Ik probeer op allerlei manier duidelijk te maken dat ik mijn software van 1 maand NIET wil verlengen. Er komen steeds meldingen dat mijn e mail” niet kan worden verzonden. Er is wel een formulier aangemaakt maar daarop heb ik nog geen antwoord.
nu sturen ze weer een nieuwe rekening, maar ik wil GEEN VERLENGING !!!
ben ten einde raad, en ga ook niet betalen…….
Beste,
De juiste weg is infoservice@magix.net
zie algemene voorwaarden
"Abonnements- en beëindigingsvoorwaarden: Uw MAGIX Video deluxe Premium 365 staat, zodra uw betaling is binnengekomen en is geactiveerd, direct ter beschikking. Het tarief voor de minimumlooptijd kan worden ingesteld bij het afsluiten van het contract als eenmalige betaling. De minimumlooptijd begint met de datum van de bestelling. MAGIX Video deluxe Premium 365 wordt automatisch elke 12 maanden verlengd, totdat u het abonnement beëindigd. Mocht het verlengingstarief of de hierin opgenomen belastingen wijzigen, wordt u hierover tijdig van te voren geïnformeerd. Een beëindiging is tot 1 maand voor het einde van de looptijd mogelijk. Stuur ons hiertoe een e-mail onder vermelding van het klantennummer naar het volgende adres: infoservice@magix.net
Vriendelijke groet
Michael
Bedankt voor het antwoord nu is het wel gelukt, maar ze beëindigen nu dus pas per 1-4 terwijl ik pogingen gedaan heb om per 1-3 op te zeggen. Slechte info mbt bereikbaarheid.
ook komen de antwoorden steeds van een ander e-mail adres……..
was niet van plan om maart te gaan betalen.
Beste,
Een reactie op eerder gegeven antwoord, dit was voor 1 maand voor een jaar abonnement.
Uw schrijven gaat wel over MVDL Classic of Plus versie,( dit geld niet voor de Premium versie ) dan moet het mogelijk zijn, opzegging 1 dag voor beëindigen van de lopende maand ( niet wetend of zaterdag en zondag er iets mee te maken heeft )
"Abonnements- en beëindigingsvoorwaarden: Uw MAGIX Video deluxe Plus 365 staat, zodra uw betaling is binnengekomen en is geactiveerd, direct ter beschikking. Het tarief voor de minimumlooptijd kan worden ingesteld bij het afsluiten van het contract als eenmalige betaling. De minimumlooptijd begint met de datum van de bestelling. MAGIX Video deluxe Plus 365 wordt automatisch elke maand verlengd, totdat je het abonnement beëindigd. Mocht het verlengingstarief of de hierin opgenomen belastingen wijzigen, wordt u hierover tijdig van te voren geïnformeerd. Een beëindiging is tot 1 dag voor het einde van de looptijd mogelijk. Stuur ons hiertoe een e-mail onder vermelding van het klantennummer naar het volgende adres: infoservice@magix.net "
heeft U dit wel zo gedaan
"Stuur ons hiertoe een e-mail onder vermelding van het klantennummer naar het volgende adres: infoservice@magix.net"
Vriendelijke groet
Michael
Wijziging aangebracht i.v.m. meer info
Hallo @ehwvandenberge,
U hebt vandaag een mailtje gestuurd naar Magix (infoservice@magix.net) met het verzoek uw MAGIX Video Deluxe 365 abonnement (maandelijks) te beëindigen.
U hebt vandaag een automatisch bevestiging teruggekregen, dat uw abonnement per 01-04-2022 wordt beëindigd. Dit is geheel correct, omdat uw abonnement vandaag 03-03-2022 hebt opgezegd.
Wat u zou kunnen doen is, om alsnog een mailtje te sturen naar infoservice@magix.net en daarin uw probleem nog eens voor te leggen en dat u reeds meerdere mailtjes hebt gestuurd, maar steeds weer onbeantwoord terugkreeg.
Met vriendelijke groet,
Rob