J’ai acheté le kit SOS cassettes vidéo pour numériser des cassettes Hi8 d’un caméscope Sony TRV-66E de 1999.

A la question d’installer un MPEG2-Codec sur internet je reçois le message ci-dessous : "ce numéro de série est déjà enregistré avec une autre qadresse e-mail. Veuillez contacter l'assistance MAGIX.

Code erreur : -24"

Lors de l’enregistrement du n° de série du logiciel j’ai dû me reprendre 3 fois avant de trouver une adresse e-mail que le logiciel accepte, du coup celui de mon travail (bhansen@amada-eu.fr) et pas celui de mon pc (bdhansen@orange.fr);

Résultat, je ne peux enregistrer de vidéo, l’image est noir.

Comment procéder ?

http://"C:\Users\bdh72\OneDrive\Documents\Achat internt\Capture d’écran 2023-07-23 191243.png"