Ho regolarmente acquistato il prodotto nel 2011 e l'ho usato col computer precedente senza problemi. Adesso ho trovato delle vecchie cassette Hi8 e volevo trasferirle sul pc. Mi viene chiesto di registrare il programma e quando inserisco il numero seriale mi dice che è già stato utilizzato segnalando codice errore 24 e impedendomi ogni aggiornamento. Inoltre non viene riconosciuta la videocamera in mio possesso Sony DCR-TRV 420E tramite il convertitore USB. Il sistema operativo del mio pc è WINDOWS 10.