Je suis totalement bloqué. Dépannage urgent

paul.coudert Posté à 13/09/2021 15:06

Bonjour,

Suite à une suite de problèmes, j'ai re-téléchargé et ré-installé VIDEO PRO X. Pour redémarrer on me demande mon numéro de série; donc, j'indique ce lui que j'ai et l'on me dit qu'il n'est plus valable. Or, j'ai payé la mise à jour le 27/10/2020 mais je n'ai aucun élément concernant un nouveau numéro de série. Mon numéro de commande était : 20 201 027 016 186 933 MXC..

Merci de me débloquer le plus rapidement possible. On verra les problèmes plus tard.

Cordialement

paul.coudert@bbox.fr

Commentaires

patvig Posté à 13/09/2021 18:05

Votre code d'activation ne devrait pas avoir changé, je crains donc que vous l’ayez mal noté.

Je suppose que vous avez téléchargé le logiciel en cous connectant à votre comte sur le site magix.com. Votre code d'activation était sur la même page, vous pouvez en faire un copier-coller.