Commentaires

philchris Posté à 12/05/2014 12:16

Bonjour LightRing,

Contactes le "Support commercial Magix", lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Cordialement
PC

awanderer Posté à 12/05/2014 12:56

Bonjour,

Après avoir fait un site et publier avec web designer vous voulez vous faire rembourser le logiciel j'ai du mal à comprendre ou alors ?

aWanderer

LightRing Posté à 12/05/2014 16:29

Bonjour,

Après avoir fait un site et publier avec web designer vous voulez vous faire rembourser le logiciel j'ai du mal à comprendre ou alors ?

aWanderer

Bonjour,

Si le site est stoppé, ce n'est pas faisable ?

 

LightRing Posté à 12/05/2014 16:43

Bonjour,

Après avoir fait un site et publier avec web designer vous voulez vous faire rembourser le logiciel j'ai du mal à comprendre ou alors ?

aWanderer

Bonjour,

Si le site est stoppé, ce n'est pas faisable ?

C'est pour un ami

 

 

panagix Posté à 12/05/2014 16:53

Bonjour,

Vous aviez la possibilité de le tester 30 jours.

Maintenant vous pouvez le revendre, mais il faudra s'aquiter d'une somme de 10 € environ pour léguer le numéro d'ativation à un autre que Magix réatribura.

Comme suggérer voyez avec le service commerçial.

gegeguitare Posté à 02/02/2017 13:16

je désire le remboursement du logiciel magix samplitude Music studio MXqui ne marche pas commande n°2 PASSÉE

908257

LE 11/2016

panagix Posté à 02/02/2017 14:46

Bonjour,

Vous êtes içi sur le forum Magix et non sur le service commercial

https://support2.magix.com/customer/index.php

sasiuk Posté à 02/02/2017 22:34

Bonsoir,

 

Pour tout type de logiciel acheté chez "MAGIX", que vous avez installé et utilisé, vous avez un droit de rétractation de 14 jours et ce sans mention de la raison.

Le délai de 14 jours s'applique à partir du jour où vous ou une tierce personne avez pris possession de la marchandise.

Source : http://www.magix.com/fr/cgv/

Dans le cas des questions posées par "LightRing" et "gegeguitare", ce délai semble largement dépassé, donc le droit de rétractation ne peut plus être engagé.

Vous avez la possibilité de transférer vos droits d'utilisation (licence) à un tiers après un accord de la société "MAGIX". Comme mentionné par "panagix" que je salue au passage, ce service n'est pas gratuit. Veuillez contacter le service commercial pour plus de détails (conditions et tarification du transfert de droits).

Source : http://www.magix.com/fr/eula/utilisateurs-prives/

Service commercial.

MAGIX Software GmbH
Customer care
Borsigstr. 24
32312 Lübbecke - Deutschland
Fax +49 5741 310768
Tél +49 5741 345531
Email shop@magix.net

 

Bien cordialement.

DéDé.

awanderer Posté à 03/02/2017 11:11

Bonjour,

Pour info

Le droit de rétractation de 14 jours est dans le droit français, Mais il n'est pas applicable à toutes les ventes.

En ce qui concerne les logiciels Magix ou autre, CD, DVD ou logiciels informatiques que vous avez ouverts ne sont pas concerné par le délai de rétractation.

Cordialement

aWanderer

sasiuk Posté à 03/02/2017 23:31

Bonsoir,

 

Le droit de rétractation de 14 jours est dans le droit français, Mais il n'est pas applicable à toutes les ventes.

C'est tout à fait exact, par contre pour toute vente à distance c'est une obligation européenne retranscrite dans le droit français.

En ce qui concerne les logiciels Magix ou autre, CD, DVD ou logiciels informatiques que vous avez ouverts ne sont pas concerné par le délai de rétractation.

A titre personnel j'ai utilisé mon droit de rétractation en novembre 2016, sur l’achat d'une version boite de "MAGIX Fatscut". Le produit a été installé et activé. Cependant il ne correspondait pas à mes attentes.

Les seuls frais qui sont restés à ma charge sont le renvoi du produit en Colissimo International, soit 11,70 €.

 

Bien cordialement.

DéDé.