Strumenti non disponibili dopo aggiornamento a MM 2021 Prm

MicioDue ha scritto il 01.07.2020 ore 11:02

Buongiorno a tutti,

dopo l'aggiornamento a MM 2021 Premium buona parte dei miei strumenti non è più disponibile.

La cosa coinvolge non pochi strumenti:

  • Bass Machine
  • Celtic Harp
  • Century Guitars
  • Concert Guitar
  • DN-E1
  • Drum Engine
  • Electric Piano
  • Jazz Drums
  • Lead Synth
  • Pop Brass
  • Power Guitar
  • Rock Drums
  • Soundtrack Percussions
  • Space Pad
  • Urban Drums
  • Vibraphone
  • Vintage Organ
  • Vita Sampler
  • World Flutes
  • World Percussions

Altri 19 strumenti che non sto qui ad elencare sono invece regolarmente installati e funzionanti.

La cosa sospetta è che gli installatori degli strumenti sopra elencati lavorano nella cartella (x86) e già questo per un programma a 64 bit non promette bene. Dopo l'installazione, che apparentemente termina con successo, tentare di usare lo strumento porta solo l'avviso "The file ''\undefined' does not exist. Please chech the file name and path." Al riavvio successivo di MM lo strumento risulta nuovamente non disponibile.

Prima e durante l'acquisto non ho notato nessuna avvertenza che metà degli strumenti "storici" acquistati nel corso di anni non avrebbe più funzionato, quindi non posso dare per scontato che sia un'ovvia conseguenza del passaggio a 64 bit.

Qualcuno ha già effettuato l'aggiornamento e ha riscontrato un comportamento analogo o è bene che chieda al supporto tecnico?

Grazie

 

Commenti

antonio.mirra ha scritto il 13.07.2020 ore 20:30

Ciao

anche io avevo il tuo stesso problema, ma ho risolto così:

Le cartelle degli strumenti sono qui:

c:\Programmi(86)\Common Files\MAGIX Services\MxSynth

Ho copiato la cartella dello strumento/i e l'ho incollata nella cartella dei MxSynth del programma, (io ne ho creata una nuova) una volta che hai identificato o creato la tua cartella, vai su "impostazione programma" o tasto P, vai su directory e clicchi su "aggiungi percorso plug-in VST" e lì gli dai o la cartella originale o una nuova. A me ora funzionato tutti. Spero di esserti stato utile

MicioDue ha scritto il 13.07.2020 ore 21:19

Ciao Antonio, e grazie per la dritta. 😀

Purtroppo non riesco a fargli digerire gli strumenti nemmeno forzandolo ma ho aperto un ticket il giorno successivo al mio post e il supporto Magix ci sta lavorando da una decina di giorni. Spero che ne siano già venuti a capo e di vedere una patch questa settimana.

Intanto oggi è uscito l'aggiornamento alla 29.0.1.16 che ha corretto un altro bug davvero fastidioso: un messaggio di errore modale dopo l'importazione di vecchie soundpool riproposte con nuovi nomi sullo store. Sembra una stupidaggine, ma dopo l'importazione di tutte le mie soundpool ero obbligato a cliccare su OK QUARANTATRE VOLTE prima di poter utilizzare il programma!

Ora l'avvio è regolare. Se possibile la gestione degli strumenti è ulteriormente degenerata ma, appunto, voglio avere fiducia nel supporto Magix. 😉

Ciao e grazie

dbedo ha scritto il 28.07.2020 ore 22:48

Ciao a tutti

avevo lo stesso problema e il supporto mi ha consigliato la seguente azione che ha risolto il problema:


As far as your problem with the software instruments constantly being listed for re-download (and potentially not being available for use in the "Instruments" tab at all) is concerned, we have  narrowed down this issue to a problem with instruments sometimes being accidentally blacklisted by the new VST scanning procedure in Music Maker 2021. Once an instrument is on that blacklist, the program will not automatically try to scan it again. Depending on whether both the 32bit version and the 64bit version or just the latter were incorrectly blacklisted, you may have had only the 32bit version available to you in the "Instruments" tab, or may not have found the instrument to be available at all. In either case, the program would have offered you to re-download the instrument in the "Downloads" tab, though.

To resolve this issue and gain access to missing instruments, we will need to reset the files that store the results of the VST scan to force a rescan of blacklisted files. In order to do this, please use your file browser to navigate to the following location on your hard drive:

C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\MAGIX\mm29

In order to navigate to that folder, you might need to reconfigure your Windows Explorer to show hidden folders and files first. In order to do this, open the "Organize" menu in the Windows Explorer window and go to "Folder and search options". Switch to the "View" tab in the dialogue that will come up, find the option for hidden files/folders in the list and tick the option to "Show hidden files, folders, and drives". Confirm your changes via OK and try again.

Once you've located this folder, find and delete the file named "plugin_scan_state_VST2_x64.scan".

Make sure to do all of this while Music Maker is *not* running, and restart Music Maker after having deleted the file. You should now find the missing instruments listed in the "Instruments" tab, and no longer being offered for reinstallation under "Downloads". (Another download should not be necessary after the program start, as the instrument files were already physically present on the system anyway.)

MicioDue ha scritto il 28.07.2020 ore 23:02

Grazie dbedo, interessante... appena possibile proverò questa soluzione. E non mancherò di segnalare questo post alla ragazza che sta seguendo il mio ticket, che da due settimane non si fa viva... avevo capito di dovermi aspettare una patch ma non si è vista manco quella.

dbedo ha scritto il 30.07.2020 ore 14:41

Grazie dbedo, interessante... appena possibile proverò questa soluzione. E non mancherò di segnalare questo post alla ragazza che sta seguendo il mio ticket, che da due settimane non si fa viva... avevo capito di dovermi aspettare una patch ma non si è vista manco quella.

MicioDue figurati, tieni conto che con la versione precedente alla 2021 e con questa (che mi ha creato qualche problema in piu') ogni volta ho inviato il ticket tramite il supporto di Magix (anche qui dal forum tramite l'assistenza) e solitamente rispondono in 24h.

MicioDue ha scritto il 30.07.2020 ore 15:34

Niente da dire sulle tempistiche, è che questo problema è spinoso anche per loro. La tua soluzione nel mio caso non è servita ma almeno ha confermato che si trattava di strumenti in blacklist.

Ralf (ti aveva risposto lui, se ho capito bene) mi ha mandato una patch fresca fresca da collaudare. La applico appena posso così da potergli confermare se ne sono venuti a capo o meno.

MicioDue ha scritto il 31.07.2020 ore 15:27

Buone notizie: la patch ha sistemato quei venti strumenti che non ne volevano sapere di caricarsi in MM 2021 e pare che il mio feedback abbia dato alcune conferme che aspettavano. Restiamo ora in attesa sempre più fiduciosa. 😁