Foto story 2016 Deluxe nei video con estensione .m2ts vedo il video ma non sento il suono originale

piersanp ha scritto il 22.11.2016 ore 22:14

Nlel vecchio Pc con XP con foto DVD 2013 non ho mai avuto problemi con file video .m2ts ora ho acqistato foto story 2016 Deluxe e l'ho caricato sul nuovo Pc  ( HP 550-113nl  con Windows 10 Home 64 bit).

 Quando clicco un file .m2ts per caricarlo mi viene fuori questo msg: "per poter fare uso di questa funzione  audio è necessario un pacchetto avanzato. desideri scaricare ora pacchettoo avanzato gratitamente...
io clicco su download e dopo qualche secondo di "attendere prego" parte il video ma senza udio.
lo riseleziono e mi ritorna lo stesso msg, scarico e ancora senza audio.

Lo stesso file se lo carico sul vecchio Pc con XP con foto DVD deluxe 213 funzionza benissimo sia video che audio. Cosa devo fare per sentire l'audio col nuovo  Pc con Windows10 avete un suggerimento o devo inviare un email all'assistenza. Grazie piero

Commenti

diegoweb13 ha scritto il 23.11.2016 ore 13:46

Ciao Piero, hai provato ad aggiornare il programma con la funzione nel menu' superiore Aiuto--> Aggiornamento online ?

Inoltre hai installato o attivato il programma come amministratore ?


Per attivare il programma come amministratore clicca col tasto destro sull'icona di Photostory 2016 sul desktop di windows e nel menu' che appare scegli Proprietà .
Poi clicca su Compatibilita'.
Dove vedi evidenziato dal rettangolo blu se non e' selezionato, attiva Esegui questo programma come amministratore.

Poi ricordati di cliccare su Apllica e Ok

Dopo chiudi il programma, lo riavvi e provi ad attivare il pacchetto audio avanzato.

Clicca sull'immagine x ingrandirla

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Ciao Diego

Modificato l'ultima volta da diegoweb13 il 23.11.2016, 13:58, Modificato in totale 3-volte.

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piersanp ha scritto il 24.11.2016 ore 16:40

Grazie Diego, ho provato ma non è cambiato nulla. Proverò a chiedere a Magix  il pacchettp avanzato