk.
Heeft U dan wel een betaling gedaan, heeft U daarvan een bevestiging, zo ja.
Met deze bevestiging een mail sturen naar shop@magix.net vandaaruit wordt namelijk de bestelling verstuurd.
Sc6
M.vr.gr
Michael
Ja er is betaald op BE85739020855506 €89.95
Maar er is geen mail gekomen als bevestiging.
Beste Henk.
Heeft U misschien een ander email adres gebruikt,dan deze account.
U heeft via een ander email adres MAGIX vdl besteld/betaald.
Daar heeft U een bevestiging van gekregen zie nummer dat om 14.17 uur is gegeven.
Met dit nummer contact opnemen via sales@magix.net daar kan men zien wat er eventueel verkeerd is gegaan.
Hoe heeft U de betaling gedaan met visa is het direct geregeld,met een ander betaal mogelijkheid zit enkele dagen vertraging.
Sc6
M.vr.gr
Michael
Wijziging aangebracht sales@gmail.net had moeten zijn sales@magix.net
Hallo Henk,
U schrijft: "Ja er is betaald op BE85739020855506 €89.95". Het nummer, dat u hier opgeeft, is volgens mij het betalingskenmerk van uw bank. Als het goed is, staat daar ook een xxxxxxMXC nummer bij.
Dit xxxMXC nummer moet u vermelden in het mailtje naar: sales@magix.net. Ik vind het wel een vreemd bedrag die u noemt, dit moet volgens mij € 89,99 zijn.
Nog even dit, of u nu betaalt met een VISA kaart of via iDEAL, u krijgt na betaling altijd gelijk een opdrachtbevestigingsmail toe gemaild, naar het door u gebruikte e-mailadres. Hierin staan voor u de benodigde gegevens, maar ook uw bestelnummer xxxMXC.
Omdat dit forum is voor een door Magix gebruikers en geheel losstaat van Magix Support, kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Succes, Rob
Diverse keren gewijzigd i.v.m. correctie en aanvullingen