Convertitore USB

Marantega ha scritto il 02.05.2011 ore 11:59

HO PROVATO CON TUTTI I SUGGERIMENTI,HO PROVATO A CONTATTARE PER AVERE L'AIUTO TECNICO TRAMITE IL SITO E OGNI VOLTA MI VIENE DETTO CHE LA RICHIESTA NON E' VALIDA.NON TROVO GIUSTO CHE PER AVERE UNA CONSULENZA TELEFONICA PER UN PRODOTTO NUOVO,APPENA ACQUISTATO,DEBBA ANCHE PAGARE.qUINDI DOMANI VADO AL PUNTO DI VENDITA DOVE HO ACQUISTATO IL PROGRAMMA E LI FARò SOSTITUIRE CON QUALCOS'ALTRO!

Commenti

Spicchio ha scritto il 02.05.2011 ore 12:04

Buongiorno.

 

è possibile effettuare richieste di supporto gratuitamente via mail entro due mesi dalla registrazione del software.

 

se incontrate dei problemi nell'inviare la richiesta potrete farvi aiutare nella compilazione del modulo di richiesta da uno dei nostri operatori della linea commerciale.

 

Servizio Commerciale: 06 / 62207339

 

Ai seguenti link trovate i testi pubblicati dal supporto tecnico contenenti le istruzioni per l'installazione dei driver della chiavetta:

 

http://support2.magix.net/customer/it/node/107474

 

http://support2.magix.net/customer/it/node/102575

 

In caso di problemi con il file autoinstallante potrete assegnare i driver della chiavetta manualmente.

Scaricate nuovamente il driver dal seguente link e scompattatelo:

 

http://download.magix.net/win7_64x_usbwandler_treiber_entpackt_de.zip

 

Cliccate ora su start/pannello di controllo/sistema/gestione periferiche.

 

Nella finestra che apppare selezionate la voce "controller audio video e giochi"

 

Qui trovate una voce che si riferisce al convertitore video, selezionate questa voce con il tasto destro del mouse e quindi su "Aggiorna driver".

 

Indicate ora il percorso dove avete salvato i driver scompattati.

 

Con questi passaggi l'installazione dovrebbe funzionare senza problemi e la periferica venire riconosciuta dal programma
 

Distinti Saluti

Stefano Picchio

Spicchio ha scritto il 02.05.2011 ore 15:03

Buongiorno

 

Se nessuna delle soluzioni indicate ha funzionato allora probabilmente la chiavetta é difettosa.

 

In caso di un difetto della chiavetta invieremo senz'altro gratuitamente una nuova chiavetta al suo indirizzo.

 

Per poter verificare il funzionamento della chiavetta dovrete inviare una richiesta di supporto tecnico via mail tramite il link:

 

http://support2.magix.net/customer/it/magix_contact

 

I tecnici le invieranno un programma di diagnosi attraverso il quale sará possibile stabilire se la chiavetta attualmente in uso sia o meno funzionante.

 

Distinti Saluti

Stefano Picchio