Sto provando a registrare il prodotto(SOS Videocassette! Premium), ma nonostante sia tutto esatto (nr. di serie del prodotto) mi ritorna sempre il codice errore -14

Il prodotto non è stato acquistato con procedura POSA, il numero è corretto ma non riesco ugualmente a registrarmi. Non riesco nemmeno a trovare i numeri telefonici a pagamento dell'assistenza MAGIX! Cosa devo fare?