Senza informazioni sul sistema é impossibile dire conc ertezza il motivo del problema.

In linea di massima si tratta solo di adeguare le impostazioni del sooftware alle caratteristiche del sistema

Puoi visualizzare le immagini tramite il software cambiando la modalitá di lavoro del software da quella attuale a Compatibilitá, Intel HD o WARP

Dal menu "File-> Impostazioni -> Programma --> Opzioni di visualizzazione" puoi cambiare l'impostazione, scegli Compatibilitá Windows o Intel HD (se hai una scheda intel integrata)oppure WARP.

Questo sistema si usa se le schede sono vecchie o non del tutto compatibili con l'accelerazione hardware.

Se hai una scheda a partire dalla Nvidia 1650 (o simile dell AMD)allora non dovresti avere bisogno di cambiare questa impostazione nel qual caso dovrai probabilmente solo aggiornare i driver della scheda video.

In alcuni asi il problema dipende dal file video stesso, In questi casi puoi fare Remuxare il video dal tool gratuito "handbrake" che trovi qui: https://handbrake.fr/

Carica il filmato in handbrake ed esportalo in mp4g standard (fai cosi anche se il filmato é giá in mpeg4).

Poi potrai importarlo senza problemi nel software.

Se il problema persistesse rivolgiti direttamente al nostro servizio di assistenza: https://www.magix.info/it/assistenza/articolo/come-posso-contattare-il-supporto-tecnico--1513/