MAJ Video Pro X 17 à la 18 inopérant !!!!!!!!!!!!!!

ERIC-CHEVAILLIER Posté à 17/04/2021 13:00

Bonjour,

URGENTISSIME😡 (Un travail urgent m'attend...)

Après une mise à jour récente (achat 149€ 12/04/21 Numéro de facture 20210412016378320MXC) sur mon disque C: de la version Video Pro X 17 à la 18, le logiciel devient inopérant :

Du coup, mon unité c: étant presque saturée, j'ai désinstallé entièrement, puis j'ai tout réinstallé sur l'unité E: contenant 500Go de libre.

Conséquences :

1. On m'interdit de réutiliser les packs qui avaient été activés.

2. Le logiciel video Pro X 18 ne fonctionne toujours pas correctement (malgré la mise à jour) : visuel de la vidéo absente ( que le son, et encore très saccadé).

De grâce, ou bien vous me rembourser, ou bien vous me proposer des solutions complètes et efficaces (avec possibilités de retrouver mes packs achetés).

E. CHEVAILLIER

 

Commentaires

sasiuk Posté à 17/04/2021 14:32

Bonjour,

 

Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs comme vous.

 

1. On m'interdit de réutiliser les packs qui avaient été activés.

Il y a de nombreuses discussions au sujet des plugins additionnels et la façon de les désactiver puis de les réactiver depuis vos comptes clients chez ces éditeurs tiers.

 

2. Le logiciel video Pro X 18 ne fonctionne toujours pas correctement (malgré la mise à jour) : visuel de la vidéo absente ( que le son, et encore très saccadé).

Avez-vous pris le temps de prendre connaissance de cette discussion ?

https://www.magix.info/fr/forum/ecran-noir-import-mp4-image-noire-effets-3d-vdl-2021-et-vpx12--1259742/

 

De grâce, ou bien vous me rembourser,

Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant votre achat du 12 avril. Paragraphe 3 des CGV.

https://www.magix.com/fr/cgv/

 

ou bien vous me proposer des solutions complètes et efficaces

Pour se faire prenez contact avec le support technique de l'éditeur suivant la procédure décrite sur cette aide en ligne.

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/

 

Bien cordialement.

DéDé.

ERIC-CHEVAILLIER Posté à 17/04/2021 17:58

Merci de votre réponse concise et tout à fait pertinente ; la partie technique n'ayant pas donner de résultats, je vais m'orienter vers la rétractation du contrat de vente.

Bien cordialement.