Bonjour,

J'ai acheté Music Maker 2018 Plus il y a un moment, tout fonctionnait relativement bien jusqu’à maintenant.

Depuis quelques semaines il m'est impossible de l'utiliser car ma version s'est soudainement désactivée.

J'utilise Music Maker v25.1.2.78.

Au lancement, la boite de dialogue affiche le bouton rose "Activer l'édition"

Après avoir cliqué dessus, j'arrive sur la fenêtre qui me demande mon numéro de série, deux choix sont disponibles, mais les deux options me renvoient le même message d'erreur :

Sur mon compte, sur le site Magix, mon produit est bien affiché, mais activé nulle part :

Si j'essaye de générer un code d'activation, une autre erreur apparaît :

Il m'est aussi impossible de me connecter depuis le logiciel. Mon adresse mail est affichée en haut a droite de l'interface, mais lorsque je clique dessus, on me demande login et mot de passe. Lors d'une tentative de connexion, absolument rien ne se passe, mes instruments achetés sont bloqués (une icone de cadenas).

Il m'est donc impossible de les utiliser. Un message d'erreur apparaît disant que l'instrument n'est pas activé.

Que dois-je faire ?