Paiement non honoré

Yvan01 Posté à 29/10/2023 11:34

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai payé à Magix une licence qui me donne accès aux mises à jour de ce produit (XARA).
Or, vous avez arrêté cette commercialisation et vous me dirigez vers le nouveau prestataire.

Lorsque je lui demande la mise à jour, il me répond (je cite):
"Magix has stopped selling Xara products and they will not be providing any more updates to the Xara software. Matt, Xara"

Je considère comme un dommage le fait d'avoir payé ce service et de ne pouvoir y avoir accès.
Je reviens donc vers vous pour obtenir réparation ou une solution alternative de compensation.

Je vous en remercie.

Commentaires

sasiuk Posté à 29/10/2023 15:52

@Yvan01

Bonjour,

 

Ici vous êtes sur un forum de simples utilisateurs comme vous et moi et nous sommes dans l'incapacité de vous apporter une aide sur votre problème.

A quelle date avez vous acquis votre licence de XARA Designer Pro ?

Le service de garantie de mise à jour a été supprimé progressivement à partir de novembre 2021 et a été définitivement arrêté en décembre 2022.

MAGIX a mis fin à la distribution des produits XARA début juillet 2023.

Dorénavant vous devez vous adresser à XARA.

 

Cordialement.

DéDé.