fonctionnement magix 2024

henri-minto Posté à 03/01/2024 17:24

ayant magix vidéo 2020 sur Window 10; j'ai fait une mise à jour en achetant magix vidéo 2024 que j'ai téléchargé avec succès. Je ne peux pas m'en servir car lorsque j'ouvre magix vidéo 2024, cela bloque mon ordinateur. J'ai dû remettre ma version 2020 et j'ai donc payé la version 2024 pour rien. Que faut-il faire ?

Commentaires

Jack-Sega Posté à 04/01/2024 11:54

Bonjour,

Peut-être que votre PC n'est-il pas suffisant au niveau de ses capacités techniques ? Voyez le lien qui détaille la configuration qui doit être conséquente pour faire fonctionner MVD2024. La mise à jour du driver d'une carte graphique a parfois solutionné des dysfonctionnements. Sinon, soit vous pouvez contacter le support technique (onglet Aide & Assistance en haut de page), soit demander un éventuel remboursement du produit (selon délais dans les CGV) au service commercial (mail : infoservice@magix.net).

https://www.magix.com/fr/montage-video/video-deluxe/donnees-techniques/