magix ne reconnait pas mes codes de logiciels achetés

genevieve-galliano Posté à 12/02/2025 18:20

je viens de changer d'ordinateur et passer de window 10 à 11 .Pas de probléme pour magix photo deluxe 2015 et video deluxe 2015 que j'avais achetés en 2015.Par contre pour les autres mises à jours ou logiciels achetés en 2024 et 2025 les codes ne fonctionnent pas même en refaisant le telechargement des logiciels concernés .Une solution SVP?merci

Commentaires

sasiuk Posté à 13/02/2025 12:47

@genevieve-galliano

Bonjour,


Votre problème semble être lié à deux comptes clients distincts.

Avez-vous enregistré vos différents logiciels avec la même adresse mail ?

Autre question : pour vos logiciels achetés en 2025, avez-vous libéré les licences enregistrées sur votre ancien ordinateur ?

 

A suivre…

DéDé.

Dernière modification de sasiuk le 13/02/2025, 12:49, Modifié 1 fois au total.

Aider c'est bien, remercier c'est mieux...      - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ^

joelle-b Posté à 17/02/2025 14:17

qu'est ce que ça veut dire libérer une licence ?

sasiuk Posté à 21/02/2025 18:49

@joelle-b

Bonsoir,

 

qu'est ce que ça veut dire libérer une licence ?

Depuis votre compte client sur le site de chez MAGIX vous pouvez gérer vos licences ainsi que les machines sur lesquelles vous avez installé vos logiciels. Rubrique Mes Produits.

 

Cordialement.

DéDé.

joelle-b Posté à 21/02/2025 20:35

Merci beaucoup