problème d'instalation de la mise a jour video deluxe 17 premium

lemaitresandra Posté à 07/10/2010 07:52

bonjour, j'ai téléchargé la mise à jour pour transformer mon vidéo deluxe 15 premium en vidéo deluxe 17 premium et l'instalation ne fonctionne pas. Vidéo deluxe 15 ne reconnait pas le périphérique de mon camescope ( je ne peux donc pas mettre mes vidéo sur le disque) sur mon ordi portable (pourtant choisi pour le multimédia) alors qu'il y arrive sur l'ordi de bureau. Pensant que ma version ancienne de vidéo deluxe n'était pas compatible avec windows 7 j'ai décidé de le transformer en video deluxe 17 mais il m'indique une erreur 1935 au moment de l'instalation. Je suis complétement perdu, qui pourrait m'aider? J'ai exposé le problème au service technique mais il me donne un délai d'une semaine pour me répondre et j'ai peur au final de ne plus pouvoir installer le programme si le délai est trop long. Merci pour vos réponses.

Commentaires

chounet4 Posté à 07/10/2010 14:12

Bonjour !

 

Bizarre ! il était précisé, il me semble, que la version 17 n'était pas une mise à jour, mais une version complète qui pouvait se télécharger en gardant les versions précédentes !

Etes vous sûr de posséder une "mise à jour" ?

 

Cordialement,

 

Michel, qui attend sa version de Deluxe 17 Plus !

Vieupot Posté à 07/10/2010 15:28

Bonjour

 

Je confirme, il ne s'agit pas d'une mise à jour !

 

Magix emploie ce terme , mais c'est une version complète qui cohabite parfaitement avec les versions précédantes

 

Bonne installation...

 

Vieupot

Vieupot Posté à 16/10/2010 10:37

Bonjour

 

Bon voila une affaire qui marche !

Bon courage à toi pour la suite !

Cordialement

Vieupot