MAGIX ONLINE WORLD

Frdrique-Isnard Posté à 10/12/2019 10:09

Bonjour, dans votre mail du 05/12/2019 VOUS DITES/

Malgré le grand succès du programme, la technologie Flash de Adobe sur laquelle il est basé ne sera plus développée à compter de la fin de l'année 2020.

Je ne comprends rien à vos explications, je n'ai pas le niveau de connaissances requis!!!!

Il est impossible de vous joindre par le téléphone que vous donnez dans votre mail explicatif (la ligne est arrêtée) et je n'arrive pas à vous écrire il faut un VOUCHER ????

que je n'arrive pas à avoir.

D'autre part vous m'avez envoyé un mail pour me dire que vous allez me prélever le montant de l'abonnement de renouvellement

N'ayant aucune explications possible je souhaite arrêter mon abonnement chez vous et surtout pas le renouveler

Que faire?

Bien à vous

Commentaires

awanderer Posté à 10/12/2019 14:50

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'utilisateurs de produits Magix comme vous.

Nous ne pouvons pas vous répondre à la place de Magix. Mais je vous conseille de relire votre post de 2018.

La plupart de vos questions ont déja eu une réponse.

aWanderer

Frdrique-Isnard Posté à 10/12/2019 16:55

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps pour me répondre.

Je n'ai pas plus de temps que ça pour m'occuper de ce nouveau problème. Je pars en congé.

D'un côté j'ai: "Pour vous éviter des coûts supplémentaires, nous résilierons automatiquement votre abonnement Website Maker CLASSIQUE à la fin de la durée de validité actuelle, c'est-à-dire le 19/12/19."

De l'autre: "Veuillez noter que votre contrat « Website Maker CLASSIQUE » sera automatiquement prolongé le 19 déc. 2019"

Pas de moyens pour les joindre, pas de téléphone et pas de temps.

Bonnes fêtes de fin d'année à vous

Cordialement

browj2 Posté à 10/12/2019 17:22

Pas de moyens pour les joindre, pas de téléphone et pas de temps.

Par la voie normale - cliquez sur le lien de Contact en bas du forum.

Frdrique-Isnard Posté à 11/12/2019 07:53

Merci pour le renseignement!

C'est dommage que ce numéro de téléphone ne soit pas celui qui a été donné

dans le mail que MAGIX m'a envoyé le 05/12/19.

C'est dommage que ce nouveau numéro soit payant....pour résoudre un problème qui n'est pas de mon fait.

C'est dommage d'avoir à passer autant de temps pour trouver un chemin d'accès pour

communiquer avec l'équipe technique de MAGIX pour un problème qui leur appartient.

C'est d'autant plus dommage que tout ce temps perdu, je ne l'ai plus,

je pars ce matin pour plusieurs semaines....

Belle fêtes de fin d'année à vous

Cordialement

francois-bellanger Posté à 11/12/2019 09:25

Bonjour,

Je viens de lire vos commentaires,

Vous auriez dû tout d'abord poster vos commentaires dans la rubrique Web Designer, pour dialoguer avec leurs utilisateurs. Il y en a qui ont utilisé naguère votre logiciel en ligne.

Si vous aviez été faire un tour sur votre compte Magix, vous y auriez découvert le moyen d'ouvrir un ticket pour échanger gratuitement avec Magix sur votre problème.

Je n'ai jamais payé un seul centime pour les joindre de cette façon et j'ai toujours eu une réponse en 3 ou 4 jours.

En ce qui concerne votre site en Flash, il y a longtemps que le procédé a été laissé à l'abandon, vous auriez dû basculer en htm avec Web Designer, vous auriez gagné aujourd'hui tout ce temps que vous avez perdu.

Le seul reproche que l'on puisse faire à Magix, c'est d'avoir continué à commercialiser Website Maker devenu obsolète, car invisible sans application, sur les nouveaux médias créés depuis ces 10 dernières années.

Bonnes fêtes à vous aussi

Cordialement