FICHIERS .dll supprimés par AVG INTERNET SECURITY

lvl59 Posté à 29/08/2020 16:01

Certains fichiers .dll ont été supprimés par AVG INTERNET SECURITY. De ce fait MAGIX PRO ne fonctionne plus correctement, toutes les vidéos importées sont NOIRES !!

J'ai créé une règle d'exclusion dans AVG mais apparamment, certains .dll ont été définitivement bloqués

Faut il tout désinstaller et procéder à une ré installation du logiciel ? Cette situation est récente et je vois que d'autres utilisateurs l'ont déjà signalé dès le 24/8

Version 18.01.82 - MAGIX PRO X 12

Que faire ? merci de votre aide

Commentaires

Jack-Sega Posté à 29/08/2020 17:25

Bonjour,

Vous devez pouvoir visualiser le contenu de la quarantaine (les bloqués) et le restaurer puis l'ajouter aux exceptions (ce que vous avez commencé). Je ne suis pas spécialiste, ce forum Magix non plus, mais c'est expliqué là :

https://support.avg.com/SupportArticleView?l=fr&urlname=Use-AVG-Quarantine#idt_021

lvl59 Posté à 30/08/2020 15:43

bonjour

j'ai récupéré ce que j'ai pu dans la QUARANTAINE d'AVG, mais certains fichiers ne peuvent être récupérés et je ne sais pas pourquoi. résultat, je vais certainement désinstaller magix vidéo pro x12 et le réinstaller ! la poisse. j'ai créé de ce fait une règle d'exclusion dans AVG ne lui permettant plus, normalement, d'accéder aux dossiers MAGIX

Jack-Sega Posté à 30/08/2020 16:55

Bonjour,

Le support Magix recommande de désactiver provisoirement l'antivirus pour installer certains de ses logiciels.

Essayez de réinstaller ainsi car si, comme vous dites, certains fichiers n'ont pas tous été récupérés (malgré la règle d'exclusion) lors de la première tentative, ça risque de re-coincer, non ?

sasiuk Posté à 30/08/2020 17:48

Bonjour,

Que faire ? merci de votre aide

Désactiver votre antivirus comme déjà mentionné dans diverses discussions, ou changer de fournisseur.

Communiqué du support MAGIX :

"... Notre support est actuellement en contact avec les deux entreprises AVG et AVAST. Malheureusement, nous pouvons dire, par expérience, qu’une correction des systèmes de détection peut prendre beaucoup de temps ..."

Bien cordialement.

DéDé.