Fede innanzi tutto grazie per la risposta. Lo so che in questo forum ci sono utenti utilizzatori come me, ma ieri era troppa la mia rabbia nei confronti del programma e della ditta produttrice che dovevo pur sfogarmi con qualcuno... Detto questo: ho provato a fare ciò che mi hai suggerito ed ho lanciato il software come Amministratore, oltre che col CD inserito: nulla di fatto... Il programma parte poi mi chiede di registrarlo e, qualsiasi opzione io scelga (sono già registrato, oppure Avvio) la finestra del software si chiude all'istante (senza segnalare errori) e riappare il desktop di Win7. Ho provato già più volte a "riparare" l'installazione col CD originale: funziona subito, ma poi dopo qualche "riapertura" torna a verificarsi l'errore. L'unica cosa che non so è se il Sistema Operativo sia stato installato come Amministratore (mi chiedevi anche questo vero?). Per quanto concerne l'assistenza: chiamo il numero 06-99268065 ed inserisco il codice coupon che ho acquistato online secondo le indicazioni e rigorosamente, dopo lunga attesa, parte il messaggio registrato che "tutti gli operatori sono impegnati..." Io capisco una, due volte, ma tutti i giorni mi sembra molto strano e poco serio! Lo stesso codice che ho acquistato ho provato ad inserirlo nell'assistenza via mail: mi dice che non è corretto: probabilmente assistenza telefonica ed assistenza via mail hanno codici e coupon diversi... comunque: tutta questa difficoltà per avere assistenza A PAGAMENTO mi pare decisamente indice di poca serietà...

Fede innanzi tutto grazie per la risposta. Lo so che in questo forum ci sono utenti utilizzatori come me, ma ieri era troppa la mia rabbia nei confronti del programma e della ditta produttrice che dovevo pur sfogarmi con qualcuno... Detto questo: ho provato a fare ciò che mi hai suggerito ed ho lanciato il software come Amministratore, oltre che col CD inserito: nulla di fatto... Il programma parte poi mi chiede di registrarlo e, qualsiasi opzione io scelga (sono già registrato, oppure Avvio) la finestra del software si chiude all'istante (senza segnalare errori) e riappare il desktop di Win7. Ho provato già più volte a "riparare" l'installazione col CD originale: funziona subito, ma poi dopo qualche "riapertura" torna a verificarsi l'errore. L'unica cosa che non so è se il Sistema Operativo sia stato installato come Amministratore (mi chiedevi anche questo vero?).

Ciao

Non il sistema operativo viene sempre installato come amministratore. Mi chiedevo "il programma" se è installato come amministratore

Da quanto riporti, però, sembra che il tuo programma non riesca a verificare la presenza del tuo codice di sblocco (ecco perchè inizialmente rifunziona.. fino a quando non riprova con insuccesso la verifica su internet)

Sei sicuro che non sia bloccato dal firewall? Prova a vedere se non ci sia l'antivirus o il firewall di windows che ha una impostazione che limita l'esecuzione di magix.

facci sapere

Fede

Dimenticavo: per quanto riguarda l'upgrade del CODEC MP4 da me acquistato, ho inserito il codice alla richiesta (ovvero quando tento di immettere in un fotoshow un file MP4): dopo qualche secondo di elaborazione mi appare la finestra: "L'attivazione delle componenti MPEG-4 è fallita. Se stai utilizzando il programma come utente limitato, ripeti l'attivazione come amministratore". Questo accade anche quando avvio il software come amministratore (secondo le tue indicazioni Fede, ho provato anche ieri sera). Ho inoltre verificato che il mio utente di Win 7 è l'Amministratore. Queste prove riesco a farle quando utilizzo la funzione di "riparazione" del software, che mi consente di effettuare qualche apertura senza incappare nel problema base della chiusura del programma... Insomma temo che se non mi risponderanno al telefono io debba cambiare software... Peccato perchè usavo anche le precedenti versioni di MAGIX e mi sono sempre trovato bene. Grazie ancora per la tua disponibilità comunque. Emiliano.

Dimenticavo: per quanto riguarda l'upgrade del CODEC MP4 da me acquistato, ho inserito il codice alla richiesta (ovvero quando tento di immettere in un fotoshow un file MP4): dopo qualche secondo di elaborazione mi appare la finestra: "L'attivazione delle componenti MPEG-4 è fallita. Se stai utilizzando il programma come utente limitato, ripeti l'attivazione come amministratore". Questo accade anche quando avvio il software come amministratore

Controlla la tua connessione ad internet, sembra proprio un problema di blocco da parte di firewall o di antivirus.

In windows 7

Vai in pannello di controllo

Windows firewall, poi fai click a sinistra su "impostazioni avanzate"

Nella finestra che si apre noterai cha nel riquadro a sinistra compare la voce "regole di connessioni in entrata ed in uscita

Verifica se non risulta bloccato magix

Eventualmente prova a inserire una nuova regola al programma dicendo di concederglielo (ti permette di esplorare la directory e cerchi l'eseguibile)

Queste operazioni devono essere fatte se non hai installato il programma magix come amministratore.

Fede

Fede

Buongiorno Fede.

volevo ringraziarti per il tuo supporto i giorni scorsi ed informarti che dopo lunga attesa il tecnico della MAGIX ha risposto alla mia telefonata e si è dimostrato molto competente e risolutivo. Purtroppo mi ha detto di essere da solo per tutta l'Italia, ecco il motivo del diagio. Ho dovuto reinstallare il software come amministratore, come già tu suggerivi, preoccupandomi prima di disinstallare l'Antivirus. Sembra tutto risolto per ora. Grazie ancora.

Emiliano