Problèmes Photos CD et DVD deluxe 9

RBER Posté à 11/01/2011 17:43

Avec  Windows XP SP3 j'ai fréquemment des erreurs; je suis donc obligé de construire mon DVD en plusieurs étapes, en rechargeant le logiciel, parfois le système .  Je suis donc passé à Windows 7, et là ...........de nouveaux problèmes d'allocation mémoire (RAM = 4G, carte video 1G) ,  bien sûr déjà rencontrés avec XP, erreur: le fichier son qui est en lecture protégée (!) lors d'importation de videos .MOV. Malgré mes messages au supprot technique (avec les codes erreurs) je n'obtiens que des réponses automatiques du genre : installer Quicktime (ce que j'ai dèjà fait depuis longtemps).

J'ai signalé mon mécontentement au support commercial et voici la réponse

"Nous nous référons à votre e-mail du 10 janvier 2011 et nous sommes désolées de votre mécontentement.
En mars 2011, la nouvelle version MAGIX Photos sur CD & DVD 10 va être valable. Nous espérons que la version vous convainquez.
"

 

Quel respect du client !!!!!! qui reste avec ses problèmes

Commentaires

abbak Posté à 12/01/2011 14:05

Bonjour ,

 

Quelle était la réponse du support technique ?

Avez-vous vraiment fait ce qui vous a été demandé ?

 

Une nouvelle version ne résoud pas  toujours tous les problèmes si la cause du problème n'est pas bien cernée .

 

Abba