Come mi è sembrato logico ho inserito i messaggi intercorsi con il servizio di assistenza on line, che non finirò mai di ringraziare, in quanto stò ottenendo risultati superiori alle aspettative, chiedo, se possibile, chiarimenti su come migliorare la qualità dell'immagine sotto il profilo della nitidezza e della luminosità. Ovviamente per la parte concernente il software. Computer sia fisso che portatile, sistema operativo utilizzato Windows XP e Win 8.1. Utilizzo SOS Video Cassette 4.0; grazie e saluti Gabriele Marasco
Firenze, 28/11/2014
Gentile Sig. Marasco.
La ringraziamo per averci contattati e le diamo il benvenuto al Servizio
di supporto tecnico Magix.
Cogliamo l'occasione per augurarLe buon lavoro e buon divertimento con i programmi MAGIX.
Visitate la comunity online www.magix.info per scoprire come utilizzare al meglio i nostri software.
--
Distinti Saluti
Gianpiero Moro
MAGIX Software GmbH
Casella postale 200914
01194 Dresden
Germany
Tel 06/99268065 (attivo da Lunedi a Venerdi dalle 10:00 alle 16:00)
Il forum é aperto ed attivo.
La invito ufficialmente a prenderne parte.
http://support.magix.net clicchi su forum.
Managing Director: Dr. Arnd Schröder I Michael Keith I Commercial Register Berlin Charlottenburg, HRB 127205
******************************************************************
* Vi preghiamo di allegare sempre tutta la corripondenza tra noi *
* intercorsa. *
* Le mail spedite senza le info precedenti non verrano evase. *
******************************************************************
"gesseri@libero.it" <gesseri@libero.it> ha scritto:
MI riprometto di scrivere sul forum, intanto invio un sentito ringraziamento e presto voglio spiegarvi il mio lavoro di ricerca, grazie a presto, Gabriele Marasco
Firenze, 28/11/2014
----Messaggio originale----
Da: support@magix.net
Data: 27/11/2014 12.39
A: <gesseri@libero.it>
Ogg: Re: [Ticket#: 2014112510010074] Ihre Anfrage an den Kundendienst
Gentile Sig. Marasco.
La ringraziamo per averci contattati e le diamo il benvenuto al Servizio di supporto tecnico Magix.
Il software MAGIX SOS Videocassette 4 non é completamente compatibile con Win 8/8.1
Potrete tentare di ovviare al problema relativo ai driver scaricando ed installando i nuovi driver per Win 8/8.1 dal seguente link:
http://dl03.magix.net/magix_usb_video_driver_int.zip
Procedura installazione driver
Data la mancata compatibilitá fra SOS Videocassete 4 ed il suo nuovo sistema operativo potrebbero presentarsi ugualmente problemi di funzionamento del prodotto.
Ricordiamo agli utenti che non possiamo dare nessuna garanzia per la funzionalità completa del programma su sistemi Windows 8/8.1.
In caso di problemi consigliamo di utilizzare un sistema operativo tra quelli specificati nei requisiti di sistema del programma stesso.
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Distinti Saluti
Gianpiero Moro
MAGIX Software GmbH
Casella postale 200914
01194 Dresden
Germany
Tel 06/99268065 (attivo da Lunedi a Venerdi dalle 10:00 alle 16:00)
Il forum é aperto ed attivo.
La invito ufficialmente a prenderne parte.
http://support.magix.net clicchi su forum.
Managing Director: Dr. Arnd Schröder I Michael Keith I Commercial Register Berlin Charlottenburg, HRB 127205
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* Vi preghiamo di allegare sempre tutta la corripondenza tra noi *
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gesseri@libero.it ha scritto:
Interview: Richiesta assistenza per servizi online -> Magix Online World
Ho necessità di risolvere il problema dell'installazione del programma SOS VIDEO
CASSETTE versione 4.0 sul mio nuovo portatile. Attualmente lavoro con un computer
fisso col sistema operativo Windows Xp pro e tutto procede ottimamente, quando
tento di installare il programma sul portatile (acquistato per un corso
d'aggiornamento dell'Ordine degli Architetti di Firenze) che ha come sistema
operativo Windows 8.1, riesco a installare il programma, ma non mi riconosce il
convertitore video sulla porta USB e pertanto rimango bloccato. Vorrei saper se
c'è una procedura particolare, se è impossibile utilizzare il programma con
Windows 8.1, se utilizzando il programma di emulazione Virtual Box dell'Oracle ho
qualche speranza. Data la particolarità e singolarità del mio lavoro chiedo aiuto,
ed in attesa di gradito riscontro porgo distinti saluti, Gabriele Marasco
Firenze, 25/11/2014
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