esportazione video MPEG-4 da problemi con i file MOV

sandei ha scritto il 23.09.2016 ore 23:53

Salve,

programma e S.O. :

ho photostory deluxe 2016 aggiornato all'ultima versione (istallato aggiornamenti, patch nuove, ecc)

sistema operativo windows 7.

problema riscontrato:

quando creo un progetto con immagini e file MOV, all'esportazione del progetto come video MPEG-4 i file video MOV vengono letti con il solo audio con sfondo nero (senza immagini) quando salvati in formato 16:9. Se salvati con formato 4:3 invece le immagini si vedono molto male molto a righe orizzontali.

assistenza (?)  magix:

Ho chiesto supporto all'assistenza magix, ma non mi hanno fornito soluzioni, ma solo richiesta di aggiornamenti dei driver della scheda video, audio, invii del progetto realizzato e dei report con le caratteristiche del sistema operativo. Tutto avvenuto! Ma il problema persiste.

Ecco una particolare risposta del servizio tecnico:

"  Non è rimasto più tanto che si possa fare, mi spiace. Al massimo installare Quicktime. Dopodichè l'unica cosa che posso fare, come le avevo già detto, è cambiarle photostory con videodeluxe (2016). Può darsi che migliori la situazione, ma non è detto. Se vuole provare le do il link per scaricare il programma .......Ma è solo un tentativo. "

Sono rimasto basito dalla risposta!!

Ho richiesto un nuovo intervento “offerta desktop remoto gratuito” dove è possibile analizzare il mio computer in remoto. Risposta ignorata!!

Sono molto deluso dall'assistente/za magix, ma persisterò nel richiedere una soluzione al problema!!

richiesta alla community:

Chiedo alla community se ha da darmi qualche consiglio in proposito (problema video MOV) e cosa ne pensa della risposta avuta da parte dell'assistenza tecnica?

Grazie e Saluti Sandro

Commenti

Vecchio utente ha scritto il 24.09.2016 ore 11:18

Ma! guarda, fare una diagnosi tramite e_mail non è così semplice come pensi, anche perchè ogni Computer lavora in  modo diverso. Tanto meno è consigliato collegarsi in remoto e se fosse il caso risistemare il Pc.
Magari il problema che riscontri è collegato proprio al file video *.mov. Sempre ammesso che non sia un file protetto da copia, potresti convertire  i file mov in avi, considerato che la parola MOV non è il codec ma il contenitore, e un contenitore contiene diversi tipi di codec tra cui il più utilizzato è mpeg4 (mov-mp4).
La cosa migliore era di esportare in mxv, ma il tuo programma non lo può fare.
Le prove che dovresti fare è di provare un file mov diverso e di tua proprietà e vedere se produce lo stesso problema, se così fosse potrebbe essere necessario disinstallare "quicktime" e fare una nuova installazione.
Idem per il programma Photostory, prendo in considerazione d'installare come amministratore e disattivare il firewall e antivirus, poi procedere con l'installazione, una volta finito aggiornare subito il programma, attivare nuovamente il firewall e antivirus, poi fare un ravvio del PC.
Ora non so' se Photostory ha i codec mpeg 4 standard e quelli della Mainconcept, ad ogni modo dovresti verificare quale dei due stai utilizzando e provarli entrambi (Standard e Mainconcept), dovresti trovare tutto su "Impostazioni programma"
PS: per sapere tutto sul file video che stai utilizzando c'è un piccolo programmino gratis chiamato GSpot, in questo modo quando trovi un problema puoi analizzare il file video e postare qui anche i dati completi del video, oltre a lasciare i dati completi del tuo Pc "hardware compreso", altra cosa da far sapere è se hai installato un pacchetto di codec esterno tipo "little codec pack" che normalmente crea solo grossi problemi con i software della Magix.

sandei ha scritto il 24.09.2016 ore 13:10

Grazie Giovanni,

preciso ulteriormente:

- è stato inviato a magix il report completo delle caratteristiche del mio computer (e credo contenga anche i tipi di codec usati) come richiesto dall'assistenza.

- il problema si verifica sull'esportazione in mpeg-4 (video.m2ts) e adesso ho constatato anche con l'esportazione in wmv, non ci sono problemi invece nel leggere il progetto da Photostory;

- ho installato, nello stesso computer Foto CD e DVD7,  ma l'esportazione dello stesso file MOV in wmv, mov e rmvb non ha generato nessun problema.

- il problema si verifica con tutti i file mov (realizzati da me e di mia proprietà) ed esportati in mpeg-4;

- quanto consigliato: “d'installare come amministratore e disattivare il firewall e antivirus, poi procedere con l'installazione, una volta finito aggiornare subito il programma, attivare nuovamente il firewall e antivirus, poi fare un ravvio del PC.” è stato fatto ma non è cambiato niente.

- ho provato su impostazioni programma a cercare i codec Standard e Mainconcept ma non vi è riportata un'informazione simile (vedi immagini allegate).

- ho provato anche a istallare Photostory nel computer portatile recente di mia moglie e al caricamento del file Mov avviene un errore: “il formato file non può essere letto da Magix Photostory Deluxe” - MXMPEG2 error 0110 no media decoder fund.

- proverò a disinstallare quick time e installarlo nuovamente. Ho fatto anche l'aggiornamento recente di quick time come consigliato.

- non ho mai volontariamente istallato codec, non so come fare a sapere se vi è il pacchetto "little codec pack".

- proverò ad analizzare il video con  Gspot, ma non sono un tecnico e neanche uno specialista, ed alcune cose per me sono arabo.

Grazie ancora per tutti i consigli. Ti farò sapere.

Vecchio utente ha scritto il 24.09.2016 ore 18:12

Hai detto M2TS, Photostory non può esportare con quel tipo di codifica.
Ecco cosa puoi importare ed esportare:
Clicca l'immagine per ingrandire

Come vedi nella parte destra M2ts e mxv non possono essere esportati, ma se guardi nella parte sinistra noti che possono essere importati.
Quindi a onor di logica devi esportare in mpeg 4 disattivando M2ts.
Da non dimenticare che il codec wmv (windows media video) ha la stessa purezza dell'mpeg 4, infatti si dice che sia il fratello più vecchio dell'mp4.
Comunque penso che il problema è nelle impostazioni del codec mp4, dove devi mettere la spunta è salvare magari con H.265 o H.264. (sempre dell'mpeg4)

sandei ha scritto il 25.09.2016 ore 23:59

Ciao Giovanni,

ho notato che l'estensione del file, durante l'esportazione del progetto come video MPEG-4, viene scelta automaticamente mp4 se il formato video è 4:3, m2ts se il formato video selezionato è 16:9.

Dopo diversi tentativi sono arrivato a trovare le preimpostazioni nell'esportazione che consentono di variare il formato e quindi l'estensione del file. Ho notato che di defoult viene impostato il formato m2ts. Se si scelgono formati di qualità più bassa o di dimensioni più piccole allora il video si vede.

Probabilmente se si vole ottenere un video di qualità superiore a quella del filmato Mov allora il programma mi restituisce una schermata nera, se invece la qualità selezionata e pari o inferiore a quella del filmato mov allora si vede. Se fosse vero tale ipotesi perchè il programma non esclude automaticamente certi formati?

Cosa ne pensi di questa ipotesi?

Saluti Sandro

Vecchio utente ha scritto il 26.09.2016 ore 11:11

Non utilizzare AVCHD