Plantage à la mise àjour

Charles-Antoine Posté à 08/06/2020 18:07

Bonjour

Suite à la dernière mise à jour pour Vidéo Pro 12 mon ordi c'est planté et maintenant je n'ai plus accès à mon programme.

Pouvez-vous m'aider ou me donnez la façon d'accéder au service d'une personne de chez Magix (même payant) qui pourrait m'aider.Je suis en plein montage d'un film en 4K et c'est assez pressant.

Merci d'avance

Windows 10 processeur I9, 32 g de ram, carte graphique rtx 2080

Commentaires

browj2 Posté à 08/06/2020 18:19

Bonjour,

Ouvrez un dossier avec Magix tout de suite.

https://support2.magix.com/customer/index.php

 

John C.B.

VideoPro X(16); Movie Studio 2024 Platinum; MM2025 Premium Edition; Samplitude Pro X8 Suite; see About me for more.

Desktop System - Windows 10 Pro 22H2; MB ROG STRIX B560-A Gaming WiFi; Graphics Card Zotac Gaming NVIDIA GeForce RTX-3060, PS; Power supply EVGA 750W; Intel Core i7-10700K @ 3.80GHz (UHD Graphics 630); RAM 32 GB; OS on Kingston SSD 1TB; secondary WD 2TB; others 1.5TB, 3TB, 500GB, 4TB, 5TB, 6TB, 8TB; three monitors - HP 25" main, LG 4K 27" second, HP 27" third; Casio WK-225 piano keyboard; M-Audio M-Track USB mixer.

Notebook - Microsoft Surface Pro 4, i5-6300U, 8 GB RAM, 256 SSD, W10 Pro 20H2.

YouTube Channel: @JCBrownVideos

jkermabon Posté à 09/06/2020 10:23

Même problème pour moi. Après installation de la version X 12 que l'interface me proposait, le programme se lance mais impossible de lire les rushs vidéos de l'arrangeur. Rien ne s'affiche dans les moniteurs de contrôle, la carte graphique est à 98 % d'utilisation.... Bref, programme totalement inutilisable et tout comme Charles Antoine ça me pénalise gravement car je dois rendre mon projet très rapidement.

Joel Kermabon

Magix Video Pro X11

SONY PXW-Z190, PXW-Z280, HXR-NX30E ,  HXR-NX70E, HXR-NX5R
JVC Everio GZ-448BE

Son : Zoom H4n ECM-XM1 ECM-AW3

Système d'exploitation : Windows 10 (64 Bit) SP2
Processeur (CPU)  : Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     P7350  @ 2.00GHz , Phys.Cores: 2
Mémoire vive (RAM) : Phys: 4059 MB, Page: 130280 KB
DirectX : 4.09.00.0904
Carte son : (1) Haut-parleurs / Casque (IDT Hig, (2) Casque indépendant (temps réel)
Carte graphique  : ATI Mobility Radeon HD 3650 on Moniteur Plug-and-Play générique with 1440x900

jkermabon Posté à 09/06/2020 10:31

J'oubliais...
Windows 10 64 bits
Processeur Intel Core i7 4 Ghz
Mémoire : 16 Go

Carte graphique Nvidia GeForce GTX 780, 3 Go de mémoire dédiée

 

Joel Kermabon

Magix Video Pro X11

SONY PXW-Z190, PXW-Z280, HXR-NX30E ,  HXR-NX70E, HXR-NX5R
JVC Everio GZ-448BE

Son : Zoom H4n ECM-XM1 ECM-AW3

Système d'exploitation : Windows 10 (64 Bit) SP2
Processeur (CPU)  : Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     P7350  @ 2.00GHz , Phys.Cores: 2
Mémoire vive (RAM) : Phys: 4059 MB, Page: 130280 KB
DirectX : 4.09.00.0904
Carte son : (1) Haut-parleurs / Casque (IDT Hig, (2) Casque indépendant (temps réel)
Carte graphique  : ATI Mobility Radeon HD 3650 on Moniteur Plug-and-Play générique with 1440x900

jkermabon Posté à 09/06/2020 10:32

J'ajoute que tout allait très bien avec la version de Magix video Pro X11

Joel Kermabon

Magix Video Pro X11

SONY PXW-Z190, PXW-Z280, HXR-NX30E ,  HXR-NX70E, HXR-NX5R
JVC Everio GZ-448BE

Son : Zoom H4n ECM-XM1 ECM-AW3

Système d'exploitation : Windows 10 (64 Bit) SP2
Processeur (CPU)  : Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     P7350  @ 2.00GHz , Phys.Cores: 2
Mémoire vive (RAM) : Phys: 4059 MB, Page: 130280 KB
DirectX : 4.09.00.0904
Carte son : (1) Haut-parleurs / Casque (IDT Hig, (2) Casque indépendant (temps réel)
Carte graphique  : ATI Mobility Radeon HD 3650 on Moniteur Plug-and-Play générique with 1440x900

FrD Posté à 11/06/2020 22:27

Même situation pour moi avec le dernière version Pro X12. La plus part des transitions ne fonctionnent plus! A quoi sert de faire une mise à jour pour passer à une version moins fiable (malheureusement c'est le cas chez Magix). Depuis le 8 juin que j'attends une réponse du support technique, mais toujours rien ...

papaphoenix Posté à 11/06/2020 23:27

Bonjour pas mieux pour moi, pas d’affichage des vidéos mp4 et mkv sur le moniteur, les images ça fonctionne mais pas les vidéos, son haché, programme lent à la vitesse d’un escargot, j’ai fais un reboot pas mieux, restauration du pc en cours pour revenir sur la version 11 qui fonctionnait parfaitement, une soirée de perdu, je ne suis pas prêt de réinstaller la version 12

Charles-Antoine Posté à 12/06/2020 17:56

Bonjour,

J'ai le DVD de Magix vidéo Pro X, est-il possible de refaire une nouvelle installation pour résoudre mon problème?

Merci.